<p><strong>Robert Half</strong> est à la recherche, pour l'un de ses clients de la <strong>région de Wavre</strong>, d'un <strong>Customer Service Agent (h-f-x) trilingue FR-EN-NL</strong> pour une <strong>mission intérim en vue d'un engagement</strong>, temps plein.</p><p>Notre client est une <strong>entreprise dynamique</strong> située dans la <strong>région de Wavre</strong> évoluant dans le <strong>secteur de la distribution</strong>.</p><p>Cette société se distingue par son histoire solide et sa croissance continue, offrant un <strong>environnement axé sur l'innovation</strong>, <strong>l'attachement à la qualité du service</strong>, et une <strong>ambiance de travail collaborative</strong>.</p><p>La culture d'entreprise valorise le développement des compétences, l'esprit d'équipe, et l'épanouissement professionnel.</p><p>Votre fonction en tant que <strong>Customer Service Agent (h-f-x) </strong>:</p><ul><li>vous gérez et traitez l'<strong>ensemble des commandes de A à Z</strong>, en assurant le bon déroulement du <strong>cycle de traitement</strong>, depuis la <strong>saisie</strong> jusqu'à la <strong>livraison finale</strong> ;</li><li>vous effectuez un <strong>suivi proactif des commandes</strong>, en communiquant régulièrement avec les <strong>clients</strong> afin de les tenir informés des <strong>statuts</strong>, des <strong>délais</strong> et des éventuelles <strong>modifications</strong> ;</li><li>vous assurez le <strong>suivi et la gestion des demandes clients</strong>, en fournissant un <strong>service personnalisé</strong>, en répondant efficacement à leurs <strong>questions</strong>, et en anticipant leurs <strong>besoins</strong> pour garantir leur <strong>satisfaction</strong> ;</li><li>vous prenez en charge la <strong>gestion</strong> et le <strong>traitement des litiges</strong> ou <strong>anomalies relatifs aux commandes</strong> (retards, erreurs de produits, problèmes de livraison…), en identifiant rapidement la <strong>source du problème</strong> et en proposant des <strong>solutions adaptées</strong> ;</li><li>vous collaborez avec les différents <strong>départements internes</strong> (<strong>logistique</strong>, <strong>comptabilité</strong>, <strong>ventes</strong>…) afin d'assurer la <strong>fluidité du processus</strong> et la <strong>résolution des incidents</strong> ;</li><li>vous utilisez les <strong>outils et logiciels de gestion de commandes</strong> pour enregistrer, suivre et documenter l'ensemble des <strong>interventions</strong> et <strong>communications</strong> ;</li><li>vous contribuez à l'<strong>amélioration continue des procédures</strong> et à la <strong>qualité du service</strong>, en partageant votre <strong>expérience</strong> et vos <strong>idées</strong> avec l'<strong>équipe</strong>.</li></ul><p>Le <strong>Customer Service Agent (h-f-x) </strong>recherché par le client est le suivant :</p><ul><li>vous disposez d'une <strong>première expérience en gestion de commandes</strong> et <strong>service clientèle</strong> ;</li><li>vous êtes titulaire d'un <strong>diplôme de niveau bachelier minimum</strong>, idéalement dans le <strong>commerce</strong> ou l'<strong>administration</strong> ;</li><li>vous avez une <strong>parfaite maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais</strong> ;</li><li>vous êtes à l'aise avec les <strong>outils bureautiques</strong> et les <strong>logiciels de gestion de commandes</strong> ;</li><li>vous faites preuve d'<strong>organisation</strong>, de <strong>rigueur</strong> et d'un <strong>excellent sens relationnel</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>disponible immédiatement</strong>.</li></ul><p>Notre offre pour cette fonction de <strong>Customer Service Agent (h-f-x) </strong>:</p><ul><li>un <strong>package salarial attractif</strong> en intérim, basé sur l'<strong>expérience</strong> ;</li><li>un <strong>assortiment d'avantages extralégaux</strong> tels que des <strong>chèques-repas</strong> ;</li><li>un <strong>horaire flexible</strong> avec possibilité de <strong>télétravail partiel</strong> ;</li><li>un <strong>secteur en pleine croissance</strong> offrant de <strong>réelles perspectives d'évolution</strong> ;</li><li>un <strong>début de mission rapide</strong>, avec réelle <strong>opportunité de contrat long terme</strong>.</li></ul><p> </p><p>Vous êtes intéressé par cette fonction de <strong>Customer Service Agent (h-f-x) </strong>et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV en mentionnant la <strong>référence 000508197</strong> et si votre profil répond aux besoins de nos clients, nous vous recontactons sans délai !</p><p> </p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi45NjQzNi4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service (m/f/x) voor een bedrijf in de textieldistributie in de regio Vilvoorde. </strong></p><p>Onze klant is een toonaangevend bedrijf op het gebied van persoonlijke beschermingsmiddelen. Deze positie omvat 37,5 uren per week in een dynamische omgeving.</p><p> </p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden:</strong></p><p>Beheer van klantorders</p><ul><li>Alle bestellingen binnen 24 werkuren verwerken.</li><li>De juistheid van de informatie controleren en een foutloze verwerking garanderen.</li><li>Het CRM raadplegen om afspraken, prijzen en marges te controleren.</li><li>Communicatie onderhouden met het sales-team en de klant bij vragen of wijzigingen.</li><li>Leveringstermijnen opvolgen en alternatieven voorstellen bij vertraging.</li><li>Interne opdrachten opstellen voor afwerkingen (logo's, individuele verpakking, enz.).</li></ul><p>Bestellingen bij leveranciers en onderaanneming</p><ul><li>Bestellingen bij leveranciers plaatsen binnen 24 uur na ontvangst van de klantorder.</li><li>Bestelbevestigingen en leveringstermijnen vergelijken met de verwachtingen van de klant.</li><li>Samenwerking met onderaannemers beheren (termijnen, kosten, transport).</li></ul><p>Klantencommunicatie en service</p><ul><li>Orders opvolgen volgens de beloofde leverdata en de klant informeren over wijzigingen.</li><li>Alternatieven voorstellen bij lange levertijden en, indien nodig, orders annuleren of aanpassen.</li><li>Klanten ontvangen in de showroom en adviseren bij hun keuze.</li></ul><p>Afhandeling van klachten</p><ul><li>Klachten registreren en analyseren.</li><li>De klant informeren over de oplossing en preventieve maatregelen treffen.</li></ul><p>Administratieve taken en continue verbetering</p><ul><li>Deelnemen aan interne vergaderingen en bijdragen aan de optimalisatie van administratieve processen.</li><li>Grondige productkennis opbouwen om klanten volledig te kunnen ondersteunen.</li></ul><p> </p><p><strong>Jij herkent jezelf in onderstaande</strong></p><ul><li>Je hebt minimaal een bachelor diploma ; een bachelor in een administratieve richting is een pluspunt.</li><li>Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een vergelijkbare rol.</li><li>Je spreekt vlot Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een troef.</li><li>Je hebt een uitstekende kennis van MS Office en affiniteit met IT-tools.</li><li>Je blinkt uit in nauwkeurigheid, autonomie en organisatievaardigheden.</li><li>Je bent communicatief sterk en klantgericht.</li><li>Je hebt affiniteit met klantencontacten</li></ul><p><strong>Onze klant biedt</strong></p><ul><li>Een vast contract na een succesvolle interimperiode, met een aantrekkelijk salaris aangepast aan uw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.</li></ul><ul><li>Een contract van 37,5 uur per week met flexibele werktijden.</li><li>Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een bijdrage voor woon-werkverkeer.</li></ul><ul><li>Een stimulerende werkomgeving waarin u bijdraagt aan projecten met een positieve sociale impact.</li></ul><p><strong>Interesse? Solliciteer vandaag nog!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4zOTIwOS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>Robert Half </strong>is looking for an ambitious and motivated <strong>Support Specialist</strong> to join our growing team.</p><p> </p><p><strong>Principal accountabilities and duties:</strong></p><p>Activities for this position may include, but are not limited to, some or all of the following, depending upon branch size and market needs:</p><ul><li><p>Serve as primary support for sales teams</p></li><li><p>Process incoming CVs and dispatch to consultants</p></li><li><p>Keeping a clean and updated database (SalesForce)</p></li><li><p>Entering Candidate information into our SalesForce database</p></li><li><p>Prepare and verify contracts for accuracy</p></li><li><p>Answer and route telephone enquiries as appropriate</p></li><li><p>Draft and send correspondence, including distributing mailers and client offers</p></li><li><p>Support in sending ACM/MPC mailings, job mailings,…</p></li><li><p>Process incoming and outgoing mail from personal and team mailboxes</p></li><li><p>Coordinate with legal department on clients' special requests and terms of business</p></li><li><p>Compile and provide reports as requested by Leadership, Regional/District Offices or other back office departments</p></li><li><p>Perform occasional receptionist duties as needed, including managing company check-ins, booking couriers and taxis, and greeting visitors</p></li><li><p>Handle point of contact responsibilities for team members and provide support to other branches or practice groups</p></li><li><p>Prepare and ensure a correct invoicing</p></li><li><p>Write attractive job ads and post them to websites</p></li><li><p>Post hot jobs on social media</p></li><li><p>Adhere to RH compliance procedures and run regular audits to ensure all requirement are being met.</p></li></ul><p><strong>Profile</strong></p><ul><li><p><strong>Flexibility</strong>: Adapt to changing priorities while maintaining productivity.</p></li><li><p><strong>Multitasking</strong>: Tackle multiple tasks effectively and efficiently.</p></li><li><p><strong>Adaptability</strong>: Ability to manage change and stay flexible in a dynamic work environment.</p></li><li><p><strong>Communication: </strong>Strong verbal and written communication skills. Must be proactive in asking questions, keeping the team informed, and ensuring clear, accurate written communication.</p></li><li><p><strong>Team Player</strong>: Actively participate in team chats, meetings, and events. Support colleagues and foster strong relationships across teams.</p></li><li><p><strong>Stress Management</strong>: Ability to stay calm under pressure, with a solution-oriented mindset and a "can-do" attitude.</p></li><li><p><strong>Customer-Focused</strong>: Maintain a high level of service for both external and internal stakeholders. </p></li><li><p><strong>Quality-Oriented: </strong>Ensure accuracy, attention to detail, and a high standard of written communication.</p></li><li><p><strong>Eagerness to Learn</strong>: Open to new ideas and committed to ongoing personal and professional development.</p></li><li><p><strong>Location</strong>: Work primarily from the home office and/or other offices you are supporting in combination with occasional work from home</p></li><li><p><strong>Language knowledge</strong>: Proficiency in Dutch and English. Good knowledge of French is a plus.</p></li><li><p><strong>Being tech-savvy</strong>: strong knowledge of <strong>MS Office </strong>and the ability to quickly learn new tools.</p></li></ul><p> </p><p>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy" target="_blank">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. Indien u vragen heeft, kan u steeds contact met ons opnemen via [email protected].</p><img src="https://counter.adcourier.com/RWxzLkd1bGRpeC43MzM4Ni4xMDg5NUByb2JlcnRoYWxmaW50bC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p><strong>Technical Customer Service Officer (m/v/x) - Halen</strong></p><p>Voor één van onze opdrachtgevers binnen de productie-/assemblagesector, gelegen in Halen, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer met technische interesse. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en werk je nauw samen met collega's van sales, logistiek en productie om een optimale service te bieden.</p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden:</strong></p><ul><li>Je beantwoordt klantvragen en voorziet hen van duidelijke en correcte technische informatie over producten en toepassingen.</li><li>Je zorgt voor de correcte en tijdige verwerking van orders en offertes in het ERP-systeem, en volgt de dossiers actief op.</li><li>Je denkt oplossingsgericht mee bij orderwijzigingen of materiaaltekorten, samen met de betrokken interne afdelingen.</li><li>Je behandelt klachtenmeldingen efficiënt en houdt altijd het klantbelang voorop.</li></ul><p><strong>Jouw profiel:</strong></p><ul><li>Je bent in het bezit van een <strong>bachelor</strong>, bij voorkeur in een technische richting, of je hebt gelijkwaardige ervaring.</li><li>Je hebt minstens <strong>2 jaar relevante werkervaring</strong> in een customer service functie, bij voorkeur in een productie- of assemblageomgeving.</li><li>Je combineert commerciële feeling met technische kennis en bent snel weg met nieuwe producten en processen.</li><li>Administratieve taken voer je nauwkeurig en georganiseerd uit en je verliest gemaakte afspraken of deadlines nooit uit het oog.</li><li>Je communiceert vlot in het <strong>Nederlands </strong>en hebt een goede kennis van het <strong>Frans</strong>.</li><li>Je bent vaardig met<strong> ERP-systemen</strong> en MS Office en voelt je thuis in een digitale werkomgeving.</li><li>In teamverband werken vind je fijn, maar je neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor jouw dossiers.</li><li>Ook onder druk werk je gestructureerd en klantgericht.</li><li>Je laat je graag inspireren door nieuwe tools en systemen om continu bij te leren en processen te verbeteren.</li></ul><p><strong>Wat mag je verwachten?</strong></p><ul><li>Je komt terecht in een hecht familiebedrijf, gelegen in Halen, waar samenwerking centraal staat en ruimte is voor ieders persoonlijke ontwikkeling.</li><li>Aantrekkelijk loonpakket op maat van jouw ervaring.</li><li><strong>Extralegale voordelen zoals:</strong></li><ul><li>Glijdende werkuren;</li><li>Maaltijdcheques;</li><li>Ecocheques;</li><li>Groepsverzekering;</li><li>Hospitalisatieverzekering;</li><li>Mogelijkheid tot fietslease;</li><li>12 ADV-dagen.</li></ul><li>Extra verlofdagen op basis van anciënniteit</li><li>Een gezonde balans tussen werk en privé.</li><li>Ruimte voor persoonlijke groei en een uitgebreid opleidingsaanbod.</li></ul><p>Interesse in deze uitdagende functie? Solliciteer vandaag nog met vermelding van<strong> referentienummer 000508915!</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4zMDMxNy4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
