<p><strong>Robert Half</strong> is currently recruiting a <strong>ERP/CRM Analist</strong> to join a company specialized in <strong>software</strong>.</p><p>Our client is located in <strong>Mechelen</strong>.</p><p>In this position, you will assist with troubleshooting, implementation, and continuous enhancement of solutions while collaborating closely with internal teams. </p><p><strong>Tasks:</strong></p><ul><li>Provide daily support via email and helpdesk platforms to partners for <strong>troubleshooting,</strong> installation assistance, and product configuration;</li><li>Reproduce reported <strong>technical issues</strong> and share findings with the development team for resolution;</li><li><strong>Test</strong> newly developed functionalities to ensure smooth user experiences;</li><li><strong>Create</strong> and maintain helpful documentation for frequently asked questions;</li><li>Act as the <strong>main contact</strong> between the support team and developers to resolve advanced technical cases;</li><li>Help partners <strong>implement solutions</strong> when additional guidance is required;</li><li>Offer <strong>training programs</strong> for both partners and their clients;</li><li>Assist in product translations from English to French. </li></ul><p>This role will require a structured approach and an eagerness to support others while sharing technical expertise in meaningful and practical ways.</p><p>We are looking for someone who is service-minded, enjoys building relationships, and is highly organized in their approach to multiple tasks and priorities within a growing team.</p><p><strong>Profile: </strong></p><ul><li>You possess excellent written and verbal communication skills in <strong>English, Dutch, and French</strong>;</li><li>You have a strong <strong>understanding of financial processes</strong>;</li><li>You are skilled at identifying issues and collaborating on solutions with a development team;</li><li>You are passionate about <strong>testing</strong> new functionalities and maintaining well-documented support resources;</li><li>You excel at gathering and sharing valuable feedback for <strong>product improvement</strong>;</li><li>Experience with Dynamics NAV, Dynamics 365 Business Central, or similar platforms is an advantage but not required;</li><li>You are a natural networker with strong teamwork capabilities.</li></ul><p>Our client fosters a vibrant, culture-focused environment where mutual flexibility, responsibility, and life balance are valued.</p><p><strong>Offer:</strong></p><ul><li>Highly <strong>competitive salary</strong> and <strong>bonus</strong> plan;</li><li>Benefits package, including group insurance and a rewarding pension scheme;</li><li><strong>Company car</strong>;</li><li>On-the-job coaching to ensure a smooth onboarding process;</li><li>Opportunities to participate in professional network events and international company gatherings.</li><li>This role is based in Mechelen with the flexibility to work remotely. A commitment to travel, both domestically and internationally, is required.</li></ul><p>Are you interested in this challenging position? Or would you like to have more information? Apply today!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yNTg3NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Robert Half is op zoek naar een <strong>Planning Officer </strong>(M/V/X) voor een bedrijf in <strong>Diegem </strong>voor een interimopdracht tot de zomer.</p><p>Onze opdrachtgever is een internationale marktleider in de <strong>medische sector</strong>. Je komt terecht in een dynamische, groeiende en collegiale omgeving met een team van 9 medewerkers. Binnen het team ben jij als Planning Officer het centrale aanspreekpunt voor de operationele serviceactiviteiten in België.</p><p> </p><p><strong>Jouw functie</strong></p><p>Als Planning Officer ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en dispatching van alle service- en onderhoudsinterventies. Je werkt nauw samen met het customer care team en internal sales. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne collega's en helpt klanten bij het inplannen van interventies van Field Service Engineers (FSE).</p><p>Je taken zijn o.a.:</p><ul><li>Plannen en dispatchen van serviceactiviteiten (technische interventies, preventief onderhoud, installaties, herstellingen) op basis van beschikbaarheid, urgentie en het kennisniveau van de FSE's</li><li>Prioriteiten stellen bij inkomende klachten en urgente vragen en deze onmiddellijk opvolgen</li><li>Maken en up-to-date houden van afspraken met klanten, zowel digitaal als telefonisch</li><li>Ondersteunen van de FSE's in het veld en opvolgen van lopende cases in het CRM-systeem</li><li>Creëren van offertes en onderhouden van de contacten-database in Salesforce</li><li>Beheren van de generieke support mailbox en zorgen voor vlotte communicatie met klanten, collega's en het centrale servicecentrum</li><li>Zorgen voor een optimale klantenservice en het bewaken van de klantenrelatie, ook in stressvolle situaties</li></ul><p> </p><p><strong>Jouw profiel</strong></p><ul><li>Bij voorkeur een eerste ervaring in een vergelijkbare, administratieve functie (klantenservice, dispatching, planning, coördinatie, …)</li><li>Zeer georganiseerd, sterk in prioriteiten stellen en het overzicht behouden</li><li>Oplossingsgericht ('puzzelaar'), empathisch en stressbestendig</li><li>Vlotte, klantgerichte communicator in het Nederlands, Frans én Engels</li><li>Teamplayer die zelfstandig werkt, nauw samenwerkt met interne collega's en stakeholders</li><li>Kennis van Salesforce en ServiceMax is een pluspunt</li><li>Administratief sterk en hands-on ingesteld</li></ul><p> </p><p><strong>Wat bieden wij?</strong></p><ul><li>Een boeiende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief</li><li>Werken in een dynamisch, modern en internationaal bedrijf</li><li>Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie</li><li>Een voltijdse functie (38u/week) met 12 ADV-dagen</li><li>Goede bereikbaarheid en gratis parkeergelegenheid</li></ul><p><strong>Waarom kiezen voor deze functie?</strong></p><p>Je krijgt de kans om van A tot Z verantwoordelijk te zijn voor de planning in een innovatieve en mensgerichte organisatie. Je wordt onthaald in een warm team en draagt wezenlijk bij aan het verhogen van de klantentevredenheid in de medische sector.</p><p><strong>Interesse?</strong></p><p>Solliciteer nu met je cv en motivatie! Na een eerste selectie volgt een (online) gesprek, daarna een fysieke kennismaking op kantoor.</p><p>Referentienummer 000508550</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43MDM0NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>Technical Customer Service Officer (m/v/x) - Halen</strong></p><p>Voor één van onze opdrachtgevers binnen de productie-/assemblagesector, gelegen in Halen, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer met technische interesse. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en werk je nauw samen met collega's van sales, logistiek en productie om een optimale service te bieden.</p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden:</strong></p><ul><li>Je beantwoordt klantvragen en voorziet hen van duidelijke en correcte technische informatie over producten en toepassingen.</li><li>Je zorgt voor de correcte en tijdige verwerking van orders en offertes in het ERP-systeem, en volgt de dossiers actief op.</li><li>Je denkt oplossingsgericht mee bij orderwijzigingen of materiaaltekorten, samen met de betrokken interne afdelingen.</li><li>Je behandelt klachtenmeldingen efficiënt en houdt altijd het klantbelang voorop.</li></ul><p><strong>Jouw profiel:</strong></p><ul><li>Je bent in het bezit van een <strong>bachelor</strong>, bij voorkeur in een technische richting, of je hebt gelijkwaardige ervaring.</li><li>Je hebt minstens <strong>2 jaar relevante werkervaring</strong> in een customer service functie, bij voorkeur in een productie- of assemblageomgeving.</li><li>Je combineert commerciële feeling met technische kennis en bent snel weg met nieuwe producten en processen.</li><li>Administratieve taken voer je nauwkeurig en georganiseerd uit en je verliest gemaakte afspraken of deadlines nooit uit het oog.</li><li>Je communiceert vlot in het <strong>Nederlands </strong>en hebt een goede kennis van het <strong>Frans</strong>.</li><li>Je bent vaardig met<strong> ERP-systemen</strong> en MS Office en voelt je thuis in een digitale werkomgeving.</li><li>In teamverband werken vind je fijn, maar je neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.</li><li>Ook onder druk werk je gestructureerd en klantgericht.</li><li>Je laat je graag inspireren door nieuwe tools en systemen om continu bij te leren en processen te verbeteren.</li></ul><p><strong>Wat mag je verwachten?</strong></p><ul><li>Je komt terecht in een hecht familiebedrijf, gelegen in Halen, waar samenwerking centraal staat en ruimte is voor ieders persoonlijke ontwikkeling.</li><li>Aantrekkelijk loonpakket op maat van jouw ervaring.</li><li><strong>Extralegale voordelen zoals:</strong></li><ul><li>Glijdende werkuren;</li><li>Maaltijdcheques;</li><li>Ecocheques;</li><li>Groepsverzekering;</li><li>Hospitalisatieverzekering;</li><li>Mogelijkheid tot fietslease;</li><li>12 ADV-dagen.</li></ul><li>Extra verlofdagen op basis van anciënniteit</li><li>Een gezonde balans tussen werk en privé.</li><li>Ruimte voor persoonlijke groei en een uitgebreid opleidingsaanbod.</li></ul><p>Interesse in deze uitdagende functie? Solliciteer vandaag nog met vermelding van<strong> referentienummer 000508915!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4zMDMxNy4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
