Recherchez un emploi maintenant Trouvez le type d’emploi qui vous convient Découvrez comment nous aidons les chercheurs d’emploi Placement temporaire Placement permanent Découvrez comment nous collaborons avec vous Recrutement de cadres Finance et comptabilité Technologie Marketing et création Juridique Soutien administratif et à la clientèle Technologies Risque, audit et conformité Finance et comptabilité Numérique, marketing et expérience clients Juridique Opérations Ressources humaines Guide salarial 2025 Rapport : La demande de personnel qualifié Former des équipes en technologie tournées vers l’avenir Panorama de la recherche d'emploi Salle de presse Tendances salariales et d’embauche Travail d’adaptation Avantage concurrentiel Équilibre vie professionnelle-personnelle Inclusion Parcourir les emplois Trouvez votre prochaine embauche Nos bureaux

Directeur de centre d'appels à Winnipeg, MB

Directeur de centre d'appels description de poste

Les directeurs de centres d'appels au Canada sont responsables de l'ensemble des opérations et du rendement d'un centre d'appels. Le titulaire de ce poste doit diriger et motiver une équipe d'agents, optimiser les processus du centre d'appels et assurer un excellent service à la clientèle.

Fonctions typiques d'un Directeur de centre d'appels

Tâches typiques d’un directeur de centre d'appels :Recruter, embaucher, former et développer des agents de centre d'appels.Surveiller le rendement de l'équipe et résoudre les problèmes de rendement.Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et des politiques de centre d'appels.Optimiser les opérations des centres d'appels pour améliorer l'efficacité et la productivité.Garantir un niveau élevé de satisfaction client grâce à un traitement efficace des appels.Surveiller les indicateurs de performance du centre d'appels (par exemple, volume d'appels, temps de traitement, satisfaction de la clientèle).

À la recherche d'un directeur de centre d'appels ou d'un poste de directeur de centre d'appels?

Téléchargez votre CV ou faites une demande de talents et un de nos recruteurs spécialisés vous contactera sous peu.Robert Half est l'une des principales agences de directeur de centre d'appels.
Salaire d'un Directeur de centre d'appels à Winnipeg, MB
67865 - 90160
25e centile
67865
Le candidat est nouveau dans la fonction et travaille sur les compétences, l’expérience et l’autonomie nécessaires.
50e centile
77910
Le candidat possède l’expérience nécessaire pour assumer les principales responsabilités sans supervision directe et est à l’aise avec les processus et les sujets du poste.
75e centile
90160
Le candidat apporte une valeur ajoutée qui va au-delà des tâches énoncées, possède des qualifications et une expérience de haut niveau et est prêt à passer à l’étape suivante de sa carrière.
Salaires projetés pour les roles connexes Titre du poste 25e centile 50e centile 75e centile Directeur du service à la clientèle 73500 82810 98490 Spécialiste principal de centre d’appels 52675 58065 66640 Spécialiste de centre d’appels 42140 48755 55125 Spécialiste principal du service à la clientèle 56840 63945 69335 Spécialiste du service à la clientèle 51450 55370 59535 Découvrez plus de salaires

Découvrez des informations exclusives

Vous embauchez? Commencez ici.

Accédez à des milliers de candidats hautement qualifiés pour des postes contractuels et permanents, de tous niveaux d’expérience, grâce à nos outils à la pointe de la technologie. Trouvez votre prochaine embauche
Parcourir les emplois Placement temporaire Placement permanent Services-conseils Finance et comptabilité Technologie Marketing et création Juridique Soutien administratif et à la clientèle Découvrir les perspectives Répertoire d’emplois Guide salarial Rapports de temps S’abonner à l’infolettre Contactez-nous À propos de Robert Half Direction Carrières chez nous Nos bureaux Centre des investisseurs Presse Nos marques Alerte à la fraude Politique de confidentialité Conditions d’utilisation Rapport sur l'esclavage moderne Robert Half Canada Inc. Tous droits réservés. Numéro de permis du Québec AP-2000503 Australia - English Belgium - English Belgium - Nederlands Belgium - Français Brazil - Português Canada - English Canada - Français Chile - Español China - English China - 中文 France - Français Germany - Deutsch Hong Kong, China - English Ireland - English Japan - English Japan - 日本語 Luxembourg - English Luxembourg - Français Netherlands - English Netherlands - Nederlands New Zealand - English Singapore - English Switzerland - Deutsch Switzerland - English Switzerland - Français United Arab Emirates - English United Kingdom - English United States - English