<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Grande porte do segmento de tecnologia, na Zona Sul de São Paulo.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Gerenciar grandes volumes de chamadas recebidas;</li><li>Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação;</li><li>Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando os métodos e ferramentas adequados;</li><li>Analisar e monitorar efetivamente os problemas/ dúvidas desde a identificação da causa raiz até a validação final da solução;</li><li>Resolução completa de problemas com visão processual end-to-end;</li><li>Manter registros das interações com clientes em sistema;</li><li>Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Forte habilidade em lidar com resolução de problemas;</li><li>Familiaridade com sistemas CRM e pacote Office;</li><li>Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;</li><li>Perfil investigativo com habilidade analítica;</li><li>Inglês avançado;</li><li>Híbrido (3x por semana no office).</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bmFCLjE3NTY1LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">