<p>Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle<strong> </strong> pour se joindre à son équipe sur site. Il s’agit d’une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) orienté(e) vers le service à la clientèle, doté(e) d’un esprit technique, souhaitant soutenir les utilisateurs finaux dans un environnement dynamique et collaboratif. L'expérience dans les secteurs financier, de l’assurance, des télécommunications ou de l’automobile sera considérée comme un atout majeur.</p><p><br></p><p><strong>Aperçu du poste</strong></p><p>Candidat(e) retenu(e) sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de qualité de service. Ce rôle implique des interactions directes avec les clients par téléphone et courriel, ainsi que la coordination avec les équipes internes afin d’assurer une résolution rapide des demandes.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités principales</strong></p><ul><li>Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière rapide et professionnelle</li><li>Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions efficaces</li><li>Traiter et assurer le suivi des demandes de service</li><li>Coordonner avec les équipes internes, y compris les ventes et le personnel technique</li><li>Gérer les demandes de retour des clients et initier les retours aux fournisseurs</li><li>Suivre les billets de service pour garantir leur résolution et effectuer les escalades nécessaires</li></ul><p><br></p>
<p>Notre client recherche une personne organisée et expérimentée pour occuper le poste de Chargé à la planification dans le domaine des assurances. Ce rôle hybride, basé à Montréal, offre une occasion unique de contribuer à la coordination des mandats et au soutien des experts tout en assurant un service de qualité pour nos clients et partenaires.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Organiser et attribuer les mandats aux experts appropriés en fonction des besoins.</p><p>• Coordonner les rendez-vous et les communications avec les intervenants externes pour garantir une fluidité dans les opérations.</p><p>• Assurer la gestion administrative, notamment l'accès aux informations, la transmission de documents et le suivi rigoureux.</p><p>• Superviser les processus de facturation tout en veillant au respect des échéances.</p><p>• Participer activement à l'amélioration des processus opérationnels et à la fluidité des activités.</p><p>• Soutenir l'équipe dans divers besoins administratifs et opérationnels.</p><p>• Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle en tout temps.</p>
<p>Nous recherchons une personne motivée et organisée pour rejoindre notre équipe située à Laval. Vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien administratif et la coordination des activités en ressources humaines. Si vous êtes passionné(e) par la gestion des opérations et souhaitez évoluer dans un environnement rigoureux et collaboratif, ce poste est fait pour vous.</p><p><br></p><p>Responsabilités:</p><p>• Préparer et harmoniser des documents destinés aux clients en veillant à leur uniformité et qualité.</p><p>• Gérer l’agenda de la direction, coordonner les rendez-vous et assurer les rappels nécessaires.</p><p>• Rédiger, réviser et mettre en page des documents clients de haute qualité à partir d’instructions variées.</p><p>• Concevoir des présentations PowerPoint et mettre à jour des tableaux Excel complexes avec des données et des formules précises.</p><p>• Assurer le suivi des factures émises, de leur validation jusqu’à la transmission.</p><p>• Participer activement aux processus administratifs liés à la gestion des ressources humaines.</p><p>• Organiser et coordonner des réunions, ainsi que des événements et projets ponctuels.</p><p>• Identifier des opportunités d’amélioration pour optimiser les processus administratifs.</p><p>• Réaliser toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du département.</p>
