Soutien technique niveau 2 à Vallée du Fraser, BC

Description du poste : Soutien technique niveau 2

Tout le personnel du soutien technique a besoin d'excellentes compétences en résolution de problèmes, communication et relations interpersonnelles, ainsi que de patience, d'une attitude conviviale et de la capacité de travailler dans un environnement d'équipe. En outre, les techniciens doivent avoir une solide compréhension technique de la technologie, y compris les divers systèmes matériels, logiciels et réseau pris en charge. Les exigences des employeurs dépendent du niveau du poste occupé au sein du centre d'assistance. Les postes de soutien technique niveau 2 exigent généralement deux à quatre années d'expérience de travail et, possiblement, un baccalauréat ou un diplôme d'études collégiales, ou une expérience de travail équivalente dans la mise en place d'un service d'assistance technique.

Responsabilités typiques d'un soutien technique niveau 2 :

Résoudre les problèmes plus complexes qui exigent une connaissance approfondie des systèmes et des applications; ces problèmes ont été transmis par le personnel du niveau 1.

Décider s'il faut produire un dossier d'incident ou un ordre de travail concernant les problèmes qui requièrent de vérifier l'ordinateur de bureau ou le poste de travail d'un utilisateur

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Salaire d’un Soutien technique niveau 2 à Vallée du Fraser, BC

62985 - 72420

Bas

62985

Le candidat est nouveau dans le poste ou possède une expérience limitée et est encore en train d’acquérir les compétences de base.

Moyen

68340

Le candidat possède une expérience modérée dans le poste ou un poste similaire, répond à la plupart des exigences et peut posséder des compétences transférables ou des certifications pertinentes.

Élevé

72420

Le candidat possède une vaste expérience dans le poste, démontre des compétences avancées et possède souvent des certifications spécialisées ou une expérience dans le secteur.

Salaires estimés pour des postes similaires

Titre du poste

Bas

Moyen

Élevé

Gestionnaire des opérations en TI

109140

139740

167025

Soutien technique niveau 3

68085

80580

89760

Soutien technique niveau 1

51510

60180

67065

Analyste du soutien technique

60435

70380

79050

Spécialiste du soutien aux applications

55845

67575

81855

Technicien informatique

51255

62220

74460

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