<p>Als Key Account Specialist ben jij de service owner voor jouw eigen key accounts. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van afgesproken dienstverlening en fungeert als escalatiepunt bij complexe vraagstukken. Jij zorgt dat afspraken worden nagekomen, KPI's worden behaald en klanten weten waar ze aan toe zijn.</p><p>Je werkt nauw samen met Key Account Executives, Customer Administration en Sales. Vanuit jouw adviserende rol signaleer je verbeterpunten, commerciële kansen en mogelijkheden om processen efficiënter in te richten. Daarnaast draag je actief bij aan digitale ontwikkelingen door klanten te begeleiden in het gebruik van e-commerce- en selfserviceoplossingen.</p><p>Je ontwikkelt jezelf in deze rol verder op het gebied van accountverantwoordelijkheid, contractbeheer, commerciële ondersteuning en data-gedreven werken binnen een logistieke omgeving.</p><hr /><h3>Over het bedrijf</h3><p>De organisatie is actief binnen de internationale logistiek en ondersteunt klanten met hoogwaardige dienstverlening en digitale oplossingen. Vanuit het kantoor in <strong>Rotterdam</strong> werk je in een professionele, resultaatgerichte omgeving waar samenwerking en eigenaarschap centraal staan.</p><p>De organisatie investeert in langdurige klantrelaties, moderne systemen en medewerkers die verantwoordelijkheid nemen voor hun accounts. Dit biedt jou de mogelijkheid om inhoudelijk te groeien en structureel waarde toe te voegen voor klanten.</p><hr /><h3>Wat wij bieden</h3><ul><li>3400 - 4000 obv 40 uur</li><li>26 vakantiedagen per jaar</li><li>Vakantietoeslag</li><li>13e maand</li><li>Pensioenregeling met bijdrage van werkgever en werknemer</li><li>Collectieve zorgverzekering</li><li>Reiskosten- en thuiswerkvergoeding</li></ul><hr /><h3>Wat wij vragen</h3><ul><li>Ruime kennis en ervaring binnen de logistiek of scheepvaart</li><li>Vloeiende beheersing van Nederlands en een goed niveau Engels</li><li>Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling</li><li>Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce</li><li>Affiniteit met digitalisering en technologische tools</li><li>Analytisch, oplossingsgericht en gericht op continue verbetering</li><li>Teamspeler met een proactieve en commerciële houding</li></ul><p> </p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&amp;data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&amp;sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&amp;reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNDI1MC4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">