2 resultaten voor Service Delivery Manager in Waver, Flanders

Senior IT Operations & Service Delivery Manager

Antwerp, Antwerp
remote
Permanent
0 - 0 EUR / Yearly
Robert Half is currently recruiting a Senior IT Operations & Service Delivery Manager (f/m/x) - AntwerpOur client is a well-established international organization with a strong footprint across Europe and a clear focus on innovation, operational excellence, and digital transformation.The scope of responsibilities for this job as a Senior IT Operations & Service Delivery Manager (f/m/x) include:<ul><li>You lead the Autonomous Operations & Service Delivery function across multiple European locations, with accountability for service performance, resilience, quality, and continuous improvement.</li><li>You define and execute the tower strategy and roadmap, aligning operational priorities, investments, and transformation initiatives with business and IT objectives.</li><li>You oversee end-to-end IT service delivery across service management, AIOps, observability, cloud and infrastructure operations, network operations, digital workplace, automation, and release governance.</li><li>You drive the evolution from reactive support toward predictive, AI-assisted, and self-healing operations through observability, orchestration, and intelligent automation.</li><li>You manage major operational events, executive communications, and cross-functional coordination to ensure fast resolution and clear business-impact awareness.</li><li>You lead internal teams and external providers in a multi-supplier ecosystem, creating strong governance, accountability, and service excellence across the full IT landscape.</li><li>You own budget oversight, vendor performance, operational risk, resilience planning, and service continuity to deliver measurable business outcomes.</li></ul>The requested qualifications for this job include:<ul><li>You hold a master's degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, Business Technology or a related field, or you bring equivalent experience.</li><li>You have significant leadership experience in enterprise IT operations and service delivery, ideally with at least 8 years in a broad and strategic leadership scope.</li><li>You bring strong expertise in ITIL 4 service management and multi-provider service integration.</li><li>You have practical experience with AIOps, observability, automation, cloud operations, infrastructure, networks and digital workplace environments.</li><li>You understand operational resilience, disaster recovery, cybersecurity interfaces, risk management and governance requirements.</li><li>You are comfortable managing budgets, business cases, sourcing activities, vendor relationships and service performance.</li><li>You know how to translate complex technical and operational topics into clear business impact and executive-level communication.</li><li>You are a strategic leader who combines transformation mindset, strong decision-making and people leadership.</li><li>You collaborate easily across technology, business, architecture, security, data and external partner ecosystems.</li><li>You thrive in a high-impact environment where reliability, innovation and continuous improvement go hand in hand.</li></ul>What does the company offer?<ul><li>A senior leadership role with broad scope and visibility across a dynamic European organization.</li><li>The opportunity to shape and modernize IT operations through automation, AI-assisted service delivery, and service excellence initiatives.</li><li>A strategic position with influence across technology, business stakeholders, and external partner ecosystems.</li><li>Responsibility for leading talented teams and driving meaningful operational and cultural transformation.</li><li>An international environment focused on innovation, resilience, and continuous improvement.</li><li>An attractive compensation package in line with the seniority and impact of the role.</li></ul>Are you interested in this challenging position as a Senior IT Operations & Service Delivery Manager (f/m/x)? Or would you like to have more information? Apply today and we will get back to you as soon as possible. Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. <img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yMDI4My4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-09-04T12:45:21Z

Service Delivery Officer

Schaarbeek,
remote
Uitzendopdracht met optie vast
2500 - 3000 EUR / Monthly
Robert Half is voor een klant op zoek naar een Service Delivery Officer (m/v/x) voor een bedrijf in Brussel.Onze klant is een gevestigde organisatie actief in een technische en servicegerichte omgeving. Het bedrijf ondersteunt dagelijks diverse interne en externe stakeholders en zet sterk in op kwaliteit, efficiëntie en continue verbetering van processen. Ter versterking van het team zijn zij op zoek naar een analytische en nauwkeurige Service Delivery Officer.Jouw verantwoordelijkheden<ul><li>Je stelt tijdige en accurate rapporteringen op op basis van service- en operationele gegevens.</li><li>Je verzamelt, controleert en consolideert informatie uit verschillende bronnen om betrouwbare managementinformatie te creëren.</li><li>Je maakt SLA-rapporten, KPI-rapporten, dashboards en andere rapporteringsdocumenten.</li><li>Je waakt over de kwaliteit, volledigheid en actualiteit van de beschikbare data.</li><li>Je optimaliseert en automatiseert bestaande rapporteringsprocessen die vandaag nog gedeeltelijk manueel verlopen.</li><li>Je maakt gebruik van geavanceerde Excel-functionaliteiten om gegevensverwerking en rapportering efficiënter te maken.</li><li>Je identificeert opportuniteiten voor automatisering met tools zoals Power Automate en VBA.</li><li>Je onderhoudt dashboards en werkt actief mee aan verbeteringsprojecten.</li><li>Je ondersteunt het Service Delivery-team met administratieve en analytische taken.</li><li>Je vertaalt operationele gegevens naar duidelijke en bruikbare inzichten voor interne stakeholders en het management.</li><li>Je organiseert zelfstandig je werkzaamheden en respecteert daarbij deadlines en kwaliteitsstandaarden.</li></ul>Jij herkent jezelf in onderstaande<ul><li>Je beschikt over een relevante hogere opleiding of volgt momenteel studies binnen office management, bedrijfsmanagement, administratie, data-analyse of een gelijkaardige richting.</li><li>Je hebt een grondige kennis van Microsoft Excel, waaronder draaitabellen, geavanceerde formules, datamodellering en dashboarding.</li><li>Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en werkt graag met data.</li><li>Ervaring met KPI-ontwikkeling, SLA-rapportering en datakwaliteitsbeheer is een pluspunt.</li><li>Kennis van ITIL-processen en CMDB-omgevingen vormt een meerwaarde.</li><li>Ervaring met Power Automate, VBA, Grafana of vergelijkbare tools is een troef.</li><li>Je werkt uiterst nauwkeurig en hebt oog voor detail.</li><li>Je bent gestructureerd, zelfstandig en weet prioriteiten te stellen.</li><li>Je bent resultaatgericht en streeft steeds naar kwaliteit.</li><li>Je beschikt over sterke schriftelijke communicatieve vaardigheden.</li><li>Je kan complexe gegevens vertalen naar heldere managementinformatie.</li><li>Je neemt initiatief en denkt actief mee over verbeteringen.</li><li>Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.</li><li>Kennis van het Frans en Engels is een pluspunt.</li><li>Je bent minstens 4 dagen per week beschikbaar.</li></ul>Onze klant biedt<ul><li>Een uitdagende functie binnen een professionele en dynamische werkomgeving.</li><li>De kans om actief bij te dragen aan procesoptimalisatie en automatiseringsprojecten.</li><li>Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het verder uitbouwen van je analytische vaardigheden.</li><li>Een rol met veel autonomie en verantwoordelijkheid.</li><li>Samenwerking met ervaren collega's binnen een ondersteunend team.</li><li>Mogelijkheid tot een vaste tewerkstelling op lange termijn bij een succesvolle samenwerking.</li></ul>Interesse? Solliciteer vandaag nog met referentienummer 000515357! Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.<img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wMzA5OS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-08-21T14:39:41Z