<p>Robert Half Technology est à la recherche d'un(e) <strong>Collaborateur(trice) Helpdesk (h/f/x)</strong> pour l'un de ses clients situé dans les Cantons de l'Est.</p><p><strong>Votre mission</strong></p><p>Au sein de l'équipe informatique, vous assurez le bon fonctionnement des équipements et des outils numériques utilisés par les collaborateurs. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour le support technique et participez activement à l'amélioration continue de l'infrastructure informatique.</p><p><strong>Vos responsabilités</strong></p><ul><li>Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.</li><li>Diagnostiquer les incidents techniques et apporter des solutions de niveau 1 et 2.</li><li>Déployer, installer et paramétrer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, logiciels, etc.).</li><li>Garantir la préparation et la mise en service des nouveaux postes de travail.</li><li>Assurer la gestion du parc informatique et le suivi des stocks de matériel.</li><li>Participer aux projets d'évolution de l'environnement informatique et contribuer à leur mise en œuvre.</li><li>Documenter les interventions et maintenir les procédures techniques à jour.</li></ul><p><strong>Votre profil</strong></p><ul><li>Vous disposez d'une formation en informatique ou d'une expérience équivalente.</li><li>Vous justifiez d'au moins deux années d'expérience dans une fonction de support informatique, idéalement dans un environnement industriel ou de production.</li><li>Vous maîtrisez les outils de gestion des demandes d'assistance (ticketing).</li><li>Vous possédez un bon sens du service, êtes à l'écoute des utilisateurs et communiquez avec aisance.</li><li>Vous maîtrisez au minimum deux des langues suivantes : français, allemand et anglais.</li><li>Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur dans votre travail.</li><li>Vous savez gérer les priorités, vous adapter rapidement aux imprévus et conserver votre efficacité dans les périodes de forte activité.</li></ul><p><strong>Intéressé(e)</strong> par ce poste? Posez votre candidature dès aujourd'hui.</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4zNzUyNS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">