<p>Pour l'un de ses clients de la région du <strong>Brabant Wallon</strong>, <strong>Robert Half</strong> est à la recherche d'un <strong>Customer Service IT / Helpdesk (h-f-x) FR/NL</strong> pour une <strong>mission d'intérim en vue d'un engagement</strong>, à <strong>temps plein</strong>.</p><p>Notre client est une société active dans le secteur des <strong>solutions informatiques</strong> et des <strong>services IT</strong> à destination d'une clientèle professionnelle. Basée dans le <strong>Brabant Wallon</strong>, cette structure propose un environnement de travail <strong>convivial</strong>, <strong>dynamique</strong> et orienté vers la <strong>qualité de service</strong>, où l'esprit d'équipe et la <strong>satisfaction client</strong> occupent une place centrale.</p><p>Vos principales responsabilités pour ce poste de <strong>Customer Service IT / Helpdesk (h-f-x)</strong> :</p><ul><li>vous assurez la <strong>prise en charge des appels entrants</strong> et des demandes utilisateurs par téléphone, e-mail ou via l'<strong>outil de ticketing</strong> ;</li><li>vous intervenez comme <strong>premier point de contact</strong> pour les clients et utilisateurs ;</li><li>vous analysez les <strong>incidents</strong> et les demandes afin de fournir une <strong>première assistance technique</strong> ;</li><li>vous assurez le <strong>suivi des tickets</strong> et veillez à la bonne <strong>communication</strong> avec les utilisateurs ;</li><li>vous respectez les <strong>procédures internes</strong> et mettez à jour les informations dans les <strong>outils de suivi</strong> ;</li><li>vous participez à l'<strong>amélioration continue</strong> de la qualité du support et de la <strong>satisfaction client</strong> ;</li><li>vous contribuez à maintenir un service <strong>professionnel</strong> et <strong>réactif</strong> auprès des utilisateurs.</li></ul><p>Le profil recherché pour ce poste de <strong>Customer Service IT / Helpdesk (h-f-x)</strong> :</p><ul><li>vous disposez idéalement d'un <strong>diplôme supérieur</strong> ;</li><li>vous possédez de bonnes <strong>connaissances générales en informatique</strong> ;</li><li>vous avez idéalement une première expérience en <strong>support utilisateurs</strong>, <strong>helpdesk</strong>, <strong>customer service</strong> ou <strong>assistance technique</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>bilingue français/néerlandais</strong> ;</li><li>vous êtes orienté <strong>service client</strong> et appréciez le contact avec les utilisateurs ;</li><li>vous faites preuve d'un bon <strong>esprit d'analyse</strong> et aimez <strong>résoudre des problèmes</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>rigoureux</strong>, <strong>organisé</strong> et capable de gérer plusieurs demandes simultanément ;</li><li>vous communiquez de manière <strong>claire</strong> et <strong>professionnelle</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>autonome</strong> tout en appréciant le <strong>travail en équipe</strong> ;</li><li>vous disposez d'une réelle <strong>affinité pour l'environnement informatique</strong> et les <strong>nouvelles technologies</strong>.</li></ul><p>Notre offre pour ce poste de <strong>Customer Service IT / Helpdesk (h-f-x) </strong>:</p><ul><li>une mission d'<strong>intérim en vue d'un engagement</strong> à long terme ;</li><li>un <strong>salaire brut attractif</strong> compris entre <strong>3.000 € et 3.500 €</strong>, selon votre expérience ;</li><li>une <strong>formation interne</strong> sur les outils et procédures de l'entreprise ;</li><li>un environnement de travail <strong>convivial</strong> et <strong>stimulant</strong> au sein d'une équipe à taille humaine ;</li><li>un horaire <strong>temps plein</strong> du lundi au vendredi ;</li><li>une fonction <strong>stable</strong> offrant de belles <strong>perspectives d'évolution</strong> dans le secteur IT ;</li><li>une opportunité de rejoindre un site <strong>facilement accessible</strong> dans le <strong>Brabant Wallon</strong> ;</li><li>une mission sur site dans un cadre favorisant la <strong>proximité d'équipe</strong> et la <strong>réactivité opérationnelle</strong>.</li></ul><p> </p><p>Vous êtes <strong>bilingue FR/NL</strong>, disposez d'une <strong>véritable orientation IT</strong> et souhaitez <strong>développer</strong> votre <strong>carrière</strong> dans le <strong>support utilisateurs</strong> ? Envoyez-nous rapidement votre CV en mentionnant la <strong>référence 000516288</strong> et si vous correspondez aux attentes de nos clients, nous vous recontactons rapidement !</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xODkzNy4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">