<p><strong>A Empresa</strong></p><div class="pbBody"><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Empresa de grande porte do segmento de tecnologia.</span></li></ul><span><span><strong>Descrição da vaga</strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Gerenciar grandes volumes de chamadas recebidas;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando os métodos e ferramentas adequados;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Analisar e monitorar efetivamente os problemas/ dúvidas desde a identificação da causa raiz até a validação final da solução;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Resolução completa de problemas com visão processual end-to-end;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Manter registros das interações com clientes em sistema;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação;</span></li><li>Modelo de trabalho híbrido (3x por semana no office) - ZS São Paulo.</li></ul><span><span><strong>Perfil desejado</strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Forte habilidade em lidar com resolução de problemas;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Familiaridade com sistemas CRM e pacote Office;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Perfil investigativo com habilidade analítica;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Mandarim avançado.</span></li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bmFCLjYzMjE1LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">