<p>Voor onze klant in Zoetermeer zijn we op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x).</p><p><strong> </strong></p><p><strong>Wat ga je doen?</strong></p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail voor Nederlandstalige klanten</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Samenwerken met sales, logistiek en warehouses voor een soepel orderproces</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem (Sage X3) tot aan levering</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Opstellen en opvolgen van offertes</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Afhandelen van aftersales en servicevragen</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Informeren van klanten over producten, voorraad, prijzen, levertijden, facturen en orderstatus</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Coördineren van exportzendingen, inclusief containertransport, douanedocumentatie en internationale betalingen</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Afhandelen van claims en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Afstemmen met interne afdelingen om passende oplossingen te realiseren</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Organiseren van transport in uitzonderlijke of spoedeisende situaties</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Onderhouden en versterken van relaties met bestaande klanten</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Analyseren van klantbehoeften en adviseren over passende oplossingen</p><p> </p><p><strong>Profiel</strong></p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span><strong>1-3 jaar</strong> werkervaring in een vergelijkbare functie (customer service, sales support of logistiek)</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Ervaring in een commerciële omgeving is een pré</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Vloeiend Nederlands en Engels; extra Europese talen zijn een plus</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Goede kennis van <strong>Outlook, Word en Excel</strong></p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Ervaring met <strong>ERP-systemen</strong></p><p> </p><p><strong>Competenties</strong></p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Sterk klantgericht en oplossingsgericht</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>In staat om klantproblemen te signaleren en proactief op te lossen</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Stressbestendig en effectief onder tijdsdruk</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Snel schakelen in een dynamische, multitasking omgeving</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Gestructureerd, nauwkeurig en administratief sterk</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Sterke communicatieve en sociale vaardigheden</p><p><span style="font-family: Symbol;">·</span><span style="font-size: 7pt;"> </span>Teamgericht, enthousiast en positief ingesteld</p><p><strong> </strong></p><p><strong>Interesse?</strong></p><h3>Ben jij enthousiast geworden over deze functie en kom je uit de omgeving van Zoetermeer? Reageer dan direct en ontdek wat deze mooie stap voor jouw carrière kan betekenen.</h3><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&amp;data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&amp;sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&amp;reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xMTQ4MS4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">