Analyste du soutien technique à Ottawa, ON

Description du poste : Analyste du soutien technique

Le candidat retenu a le sens du service à la clientèle. Il sait prévenir et résoudre les problèmes tout en maximisant l'utilisation des ressources informatiques.

Une vaste expérience avec le matériel informatique, les applications logicielles, les systèmes d'exploitation et la connectivité réseau est requise.

Un baccalauréat dans un domaine lié à l'informatique ainsi que trois à cinq ans d'expérience en soutien informatique et dans l'installation d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables et de logiciels sont généralement exigés, mais chez certains employeurs, l'enseignement scolaire peut compenser le manque d'expérience.

Parmi les autres critères recherchés, notons les attestations professionnelles attribuées par certaines sociétés comme HDI (technicien en soutien informatique ou analyste de centre de soutien), CompTIA ou Microsoft (certifications MCITP ou MCSA).

Responsabilités typiques d'un analyste du soutien technique :

Tenir à jour le registre des logiciels installés, s'occuper de la gestion des licences et rédiger des politiques et procédures de mises à jour

En collaboration avec les fournisseurs de matériel et de logiciels, assurer la livraison rapide des produits et veiller à ce que tout nouvel équipement soit installé et prêt à fonctionner dans les temps voulus

Présenter des recommandations, après examen, pour normaliser le matériel et les logiciels

Créer des comptes utilisateurs et en contrôler l'accessibilité en fonction des politiques de l'entreprise

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Salaire d’un Analyste du soutien technique à Ottawa, ON

59546 - 77888

Bas

59546

Le candidat est nouveau dans le poste ou possède une expérience limitée et est encore en train d’acquérir les compétences de base.

Moyen

69345

Le candidat possède une expérience modérée dans le poste ou un poste similaire, répond à la plupart des exigences et peut posséder des compétences transférables ou des certifications pertinentes.

Élevé

77888

Le candidat possède une vaste expérience dans le poste, démontre des compétences avancées et possède souvent des certifications spécialisées ou une expérience dans le secteur.

Salaires estimés pour des postes similaires

Titre du poste

Bas

Moyen

Élevé

Gestionnaire des opérations en TI

107535

137685

164569

Soutien technique niveau 3

67084

79395

88440

Soutien technique niveau 2

62059

67335

71355

Soutien technique niveau 1

50753

59295

66079

Spécialiste du soutien aux applications

55024

66581

80651

Technicien informatique

50501

61305

73365

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