<p>Onze klant, gevestigd in Dordrecht, is op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x).</p><p><strong>Rol en verantwoordelijkheden</strong></p><p>Wegens interne doorgroei zijn wij op zoek naar een enthousiaste administratief binnendienst medewerker. In jouw rol werk je servicegericht en is een goed relatiebeheer met de klant van groot belang. Je bent de schakel tussen de klant en de sales buitendienst voor chemische commodities. Alle vragen van klanten over producten, logistieke- en commerciële afspraken komen in eerste instantie bij jou terecht en probeer je te beantwoorden. Je bent verantwoordelijk voor de gehele orderafwikkeling vanaf binnenkomst tot de input van de order in SAP tot uitlevering van de order. Je rapporteert aan de Customer Service Manager maar vormt ook een hecht team met je binnendienst en buitendienst collega's.</p><p><strong>Jouw profiel</strong></p><ul><li>Je beschikt minimaal over <strong>HBO werk- en denkniveau</strong> in een administratieve, logistieke of commerciële richting en hebt bij voorkeur een eerste relevante werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie. Schoolverlaters met de juiste werkhouding zijn ook welkom</li><li>Je bent een expert in data input en orderverwerking en werken met SAP en diverse MS Office toepassingen is voor jou vanzelfsprekend</li><li>Je bent administratief sterk, nauwkeurig, service minded, communicatief, innovatief, stressbestendig en kunt zowel zelfstandig als in een team zeer resultaatgericht werken</li><li>Je bent hands-on, commercieel gedreven en straalt positivisme en energie uit en weet zo alle problemen van je klanten en collega's met een glimlach op te lossen</li><li>Je kunt je goed uitdrukken in zowel het <strong>Nederlands als in het Engels</strong></li></ul><p><strong>Interesse?</strong></p><p>Ben jij de <strong>Customer Service Representative</strong><strong> (m/v/x)</strong> die wij zoeken en woon je in de omgeving van Dordrecht? Reageer dan zo spoedig mogelijk via deze website!</p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNTQwOC4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p>Ben jij taalkundig sterk in het <strong>Duits </strong>en klaar voor een dynamische rol binnen een <strong>internationale organisatie</strong>?</p><p>Voor een snelgroeiende, modern ingerichte modegedreven B2B-organisatie in Capelle aan den IJssel zoeken wij een <strong>Customer Support Representative </strong>(m/v/x) (Duits sprekend) die energie krijgt van het schakelen tussen klanten, interne afdelingen en internationale contacten. In deze functie werk je op het centrale hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel, waar je samenwerkt met een hecht, professioneel team dat dagelijks bouwt aan verdere internationale groei.</p><p> </p><p><strong>Wat ga je doen als Customer Support Representative in Capelle aan den IJssel?</strong></p><p>In deze rol vorm je de onmisbare schakel tussen Sales, Product Management, Finance en Logistics. Je ondersteunt B2B‑klanten en handelsagenten in het buitenland en zorgt ervoor dat zij de best mogelijke service ervaren. Je werkt veel met Duitstalige klanten, vanwege de sterke groei in de DACH‑regio.</p><p> </p><p><strong>Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:</strong></p><ul><li>Het telefonisch en per e‑mail ondersteunen van klanten en agenten met vragen over orders, wensen, zendingen, retouren en meer;</li><li>Veelvuldige communicatie met Duitstalige klanten;</li><li>Het beantwoorden en oplossen van vragen en eventuele klachten;</li><li>Het ondersteunen van accountmanagers (zonder acquisitie);</li><li>Het vertalen van klantbehoeften naar interne afdelingen;</li><li>Het coördineren van orderuitleveringen, retourorders en logistieke afstemming;</li><li>Het uitvoeren van diverse administratieve en backoffice taken.</li></ul><p><strong>Wat wordt er geboden?</strong></p><ul><li>Salaris tussen €3.000,- en €3.500,- o.b.v. 40 uur en afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau</li><li>Een afwisselende functie binnen een professioneel, betrokken en groeiend team</li><li>Een organisatie met veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief</li><li>Sterke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals bedrijfsfitness, reiskostenvergoeding en aantrekkelijke personeelskortingen</li><li>Leuke bedrijfsactiviteiten, waaronder jaarlijkse wintersport en grote personeelsfeesten</li></ul><p><strong>Wat breng jij mee?</strong></p><ul><li>Voldoende/ goede beheersing van de Duitse taal en vloeiend Nederlands en Engels</li><li>Minimaal 2 jaar ervaring in een customer support‑ of account support‑functie (bij voorkeur B2B)</li><li>Klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en stressbestendigheid</li><li>Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid</li><li>Affiniteit met mode is een pré</li></ul><p><strong>Over de organisatie</strong></p><p>Je komt te werken bij een internationaal opererend, modern menswear‑bedrijf met een sterke focus op kwaliteit, vakmanschap en tijdloos comfort. De organisatie werkt volgens een duurzame filosofie en is actief in zowel binnen‑ als buitenland met een omnichannel strategie. Het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel is de spil tussen winkels, retailers en internationale distributie. Ondanks de groei blijft het een warm, persoonlijk familiebedrijf met ruimte voor ontwikkeling en unieke persoonlijkheden.</p><p> </p><p><strong>Interesse? </strong></p><p>Neem dan contact met ons op door op de 'solliciteren/apply now'-knop te klikken, dan spreken we je snel!</p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xMzc0Ny4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p>Voor onze klant, gevestigd in <strong>Rotterdam</strong>, zijn wij op zoek naar een <strong>Customer Service Medewerker Import </strong>(m/v/x). De organisatie is actief binnen de internationale logistiek en ondersteunt klanten bij complexe importprocessen.</p><p><strong>Taken en verantwoordelijkheden van de Customer Service Medewerker Import:</strong></p><ul><li>In deze functie werk je met vaste key accounts en ben je verantwoordelijk voor een hoog serviceniveau binnen importlogistiek</li><li>Je hebt dagelijks contact met internationale klanten, werkt met moderne systemen en speelt een centrale rol in het soepel laten verlopen van klantprocessen</li><li>Ideaal als je klantgericht werken wilt combineren met logistieke en administratieve verantwoordelijkheid</li><li>Jij bent het eerste aanspreekpunt voor belangrijke klanten binnen importstromen. Je behandelt vragen en serviceverzoeken, bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt voor snelle en passende oplossingen</li><li>Je ontwikkelt jezelf verder in het werken met KPI's, procesverbetering en digitale tools</li><li>Daarnaast leer je hoe je serviceprocessen optimaliseert binnen een internationale logistieke omgeving</li><li>De afdeling kenmerkt zich door samenwerking tussen customer service, administratie en sales, waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan</li><li>Je werkt volgens vastgestelde procedures, maar hebt ruimte om mee te denken over efficiëntere werkwijzen en verbeteringen in service en communicatie</li></ul><p><strong>Jouw profiel</strong></p><ul><li><strong>MBO+</strong> werk- en denkniveau</li><li>1-2 jaar werkervaring binnen logistiek, shipping of customer service</li><li>Goede beheersing van <strong>Nederlands en Engels </strong>taal, zowel mondeling als schriftelijk</li><li>Klantgerichte en servicegerichte instelling</li><li>Flexibel en oplossingsgericht</li><li>Ervaring met <strong>Excel</strong>; kennis van <strong>Salesforce is een pré</strong></li><li>Je werkt nauwkeurig en bent een teamspeler</li></ul><p><strong>Aanbod:</strong></p><ul><li>Een bruto maandsalaris van <strong>€2.800-3.300 op basis van 40 uur per week en werkervaring</strong></li><li>26 vakantiedagen per jaar</li><li>Vakantietoeslag</li><li><strong>13<sup>e</sup> maand</strong></li><li>Pensioenregeling met werkgevers- en werknemersbijdrage</li><li>WIA- en WGA-gapverzekering volledig vergoed</li><li>Collectieve zorgverzekering</li><li>Reiskosten- en thuiswerkvergoeding</li></ul><p><strong>Interesse?<br /></strong>Ben jij de <strong>Customer Service Medewerker Import </strong>die wij zoeken voor onze klant in Rotterdam? Laat het ons weten!</p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yMDcyNy4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p>Onze klant is wereldwijd marktleider in de ontwikkeling, productie en verkoop van technologieën, systemen en componenten op het gebied van aandrijving, besturing en procesbeheersing. Ze zijn op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) in de regio van Hendrik Ido Ambacht.</p><p><strong>Werkzaamheden en verantwoordelijkheden </strong></p><ul><li>Je krijgt de verantwoordelijkheid over een aantal klanten en bent daarvoor het eerste aanspreekpunt</li><li>Jij hebt een coördinerende taak en zorgt de orders die binnenkomen goed afgehandeld worden. Je hebt afstemming met de klant en verschillende divisies, checkt o.a. de prijzen, aantallen, levertijden en bijzonderheden rondom de orders</li><li>Jij gaat op zoek naar de informatie en schakelt waar nodig door naar collega's van onze buitendienst, binnen de diverse vestigingen en fabrieken wereldwijd</li><li>Je bent hierin als een spin in het web, tussen alle verschillende contacten om alles voor je klant te regelen.</li><li>Je denkt mee, signaleert knelpunten en doet voorstellen ter verbetering van het proces, en voert deze verbeteringen ook door</li><li>Eigen initiatief wordt gewaardeerd en daar is alle ruimte voor</li><li>Je zorgt in het systeem voor een correcte afhandeling en signaleert en hersteld verstoringen waar nodig</li><li>Je leert je klanten kennen, weet wat er nodig is en vangt verkoopsignalen op</li></ul><p><strong>Wat breng je mee?</strong></p><ul><li>Je beschikt over een <strong>MBO/ HBO</strong> opleiding in een commerciële richting</li><li>Service en hoge kwaliteit vind je belangrijk en hebt goede communicatieve vaardigheden</li><li>Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. (<strong>Fran</strong>s is een pré)</li><li>Vaardig met het <strong>MS-office pakket</strong> en handig met systemen</li><li>Je hebt affiniteit met techniek</li></ul><p><strong>Wat bieden wij? </strong></p><ul><li>Je komt te werken in een enthousiast team aan customer en sales support specialisten</li><li>Je komt te werken in een gedreven werkomgeving waarbij alle ruimte is om jezelf te ontwikkelen en daarin initiatief te nemen</li><li>H et volgen van opleidingen voortdurend aan de orde</li><li>Vitaliteit en werkplezier zijn belangrijke onderwerpen</li><li>Salarisrange; <strong>3000, - tot 3500,-</strong> bruto per maand o.b.v. FT 40 uur</li><li>27 vakantiedagen en 13 adv-dagen</li><li>8% vakantiegeld</li><li><strong>13de maand</strong></li><li>Goede pensioen regeling</li></ul><p><strong>Interesse?</strong></p><p>Kom je uit de omgeving van Hendrik Ido Ambacht en is deze rol interessant voor jou? Reageer dan direct. Wij maken graag kennis met je!</p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yMzUxNi4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p><strong>Vacature: Klantenservice Medewerker (m/v/x) - Rotterdam </strong></p><p> </p><p>Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en werk je graag in een dynamische omgeving? Voor een groeiende financiële dienstverlener in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker die graag het verschil maakt voor klanten. Werken als Klantenservice Medewerker in Rotterdam betekent samen met gemotiveerde collega's bijdragen aan zorgvuldige en klantvriendelijke dienstverlening binnen een innovatieve en gedreven organisatie.</p><p><strong>Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker in Rotterdam?</strong></p><ul><li>Telefonisch, per e-mail, post en digitaal klantvragen over lopende leningen beantwoorden.</li><li>Administratie van klantcontact nauwkeurig vastleggen en verwerken.</li><li>Wijzigingen en administratieve mutaties bij klanten uitvoeren.</li><li>Werken volgens duidelijke richtlijnen, mandaten en Service Level Agreements.</li><li>Signaleren van bijzonderheden en zorgen voor tijdige opvolging of doorverwijzing.</li></ul><p><strong>Wat breng jij mee?</strong></p><ul><li>MBO werk- en denkniveau.</li><li>Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservicefunctie, bij voorkeur bij consumptief krediet.</li><li>In het bezit van Wft Basis en Wft Consumptief Krediet (of bereid dit te behalen).</li><li>Je beheerst Nederlands (must!) en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.</li><li>Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk.</li></ul><p><strong>Wat wordt er geboden?</strong></p><ul><li><strong>Salaris: competitief, op basis van 40 uur en afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau</strong></li><li>36 vakantiedagen, hybride werken mogelijk</li><li>Uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden, waaronder kinderopvangregeling, ziektekostenvergoeding en een bonusregeling</li><li>Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training</li><li>Inspirerende, groeiende werkomgeving met gedreven collega's</li></ul><p><strong>Over de organisatie</strong></p><p>Je komt te werken bij een financiële dienstverlener in Rotterdam die specialist is in innovatieve consumptieve kredietoplossingen voor particuliere klanten. De cultuur is open, vooruitstrevend en gericht op ontwikkeling, groei en samenwerking.</p><p> </p><p><strong>Interesse?</strong> Neem dan contact met ons op door op de 'solliciteren/apply now' knop te klikken, dan nemen we razendsnel contact met je op!</p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi44MDc4OC4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
