<p>Pour l'un de ses clients, <strong>Robert Half</strong> recherche un <strong>Customer Service Officer (h-f-x)</strong> trilingue <strong>maîtrisant parfaitement</strong> le <strong>néerlandais</strong> pour une <strong>mission d'intérim d'environ deux mois</strong>.</p><p>Notre partenaire est une <strong>entreprise dynamique</strong> située dans le <strong>Brabant Wallon</strong> et active dans les <strong>services aux entreprises</strong>. Reconnue pour son approche innovante et son <strong>esprit collaboratif</strong>, elle offre un <strong>environnement de travail stimulant et convivial</strong>.</p><p>Vos responsabilités pour ce poste de<strong> Customer Service Officer (h-f-x) </strong>sont les suivantes :</p><ul><li><strong>Gestion des demandes clients (téléphone/e-mail)</strong><br /> Vous êtes le premier point de contact des clients : vous répondez à leurs questions, fournissez des informations claires sur les produits ou services et orientez les demandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire.<br /> Vous veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction à chaque interaction.</li><li><strong>Traitement et suivi des commandes</strong><br /> Vous encodez les commandes dans le système interne, vérifiez les données fournies par les clients et assurez une communication transparente tout au long du processus.<br /> Vous surveillez l'état des commandes, anticipez les éventuels retards et informez les clients de l'évolution de leur livraison.</li><li><strong>Gestion des réclamations et résolution des problèmes</strong><br /> Vous analysez les plaintes, identifiez les causes possibles (logistiques, techniques, administratives…) et proposez des solutions adaptées.<br /> Vous assurez un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète et veillez à maintenir une relation positive avec le client.</li><li><strong>Coordination interne et collaboration entre services</strong><br /> Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes logistiques, commerciales et administratives afin de fluidifier le traitement des demandes.<br /> Vous contribuez à résoudre les éventuels blocages et participez à l'amélioration des processus internes.</li><li><strong>Service après-vente</strong><br /> Vous accompagnez les clients après réception de leurs produits ou services, traitez les demandes de retours ou d'échanges, et veillez à ce que chaque client bénéficie d'un suivi personnalisé.<br /> Vous identifiez les opportunités d'amélioration et relayez les retours clients aux équipes concernées.</li></ul><p>Votre profil pour ce poste de<strong> Customer Service Officer (h-f-x) :</strong></p><ul><li>Titulaire d'un bachelier, idéalement dans un domaine lié à la communication ou au service client ;</li><li>Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire ;</li><li>Excellente maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;</li><li>Sens du service, réactivité, polyvalence et esprit d'équipe ;</li><li>À l'aise avec les outils informatiques (MS Office, logiciels CRM…).</li></ul><p>Notre offre pour ce poste de<strong> Customer Service Officer (h-f-x) </strong>est la suivante :</p><ul><li>Un package salarial attractif assorti d'avantages extralégaux (chèques-repas, intervention transport) ;</li><li>Un horaire flexible avec possibilité de télétravail un jour par semaine ;</li><li>Un environnement de travail moderne et tourné vers l'avenir ;</li><li>Une mission d'intérim avec un démarrage rapide.</li></ul><p> </p><p>Intéressé par ce poste de<strong> Customer Service Officer (h-f-x) ? </strong>Postulez sans attendre !</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi40NDE5Mi4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Pour l'un de ses clients, <strong>Robert Half</strong> est à la recherche d'un <strong>Customer Service Officer (h-f-x)</strong> avec un <strong>excellent niveau</strong> de <strong>néerlandais</strong> pour une <strong>mission intérim (2 mois).</strong><br /> </p><p>Notre client est une <strong>entreprise dynamique</strong> située dans le <strong>Brabant Wallon</strong>, active dans le <strong>secteur des services</strong> aux <strong>entreprises</strong>. Fondée depuis plusieurs années, elle se distingue par son <strong>approche innovante</strong> et son <strong>environnement de travail collaboratif</strong>.<br /> </p><p>Votre fonction en tant que <strong>Customer Service Officer (h-f-x) </strong>:</p><ul><li>vous êtes en charge de <strong>répondre</strong> aux <strong>demandes des clients</strong> par <strong>téléphone</strong> ou <strong>e-mail</strong> en assurant un <strong>service de qualité</strong> ;</li><li>vous <strong>encodez les commandes</strong> et <strong>assurez le suivi logistique</strong> jusqu'à la livraison ;</li><li>vous <strong>traitez les réclamations</strong> avec <strong>professionnalisme</strong> et cherchez des <strong>solutions adaptées</strong> ;</li><li>vous coordonnez avec les différents départements pour <strong>garantir une satisfaction optimale</strong> des clients ;</li><li>vous assurez le <strong>service après-vente</strong>.</li></ul><p> </p><p>Votre profil en tant que <strong>Customer Service Officer (h-f-x) </strong>:</p><ul><li>vous êtes titulaire d'un <strong>bachelier</strong>, de préférence dans une discipline liée à la <strong>communication</strong> ou au <strong>service client</strong> ;</li><li>vous justifiez d'une <strong>expérience réussie</strong> d'au moins <strong>2 ans</strong> dans une <strong>fonction similaire</strong> ;</li><li>vous avez une <strong>parfaite maîtrise</strong> du <strong>français</strong> et du <strong>néerlandais</strong> tant à <strong>l'oral</strong> qu'à <strong>l'écrit</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>orienté client</strong>, <strong>réactif</strong> et <strong>doté d'un excellent esprit d'équipe</strong> ;</li><li>vous êtes à l'aise avec les <strong>outils informatiques courants</strong> (MS Office, CRM).</li></ul><p> </p><p>Notre offre pour cette fonction de <strong>Customer Service Officer (h-f-x) </strong>:</p><ul><li>un package salarial attractif avec des avantages extralégaux (chèques-repas et intervention frais de transport) ;</li><li>un horaire de travail flexible et la possibilité de télétravailler 1 jour par semaine ;</li><li>une opportunité de travailler dans un environnement stimulant et tourné vers l'avenir ;</li><li>un contrat d'intérim avec un début de mission rapide.</li></ul><p><br /> Vous êtes intéressé par ce nouveau challenge en tant que <strong>Customer Service Officer (h-f-x) </strong>et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Postulez directement !</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yOTY1NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>Robert Half Talent Solutions</strong> est à la recherche d'un(e) <strong>Compliance Officer (h/f/x)</strong> pour l'un de ses clients, un acteur clé dans le <strong>secteur des assurances</strong>.</p><p><strong>Pourquoi ce poste est fait pour vous ?</strong></p><p>Chez notre client, vous ne ferez pas qu'occuper un rôle, vous apporterez une réelle différence dans la vie des gens. Leur engagement ? Offrir sérénité et accompagnement à leurs clients, et ce, grâce à une équipe passionnée qui trouve un sens profond dans son travail. Vous aussi, vous pourrez contribuer à cette mission inspirante et enrichissante.</p><p><strong>Votre rôle au quotidien :</strong></p><p>En tant que <strong>Compliance Officer (h/f/x)</strong>, vous intégrerez le Compliance Central Office. Sous la supervision du Head of Compliance, et en lien direct avec le CRO, vous aurez pour mission d'assurer l'intégrité et la réputation de l'entreprise en garantissant le respect des réglementations et des normes éthiques.</p><p>Voici vos principales responsabilités :</p><ul><li>Collaborer activement avec un réseau de contacts internes pour renforcer l'efficacité des contrôles en matière de compliance.</li><li>Identifier et analyser les risques de conformité en travaillant en étroite collaboration avec le Head of Compliance.</li><li>Apporter un conseil stratégique aux différents départements sur les questions liées à la conformité.</li><li>Superviser les processus de contrôle de première ligne pour s'assurer de leur efficacité.</li><li>Être acteur dans l'élaboration de plans d'action et de programmes de suivi en partenariat avec les services internes.</li><li>Garantir la mise à jour des politiques en fonction des évolutions juridiques ou réglementaires.</li></ul><p><strong>Votre profil :</strong></p><p>Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) avec au minimum une première expérience pertinente, capable de relever des défis dans un environnement dynamique. Vous vous reconnaissez dans la description suivante ?</p><ul><li>Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire dans un domaine pertinent (droit, économie, finance, informatique, ou équivalent).</li><li>Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans un département de conformité ou d'audit au sein du secteur financier et/ou assurance.</li><li>Vous maîtrisez les réglementations financières, en particulier dans le domaine des assurances et de la gestion des risques.</li><li>Vous êtes francophone ou néerlandophone avec une bonne connaissance de l'autre langue et de l'anglais.</li><li>Vous êtes un(e) teamplayer, capable de travailler en autonomie, assertif(ve) et démontrez un esprit critique aiguisé.</li><li>Vous excellez dans la communication, notamment pour présenter vos idées et les défendre.</li></ul><p><strong>Pourquoi rejoindre notre client ?</strong></p><ul><li><strong>Un cadre généreux :</strong>Profitez d'un package salarial compétitif incluant des avantages flexibles (plan cafétéria, chèques-repas, bonus, assurances, télétravail, indemnité, congés supplémentaires et plus encore).</li><li><strong>Un équilibre vie pro/perso :</strong>Des horaires flexibles et jusqu'à trois jours de télétravail par semaine.</li><li><strong>Un développement constant :</strong>Bénéficiez d'une large gamme de formations pour toujours étendre vos compétences et profitez de belles opportunités d'évolution à court/moyen terme.</li><li><strong>Un environnement inspirant :</strong>Faites partie d'une entreprise qui valorise la collaboration, l'innovation, et le respect de chacun.</li></ul><p><strong>Ce rôle vous intéresse ?</strong> Postulez aujourd'hui et rejoignez une équipe où chaque jour est une occasion de faire la différence.</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi40ODM2MC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Voor een bekend fashionmerk zijn wij op zoek naar een Marketing & Communicatie Medewerker (m/v/x) (Fulltime of 4/5e) - Start december - die ons team gedurende een bepaalde periode komt versterken. Dit voor de regio Antwerpen. </p><p><em>Door de langdurige afwezigheid van een collega zoeken we iemand die vanaf december mee kan instappen. De vervangingsperiode loopt minstens tot maart, met kans op verlenging. Je rapporteert rechtstreeks aan de Brand Manager, die al 15 jaar deel uitmaakt van het bedrijf. Momenteel is er ook een stagiaire aanwezig, maar door de werkdruk hebben ze een extra paar handen nodig.</em></p><p><strong>Jouw takenpakket</strong></p><p><span style="text-decoration: underline;">Product Marketing</span></p><ul><li>Voorbereiden van presentaties voor nieuwe collecties en klanten.</li><li>Ondersteunen bij het opmaken van prijslijsten en productcatalogi.</li><li>Rapporteren en opvolgen van klachten.</li><li>Analyseren van verkoopcijfers en uitvoeren van concurrentie-analyses.</li><li>Ondersteunen bij forecast planning.</li><li>Opvolging van levering van verkoopstalen.</li></ul><p><span style="text-decoration: underline;">Communicatie</span></p><ul><li>CRM-marketing: ondersteuning bij planning en uitvoering van digitale nieuwsbrieven.</li><li>Ontwikkelen van verkoopondersteunend materiaal zoals posters, wobblers en POS-materiaal.</li><li>Optimaliseren en up-to-date houden van de website.</li></ul><p><span style="text-decoration: underline;">Pers & Copywriting</span></p><ul><li>Samenwerken met het externe persbureau.</li><li>Schrijven, vertalen en redigeren van persberichten en andere copy (Nederlands, Engels, Frans).</li></ul><p><strong>Jouw profiel</strong></p><ul><li>Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring in marketing.</li><li>Je werkt vlot met Excel.</li><li>Je bent proactief, communicatief en kan zelfstandig werken.</li><li>Je bent sterk in copywriting en hebt een creatieve pen.</li><li>Je kan meerdere projecten tegelijk beheren, efficiënt prioriteiten stellen en neemt graag initiatief.</li><li>Je hebt een open, leergierige houding.</li><li>Je bent een echte teamplayer.</li><li>Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels en Frans. (Frans is vooral belangrijk voor geschreven communicatie; tijdens het interview wordt je mondeling niveau getest).</li></ul><p><strong>Wat bieden we jou?</strong></p><ul><li>Salaris: € 2.500 bruto/maand.</li><li>Een dynamisch marketingteam binnen een stijlvol en groeiend modebedrijf.</li><li>Voltijdse tewerkstelling is de norm, maar 4/5e is ook mogelijk</li><li>Een rol waarin je zowel operationeel als creatief je stempel kan drukken.</li></ul><p>Kan deze opportuniteit je interesseren? Twijfel dan niet en solliciteer vandaag nog met referentienummer 06520-0013343991. </p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi45MTc3NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
