<p>Pour l'un de ses clients, <strong>Robert Half</strong> est activement à la recherche d'un <strong>Employé Customer Service (h-f-x) </strong>capable de travailler en <strong>français et en anglais</strong>.</p><p>Notre client, situé dans la région <strong>Tournaisienne</strong>, est une <strong>société reconnue et en pleine expansion</strong> dans le secteur <strong>agroalimentaire</strong>. L'entreprise est à la recherche de quelqu'un qui sera <strong>le lien entre le terrain et les clients</strong> dans le cadre de cette fonction dynamique.</p><p>En tant qu'<strong>Employé Customer Service (h-f-x)</strong>, vos responsabilités sont les suivantes :</p><ul><li>vous êtes le <strong>premier point de contact</strong> pour les clients belges et <strong>internationaux</strong> (utilisation quotidienne du français et de l'anglais au minimum) ;</li><li>vous assurez <strong>le suivi complet de la demande de client à l'analyse et la résolution de problème</strong> et la prise en main de plainte ;</li><li>vous vous efforcez d'apporter une amélioration continue du service suite à l'analyse SAV et à l'identification de problèmes récurrents - en collaboration avec les équipes de terrain (production, logistique, qualité) ;</li><li>vous informez les clients (téléphone, mail, rdv) tout au long du process et proposez proactivement des solutions ou pistes d'amélioration concrètes afin d'éviter les problèmes en fin de parcours ;</li><li>vous <strong>analysez</strong> les chiffres et les retours clients via Excel et le système ERP interne ;</li><li>vous mettez à jour les grilles tarifaires, les offres et vous assurez que leur communication est claire pour les clients ;</li><li>vous <strong>collaborez</strong> au développement du portefeuille client en apportant votre input aux équipes commerciales.</li></ul><p>Le profil recherché pour ce poste d'<strong>Employé Customer Service (h-f-x)</strong> est le suivant :</p><ul><li>vous êtes diplômé d'un cycle supérieur en <strong>gestion, commerce extérieur ou orientation administrative ;</strong></li><li>vous avez au minimum 1 an <strong>d'expérience</strong> dans une fonction liée au <strong>service client ;</strong></li><li>vous avez d'excellentes compétences (orales et écrites) en français et en <strong>anglais</strong> pour offrir un service de même qualité à tous les clients ;</li><li>vous êtes attentif au détail, avez une excellente communication et appréciez tout mettre en œuvre pour offrir une expérience commerciale qualitative ;</li><li>vous aimez aller chercher les informations sur le terrain au contact des équipes ;</li><li>vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et pouvez être rapidement opérationnel après formation ;</li><li>vous êtes quelqu'un de <strong>structuré, autonome</strong> et capable de gérer ses priorités.</li></ul><p>Notre offre pour ce poste d'<strong>Employé Customer Service (h-f-x)</strong> est la suivante : </p><ul><li>une place au sein d'une société qui reste familiale mais a un <strong>impact</strong> important nationalement et internationalement ;</li><li>une collaboration avec des équipes dynamiques, qui ont envie de travailler ensemble ;</li><li>une <strong>fonction active, polyvalente, avec du contact ;</strong></li><li>une autonomie dans l'organisation du travail et des perspectives d'évolution ;</li><li>une rémunération intéressante en accord avec l'expérience et l'investissement.</li></ul><p> </p><p>Intéressé par ce poste d'<strong>Employé Customer Service (h-f-x)</strong> ? N'attendez plus et postulez dès aujourd'hui !</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi41MTM0Mi4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Ben jij iemand die mensen graag met een glimlach ontvangt en het leuk vindt om de eerste indruk van een organisatie mee vorm te geven? Dan hebben wij misschien wel dé opdracht voor jou!</p><p>Voor een organisatie in <strong>Gent</strong>, makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, zoeken we een <strong>onthaalmedewerker</strong> die onze klant hun team wil versterken tot en met <strong>midden oktober 2025.</strong></p><p><strong>Wat ga je doen?</strong></p><ul><li>Je verwelkomt bezoekers en klanten op een vriendelijke en professionele manier en begeleidt hen naar de juiste vergaderzaal. Je biedt een drankje aan en zorgt ervoor dat alles mooi klaar staat om de vergadering te laten starten.</li><li>Je neemt telefoontjes aan en verbindt die correct door zowel in het Nederlands als Frans.</li><li>Af en toe spring je bij met wat lichte administratieve taken zoals postverwerking, data input, scanwerk, ...</li></ul><p><strong>Wie zoeken we?</strong></p><ul><li>Je spreekt <strong>vlot Nederlands</strong> en kan je ook uit de slag trekken in het <strong>Frans</strong> (vooral om correct te kunnen doorverbinden)</li><li>Je bent klantgericht en ontvangt bezoekers met een vriendelijke glimlach</li><li>Je bent <strong>onmiddellijk beschikbaar</strong> en kan voltijds werken tot en met <strong>midden oktober 2025</strong>.</li></ul><p><strong>Wat bieden we jou?</strong></p><ul><li>Een voltijdse job met snelle opstart.</li><li>Een werkplek in Gent die makkelijk bereikbaar is met de trein, tram of bus.</li><li>Een afwisselende functie waarin je elke dag veel contact hebt met mensen.</li><li>Voorloning naargelang jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques en woon-werkvergoeding.</li></ul><p>Klinkt dit helemaal als iets voor jou? Solliciteer dan snel en wie weet sta jij binnenkort bij ons aan het onthaal!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNzE0NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
