<p><strong>Wil jij jouw logistieke carrière starten of verder uitbouwen in Rotterdam (Waalhaven)?</strong> Voor een gespecialiseerde internationale logistieke organisatie in de regio <strong>Rotterdam</strong> zijn wij op zoek naar een <strong>Expediteur Import (m/v/x)</strong>. Heb jij een afgeronde MBO Logistiek opleiding of STC-opleiding en ben je klaar voor een uitdagende functie binnen de zeevracht? Dan is deze vacature in <strong>Rotterdam (Waalhaven)</strong> mogelijk jouw volgende stap.</p><p><strong>Taken en verantwoordelijkheden van de Expediteur Import in Rotterdam</strong></p><p>Als <strong>Junior Expediteur Import</strong> in <strong>Rotterdam (Waalhaven)</strong> ondersteun je de dagelijkse operationele afhandeling van zeevrachtzendingen en zorg je ervoor dat import- en exportdossiers correct en tijdig worden verwerkt.</p><p><span style="text-decoration: underline;">Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:</span></p><ul><li>Zelfstandig afhandelen van import- en export zeevrachtzendingen (LCL en FCL)</li><li>Verwerken en controleren van importdocumentatie, waaronder Bills of Lading</li><li>Ondersteunen bij en uitvoeren van douane gerelateerde werkzaamheden</li><li>Zelfstandig opmaken van T-documenten</li><li>Werken met Portbase en andere operationele systemen</li><li>Coördineren van multimodale transportoplossingen</li><li>Bewaken van lopende dossiers en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling</li><li>Werken volgens gestelde KPI's en productiedoelstellingen</li><li>Onderhouden van contact met klanten en ketenpartners</li><li>Verwerken en analyseren van gegevens in Excel</li></ul><p><strong>Wat breng je mee?</strong></p><ul><li>Afgeronde MBO Logistiek opleiding of STC-opleiding (<strong>must-have</strong>)</li><li>Stage-ervaring of maximaal 2 jaar werkervaring binnen logistiek, forwarding of expeditie</li><li>Affiniteit met zeevracht expeditie activiteiten binnen een operationele forwarding omgeving</li><li>Goede kennis van douaneprocessen en bijbehorende documentatie</li><li>Ervaring met of kennis van Portbase</li><li>Goede beheersing van Excel (<strong>must-have</strong>)</li><li>Bekend met importdocumentatie zoals Bills of Lading</li><li>Kennis van Incoterms 2020</li><li>Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk</li><li>Klant- en servicegerichte instelling</li></ul><p><span style="text-decoration: underline;">Algemene competenties</span></p><ul><li>Planning en organiseren</li><li>Initiatief</li><li>Samenwerken</li><li>Klantgerichtheid</li><li>Communicatie</li><li>Accuratesse</li></ul><p><span style="text-decoration: underline;">Persoonlijke competenties</span></p><ul><li>Zelfstandigheid</li><li>Teamplayer</li><li>Stressbestendigheid</li><li>Voortgangscontrole</li><li>Sociaal en betrokken</li><li>Sterk gevoel voor customer service</li></ul><p><strong>Wat wordt er geboden?</strong></p><ul><li>Salaris tussen <strong>€ 2.800 en € 3.200 bruto per maand op basis van 40 uur per week</strong>, afhankelijk van opleiding en ervaring</li><li>Reiskostenvergoeding</li><li>Fulltime functie van 40 uur per week</li><li>Werklocatie: <strong>Rotterdam (Waalhaven)</strong></li><li>Werken binnen een internationale logistieke omgeving met volop ruimte om ervaring op te doen</li></ul><p><strong>Interesse?</strong></p><p>Neem dan contact met ons op door op de "solliciteren/apply now"-knop te klikken en we nemen snel contact met je op. Wie weet start jij binnenkort als Expediteur Import in Rotterdam (Waalhaven)!</p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41ODcxMC4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p>Ben jij een servicegerichte professional met ervaring of affiniteit binnen logistiek of scheepvaart? Voor een internationaal opererende organisatie binnen de maritieme en logistieke dienstverlening zijn wij op zoek naar een <strong>Customer Service Import</strong> in <strong>Rotterdam</strong>. In deze rol in <strong>Rotterdam</strong> ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van service issues en het behandelen van escalaties voor key accounts. Als <strong>Customer Service Import</strong> lever je een belangrijke bijdrage aan een hoog en consistent serviceniveau binnen de organisatie in <strong>Rotterdam</strong>.</p><p>De organisatie is actief in een complexe, internationale supply chain-omgeving en bedient klanten met hoogwaardige logistieke dienstverlening. Vanuit de vestiging in <strong>Rotterdam</strong> werk je samen met meerdere interne teams om klanten professioneel, snel en oplossingsgericht te ondersteunen. Deze functie van <strong>Customer Service Import</strong> is daarom ideaal voor iemand die energie krijgt van klantcontact, procesverbetering en samenwerking in een dynamische omgeving.</p><p><strong>Taken en verantwoordelijkheden van de Customer Service Import in Rotterdam</strong></p><p>Als <strong>Customer Service Import</strong> in <strong>Rotterdam</strong> ben je verantwoordelijk voor:</p><ul><li>Het snel beantwoorden van servicevragen en verzoeken van klanten via onder andere het centrale communicatiesysteem en andere kanalen</li><li>Het oppakken en oplossen van serviceproblemen en cases volgens vastgelegde SOP's</li><li>Het behandelen en waar nodig tijdig escaleren van complexe klantcases op een professionele manier</li><li>Het waarborgen van een hoog serviceniveau voor key accounts</li><li>Het actief bijdragen aan het behalen van afgesproken KPI's en kwaliteitsnormen</li><li>Het up-to-date blijven van ontwikkelingen binnen de sector, organisatie, SOP's en relevante wet- en regelgeving</li><li>Het samenwerken met onder andere Customer Administration en Sales</li><li>Het effectief en professioneel communiceren met klanten in het Nederlands en Engels</li><li>Het ondersteunen van digitale adoptie door gebruik te maken van e-commerce- en selfservice-tools en deze waar relevant onder de aandacht te brengen bij klanten</li><li>Het bijdragen aan verbeteringen in effectiviteit, productiviteit en dienstverlening</li><li>Het zorgdragen voor correcte facturatie en volledige doorbelasting van kosten ter optimalisatie van de omzet</li><li>Het naleven van interne richtlijnen, processen en voorschriften bij alle transacties en werkzaamheden</li></ul><p><strong>Jouw profiel</strong></p><p>Voor deze functie van <strong>Customer Service Import</strong> in <strong>Rotterdam</strong> zoeken wij iemand met het volgende profiel:</p><ul><li>Bij voorkeur 1 tot 2 jaar werkervaring binnen scheepvaart en/of logistiek</li><li>Sterke communicatieve vaardigheden</li><li>Een klantgerichte en servicegerichte instelling</li><li>Flexibiliteit en creativiteit in het oplossen van problemen</li><li>Goede kennis van Google Workspace</li><li>Bij voorkeur ervaring met Salesforce</li><li>Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van zowel Nederlands als Engels</li><li>Een enthousiaste werkhouding en een sterke teamspirit</li></ul><p><strong>Aanbod</strong></p><p>Wat wordt er geboden voor de functie van <strong>Customer Service Import</strong> in <strong>Rotterdam</strong>?</p><ul><li><strong>Een marktconform salaris tussen € 2.800 en € 3.300 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau</strong></li><li>26 vakantiedagen per jaar</li><li>Vakantiegeld</li><li>Een 13e maand</li><li>Een beschikbare premieregeling voor pensioen waarbij zowel werkgever als werknemer bijdragen</li><li>WIA- en WGA-gatverzekering, volledig betaald door de werkgever</li><li>Collectieve zorgverzekering</li><li>Vergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerken</li></ul><p><strong>Interesse?</strong></p><p>Ben jij de <strong>Customer Service Import</strong> waar onze klant in <strong>Rotterdam</strong> naar op zoek is? Reageer dan snel door te klikken op de <strong>'solliciteer nu / apply now'</strong> button en laat het ons weten!</p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43Njc5My4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">