27 resultaten voor Customer Service in Saint-Ghislain, Wallonia
Quality & Experience Manager
- Groot-Bijgaarden, Flemish Brabant
- remote
- Uitzendopdracht met optie vast
-
6500 - 6500 EUR / Monthly
- <p><strong>Robert Half is voor een klant op zoek naar een Quality & Customer Experience Manager (m/v/x) voor een bedrijf in Groot-Bijgaarden.</strong></p><p>Onze klant is een toonaangevende internationale speler met een uitgebreid netwerk van vestigingen verspreid over verschillende Europese landen. De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak, sterke groeiambities en focus op kwaliteit, innovatie en continue verbetering. Ter versterking van het team zijn zij momenteel op zoek naar een <strong>Quality & Customer Experience Manager</strong>.</p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden</strong></p><ul><li>Je bewaakt en evalueert de kwaliteit van klantinteracties bij externe commerciële partners en ziet toe op het behalen van hoge kwaliteits- en servicenormen.</li><li>Je organiseert en begeleidt calibratiesessies om kwaliteitscriteria en evaluatiemethodieken te standaardiseren.</li><li>Je ontwikkelt en implementeert feedbackprocessen om prestaties te verbeteren en kwalitatieve dienstverlening te stimuleren.</li><li>Je monitort en analyseert de kwaliteit van service-, retentie- en klantcontactmomenten binnen verschillende Europese markten.</li><li>Je zet mystery shopping-programma's op en beheert deze om klantbeleving, dienstverlening en operationele processen te evalueren.</li><li>Je identificeert verbeterpunten binnen de volledige customer journey en werkt initiatieven uit om de klanttevredenheid verder te verhogen.</li><li>Je werkt nauw samen met opleidings- en operationele teams om kwaliteitsinzichten om te zetten in gerichte coaching en ontwikkelingsprogramma's.</li><li>Je volgt klantentevredenheidsmetingen en operationele KPI's op en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.</li><li>Je stelt duidelijke rapporteringen en analyses op voor het management en andere stakeholders.</li></ul><p><strong>Jij herkent jezelf in onderstaande</strong></p><ul><li>Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.</li><li>Je hebt minstens 3 tot 5 jaar relevante ervaring binnen quality management, customer experience of een gelijkaardige functie.</li><li>Je combineert sterke analytische vaardigheden met het vermogen om data om te zetten in bruikbare inzichten en aanbevelingen.</li><li>Je hebt ervaring met het analyseren van klantfeedback, kwaliteitsmetingen en operationele prestaties.</li><li>Je werkt vlot met Microsoft Office, met een uitstekende kennis van Excel en PowerPoint.</li><li>Ervaring met Power BI en kwaliteitsmonitoringstools is een belangrijke troef.</li><li>Je communiceert vloeiend in het Engels en hebt daarnaast een goede kennis van het Nederlands en/of Frans.</li><li>Je bent een sterke communicator en weet verschillende teams en stakeholders te verbinden.</li><li>Je voelt je comfortabel in een internationale omgeving en bent bereid om regelmatig binnen Europa te reizen.</li><li>Je bent klantgericht, resultaatgedreven en hebt een passie voor continue verbetering.</li></ul><p><strong>Onze klant biedt</strong></p><ul><li>Een uitdagende functie binnen een financieel gezonde en internationaal groeiende organisatie.</li><li>De mogelijkheid om impact te maken op de customer experience binnen verschillende Europese markten.</li><li>Een professionele werkomgeving waar initiatief, ondernemerschap en samenwerking centraal staan.</li><li>Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden.</li><li>Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.</li><li>Flexibele werkmogelijkheden en aandacht voor een gezonde work-life balance.</li><li>Een dynamische en collegiale werksfeer binnen een multiculturele omgeving.</li></ul><p><strong>Interesse? Solliciteer vandaag nog met referentienummer 000514697!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yMjEzOC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
- 2026-08-27T07:00:09Z
Conseiller Clientèle
- Manage, Hainaut
- remote
- Uitzendopdracht
-
2500 - 3500 EUR / Monthly
- <p>Pour l'un de ses clients de la région de <strong>Manage</strong>, <strong>Robert Half</strong> est à la recherche d'un <strong>Conseiller Clientèle (h-f-x) FR/EN</strong> pour une <strong>mission d'intérim</strong> à <strong>temps plein</strong>.</p><p>Notre client est une société active dans le <strong>secteur industriel</strong>, reconnue pour son savoir-faire et la qualité de son accompagnement client. Vous rejoindrez une entreprise dynamique où règnent un esprit d'équipe, une culture orientée service et un environnement de travail stimulant.</p><p>Vos principales responsabilités pour ce poste de <strong>Conseiller Clientèle</strong> <strong>(h-f-x)</strong> :</p><ul><li>vous êtes le premier point de contact téléphonique des clients ;</li><li>vous prenez en charge les<strong> appels entrants</strong> et assurez un accueil professionnel et qualitatif ;</li><li>vous répondez aux <strong>questions des client</strong>s et apportez des solutions adaptées à leurs demandes ;</li><li>vous fournissez des informations précises concernant les tarifs, délais de livraison, etc ;</li><li>vous assurez le suivi administratif des demandes reçues ;</li><li>vous collaborez avec les différents départements afin de garantir une satisfaction client optimale.</li></ul><p>Le profil recherché pour ce poste de <strong>Conseiller Clientèle</strong> <strong>(h-f-x) </strong>:</p><ul><li>vous<strong> justifiez</strong> idéalement d'une <strong>première expérience</strong> en service clientèle, centre d'appels ou fonction similaire ;</li><li>vous maîtrisez <strong>parfaitement le français</strong> et disposez d'un bon niveau <strong>d'anglais</strong>, tant à l'oral qu'à l'écrit ;</li><li>vous possédez d'excellentes aptitudes en communication et un réel sens du service ;</li><li>vous êtes <strong>à l'aise au téléphone</strong> et appréciez les contacts quotidiens avec les clients ;</li><li>vous êtes organisé, orienté solutions et capable de gérer plusieurs demandes simultanément ;</li><li>vous êtes <strong>disponible rapidement </strong>pour une<strong> mission d'intérim </strong>jusqu'à la<strong> fin de l'anné</strong>e.</li></ul><p>Notre offre pour ce poste de <strong>Conseiller Clientèle</strong> <strong>(h-f-x)</strong> :</p><ul><li>un salaire brut mensuel compris entre <strong>2.500 €</strong> et <strong>3.500 €,</strong> en fonction de votre expérience ;</li><li>une opportunité d'intégrer une entreprise active dans un <strong>secteur industriel stimulant</strong> ;</li><li>une fonction variée avec de nombreux <strong>contacts clients</strong> ;</li><li>une <strong>mission d'intérim à temps plein</strong> avec un <strong>démarrage rapide</strong> ;</li><li>une expérience enrichissante au sein d'un environnement professionnel, dynamique et collaboratif.</li></ul><p> </p><p>Vous êtes intéressé par ce poste de <strong>Conseiller Clientèle (h-f-x)</strong> et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV en mentionnant la <strong>référence 000515113</strong> et, si vous correspondez aux attentes de notre client, nous vous recontacterons rapidement !</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43OTkzMC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
- 2026-08-17T13:05:51Z
