<h3>Customer Care Coordinator Key Accounts (Import)</h3><p><strong>In deze functie werk je met vaste key accounts en ben je verantwoordelijk voor een hoog serviceniveau binnen importlogistiek. Je hebt dagelijks contact met internationale klanten, werkt met moderne systemen en speelt een centrale rol in het soepel laten verlopen van klantprocessen. Ideaal als je klantgericht werken wilt combineren met logistieke en administratieve verantwoordelijkheid.</strong></p><p> </p><h3>Over de functie</h3><p>Als Customer Care Coordinator Key Accounts ben jij het eerste aanspreekpunt voor belangrijke klanten binnen importstromen. Je behandelt vragen en serviceverzoeken, bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt voor snelle en passende oplossingen.</p><p>Je ontwikkelt jezelf verder in het werken met KPI's, procesverbetering en digitale tools. Daarnaast leer je hoe je serviceprocessen optimaliseert binnen een internationale logistieke omgeving. De afdeling kenmerkt zich door samenwerking tussen customer service, administratie en sales, waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan.</p><p>Je werkt volgens vastgestelde procedures, maar hebt ruimte om mee te denken over efficiëntere werkwijzen en verbeteringen in service en communicatie.</p><p> </p><h3>Over het bedrijf</h3><p>De organisatie is actief binnen de internationale logistiek en ondersteunt klanten bij complexe importprocessen. Er wordt sterk ingezet op digitalisering, selfservice-oplossingen en procesoptimalisatie. Voor jou betekent dit werken in een professionele omgeving met duidelijke structuren, moderne systemen en aandacht voor kwaliteit.</p><p>Je komt terecht in een organisatie waar samenwerking, betrouwbaarheid en klantgerichtheid de basis vormen en waar medewerkers de ruimte krijgen om zich verder te ontwikkelen.</p><p> </p><h3> </h3><h3>Wat wij bieden</h3><ul><li>12 maanden contract met uitzicht op een vaste aanstelling</li><li>26 vakantiedagen per jaar</li><li>Vakantietoeslag</li><li>13e maand</li><li>salaris tussen 2800 - 3300 obv fulltime</li><li>Pensioenregeling met werkgevers- en werknemersbijdrage</li><li>WIA- en WGA-gapverzekering volledig vergoed</li><li>Collectieve zorgverzekering</li><li>Reiskosten- en thuiswerkvergoeding</li></ul><p> </p><h3>Wat wij vragen</h3><ul><li>Mbo+ werk- en denkniveau</li><li>1-2 jaar werkervaring binnen logistiek, shipping of customer service</li><li>Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk</li><li>Klantgerichte en servicegerichte instelling</li><li>Flexibel en oplossingsgericht</li><li>Ervaring met Excel; kennis van Salesforce is een pré</li><li>Je werkt nauwkeurig en bent een teamspeler</li><li>Fulltime only functie</li></ul><p> </p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41NTg5MS4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p>Business Process Engineer - Banking Transformation</p><p> </p><p>Role Overview:</p><p>Are you passionate about optimizing business operations and advancing digital transformation in the financial services industry? We are looking for a Business Process Engineer with demonstrated skills in process redesign, analysis, and implementation to elevate our core banking functions. In this role, you'll be the linchpin for improving customer journeys, regulatory compliance, and operational outcomes by refining and rethinking our end-to-end banking processes, such as onboarding, lending, payments, and support services.</p><p> </p><p>What You'll Do:</p><ul><li>Evaluate and document current processes across retail, commercial, and digital banking, highlighting opportunities for improvement and cost savings.</li><li>Develop innovative, efficient, and user-friendly solutions for core banking workflows, enhancing customer satisfaction and aligning with the organization's strategic direction.</li><li>Champion process improvement projects, from initial analysis to delivery, partnering with diverse stakeholders-product, risk, compliance, operations, and IT teams-to drive operational excellence.</li><li>Take responsibility for process mapping, design documentation, and project timelines using tools and standards like ARIS, Visio, BPMN, or Lean Six Sigma.</li><li>Collaborate closely with risk and compliance leaders to ensure every process meets applicable regulations (e.g., KYC, AML, GDPR) and internal audit standards.</li><li>Translate process design requirements into functional specs for system enhancement, automation tools, and data dashboards, guaranteeing seamless integration across platforms.</li><li>Harness the power of digital tools (such as RPA, OCR, and workflow automation) to streamline processes, improve productivity, and strengthen profit margins.</li><li>Track, measure, and analyze process performance using data visualization and analytics-implementing corrective actions and continuous improvements as required.</li><li>Drive adoption of industry best practices and the latest technology innovations to foster operational agility and future-proof the business.</li><li>Facilitate clear communication on new process initiatives and coordinate stakeholders through change management and successful rollout.</li></ul><p> </p><p>Who You Are:</p><ul><li>Adaptable and energized by problem-solving in a fast-paced, evolving environment.</li><li>Curious and proactive, with a passion for continuous learning and process innovation.</li><li>Outstanding collaborator and communicator, keen to build positive relationships and drive change across multifunctional teams.</li><li>Data-driven and analytical, yet imaginative in finding solutions to complex challenges.</li></ul><p> </p><p>Your Background:</p><ul><li>Strong knowledge of banking operations, products, and digital channels (such as savings, credit, loan origination, trade finance, payments).</li><li>Hands-on experience in process reengineering or transformation within regulated financial institutions preferred.</li><li>Understanding of regulatory frameworks (e.g., Basel, KYC/AML, FATCA, PSD2) and industry compliance standards.</li><li>Familiarity with financial technology platforms (e.g., core banking systems, CRM, ECM, SWIFT, Bloomberg) and their integration.</li><li>Experience with process design methodologies (Lean, Six Sigma, BPMN) and proficiency in process modeling tools (e.g., Visio, ARIS, Signavio).</li><li>Exposure to RPA, AI/ML, and other automation/analytics technologies is a plus.</li><li>Strong ability to leverage data for decision-making and deliver measurable business value.</li><li>Bachelor's or Master's degree in relevant fields such as Engineering, Finance, Business, or Information Systems.</li></ul><p> </p><p>What's in It for You:</p><ul><li>Work in a dynamic, multicultural team focused on innovation, creativity, and teamwork.</li><li>30 vacation days plus a comprehensive benefits package, including an annual appreciation bonus, pension plan, laptop, mobile phone, and employer-supported health insurance.</li><li>Generous educational budget and opportunities for continuous learning and professional growth.</li><li>A culture that values new ideas, supports out-of-the-box thinking, and encourages collaboration at every level.</li></ul><p> </p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43NjQ3My4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p>Management Resources, een divisie van de Robert Half groep, is dè specialist in de selectie van hoog gekwalificeerde Interim Managers (op strategisch, tactisch en operationeel niveau) binnen multinationals en het MKB. Wij bieden oplossingen aan bedrijven door tijdelijke vervanging van personeel alsook het begeleiden van change projecten met behulp van ons interim netwerk van Assistent Controller tot Financieel Directeur. Om de verdere groei van Management Resources in Rotterdam te realiseren zijn wij op zoek naar een getalenteerde, gedreven en resultaatgerichte Business Solutions Manager.<br /> </p><p><strong>Functie Business Solutions Manager</strong></p><ul><li><p>In deze 100% commerciële rol speur je continue naar kansen. Jouw <strong>gedrevenheid</strong>, <strong>resultaatgerichtheid</strong> en <strong>professionaliteit</strong> zorgen ervoor dat jij jouw naam en de naam van Robert Half in de markt vestigt;</p></li><li><p>Je zal je richten op het uitrollen van interim- en business consulting mogelijkheden voor zakelijke, financiële en boekhoudkundige projecten. Je benadert klanten en prospects en zoekt kansen.</p></li><li><p>Je bent <strong>ondernemend</strong> en verdeelt je tijd en aandacht tussen business development en het werven van nieuwe interim opdrachten bij nieuwe en bestaande relaties, inclusief onze key accounts;</p></li><li><p>Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te opereren want samen met jouw teamgenoten zorg je er voor dat er aan de verwachtingen van de klant wordt voldaan;</p></li><li><p>Je neemt actief deel aan diverse business events die belangrijk zijn voor het positioneren van onze gehele organisatie en dienstverlening.</p></li></ul><p><br /> </p><p><strong>Een carrière waar je in gelooft </strong> </p><ul><li><p>Een carrière bij een wereldmarktleider met een sterke reputatie (nr1 fortune 500); een agile, teamgeoriënteerde internationale werkomgeving waar zowel de 'vibe' van een multinational als de charme van een regionaal team heerst; plenty carrièremogelijkheden (340 kantoren wereldwijd) en kansen op persoonlijke ontwikkeling</p></li><li><p>Sterk beloningssysteem - Ons compensatie- en bonusschema bieden onvergelijkbare beloningsmogelijkheden (ongelimiteerd);</p></li><li><p>De middelen van een internationaal bedrijf (o.a. "state of the art" CRM systeem) helpen je om jouw business te laten groeien;</p></li><li><p>Leer van de beste: Onze teams bestaan uit professionals met een bewezen reputatie in recruitment en business development. Je leert van je teamleden en je manager die reeds successen behaald hebben;</p></li><li><p>Ons inductieprogramma staat in de markt bekend als een van de allerbeste. We investeren in jou en zorgen dat je de nodige kwaliteiten en competenties ontwikkelt om verder te groeien.</p></li><li><p>Celebrate your succes! Robert Half organiseert jaarlijks wereldwijde incentives voor de beste Business Consultants.<br /> </p></li></ul><p><strong>Werken in een succesvolle omgeving <br /> </strong> </p><p>Wij zoeken naar topperformers die bewezen succesvol zijn in een commerciële rol. Ben jij nieuwsgierig genoeg om kritische vragen te stellen, professionele oplossingen te bieden en samen te werken met een team van professionals om het beste uit jezelf te halen? Reageer dan nu en wij ontmoeten je graag om jouw ambities te bespreken.</p><p> </p><p>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy" target="_blank">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. Indien u vragen heeft, kan u steeds contact met ons opnemen via [email protected].</p><img src="https://counter.adcourier.com/RWxzLkd1bGRpeC44MzI4Mi4xMDkxN0Byb2JlcnRoYWxmaW50bC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p>Management Resources, een divisie van de Robert Half groep, is dè specialist in de selectie van hoog gekwalificeerde Interim Managers (op strategisch, tactisch en operationeel niveau) binnen multinationals en het MKB. Wij bieden oplossingen aan bedrijven door tijdelijke vervanging van personeel alsook het begeleiden van change projecten met behulp van ons interim netwerk van Assistent Controller tot Financieel Directeur. Om de verdere groei van Management Resources in Amsterdam te realiseren zijn wij op zoek naar een getalenteerde, gedreven en resultaatgerichte Business Solutions Manager.<br /> </p><p> </p><p><strong>Functie Business Solutions Manager</strong></p><ul><li><p>In deze 100% commerciële rol speur je continue naar kansen. Jouw <strong>gedrevenheid</strong>, <strong>resultaatgerichtheid</strong> en <strong>professionaliteit</strong> zorgen ervoor dat jij jouw naam en de naam van Robert Half in de markt vestigt;</p></li><li><p>Je zal je richten op het uitrollen van interim- en business consulting mogelijkheden voor zakelijke, financiële en boekhoudkundige projecten. Je benadert klanten en prospects en zoekt kansen.</p></li><li><p>Je bent <strong>ondernemend</strong> en verdeelt je tijd en aandacht tussen business development en het werven van nieuwe interim opdrachten bij nieuwe en bestaande relaties, inclusief onze key accounts;</p></li><li><p>Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te opereren want samen met jouw teamgenoten zorg je er voor dat er aan de verwachtingen van de klant wordt voldaan;</p></li><li><p>Je neemt actief deel aan diverse business events die belangrijk zijn voor het positioneren van onze gehele organisatie en dienstverlening.</p></li></ul><p><br /> </p><p><strong>Een carrière waar je in gelooft </strong> </p><ul><li><p>Een carrière bij een wereldmarktleider met een sterke reputatie (nr1 fortune 500); een agile, teamgeoriënteerde internationale werkomgeving waar zowel de 'vibe' van een multinational als de charme van een regionaal team heerst; plenty carrièremogelijkheden (340 kantoren wereldwijd) en kansen op persoonlijke ontwikkeling</p></li><li><p>Sterk beloningssysteem - Ons compensatie- en bonusschema bieden onvergelijkbare beloningsmogelijkheden (ongelimiteerd);</p></li><li><p>De middelen van een internationaal bedrijf (o.a. "state of the art" CRM systeem) helpen je om jouw business te laten groeien;</p></li><li><p>Leer van de beste: Onze teams bestaan uit professionals met een bewezen reputatie in recruitment en business development. Je leert van je teamleden en je manager die reeds successen behaald hebben;</p></li><li><p>Ons inductieprogramma staat in de markt bekend als een van de allerbeste. We investeren in jou en zorgen dat je de nodige kwaliteiten en competenties ontwikkelt om verder te groeien.</p></li><li><p>Celebrate your succes! Robert Half organiseert jaarlijks wereldwijde incentives voor de beste Business Consultants.<br /> </p></li></ul><p><strong>Werken in een succesvolle omgeving <br /> </strong> </p><p>Wij zoeken naar topperformers die bewezen succesvol zijn in een commerciële rol. Ben jij nieuwsgierig genoeg om kritische vragen te stellen, professionele oplossingen te bieden en samen te werken met een team van professionals om het beste uit jezelf te halen? Reageer dan nu en wij ontmoeten je graag om jouw ambities te bespreken.</p><p> </p><p>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy" target="_blank">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. Indien u vragen heeft, kan u steeds contact met ons opnemen via [email protected].</p><img src="https://counter.adcourier.com/RWxzLkd1bGRpeC42MjQxMy4xMDkxN0Byb2JlcnRoYWxmaW50bC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
