<p>Voor onze klant in de omgeving van <strong>Rotterdam</strong> zijn wij op zoek naar een <strong>Customer Care Coordinator Key Accounts (Import)</strong> (m/v/x). <strong> </strong>In deze functie werk je met vaste key accounts en ben je verantwoordelijk voor een hoog serviceniveau binnen importlogistiek. Je hebt <strong>dagelijks contact met internationale klanten</strong>, werkt met moderne systemen en speelt een centrale rol in het soepel laten verlopen van klantprocessen. Ideaal als je klantgericht werken wilt combineren met logistieke en administratieve verantwoordelijkheid.</p><p><strong>Taken en verantwoordelijkheden van de Customer Care Coordinator Key Accounts:</strong></p><ul><li>Als Customer Care Coordinator Key Accounts ben jij het<strong> eerste aanspreekpunt</strong> voor belangrijke klanten binnen importstromen</li><li>Je behandelt vragen en serviceverzoeken, bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt voor snelle en passende oplossingen</li><li>Je ontwikkelt jezelf verder in het werken met KPI's, procesverbetering en digitale tools</li><li>Daarnaast leer je hoe je serviceprocessen optimaliseert binnen een internationale logistieke omgeving. De afdeling kenmerkt zich door samenwerking tussen customer service, administratie en sales, waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan</li><li>Je werkt volgens vastgestelde procedures, maar hebt ruimte om mee te denken over efficiëntere werkwijzen en verbeteringen in service en communicatie</li></ul><p><strong>Jouw profiel</strong></p><ul><li><strong>Mbo+ werk- en denkniveau</strong></li><li>1-2 jaar werkervaring binnen <strong>logistiek, shipping of customer service</strong></li><li>Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk</li><li>Klantgerichte en servicegerichte instelling</li><li>Flexibel en oplossingsgericht</li><li>Ervaring met Excel; kennis van Salesforce is een pré</li><li>Je werkt nauwkeurig en bent een teamspeler</li><li>Fulltime only functie</li></ul><p><strong>Aanbod:</strong></p><ul><li>12 maanden contract met uitzicht op een vaste aanstelling</li><li>26 vakantiedagen per jaar</li><li>Vakantietoeslag</li><li><strong>13e maand</strong></li><li><strong>Maansalarisindicatie van 2800 - 3300 euro</strong> op basis van een fulltime dienstverband</li><li>Pensioenregeling met werkgevers- en werknemersbijdrage</li><li><strong>WIA- en WGA-gapverzekering volledig vergoed</strong></li><li>Collectieve zorgverzekering</li><li>Reiskosten- en thuiswerkvergoeding</li></ul><p><strong>Interesse?</strong></p><p>Ben jij de persoon wie wij voor onze klant zoeken? Reageer dan snel!</p><p><em>Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op </em><em><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring&amp;data=04|01|[email protected]|56cb8534b89446420eb408d9e4c65590|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637792362770669701|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000&amp;sdata=TuGWIRvffv0EF7Cc6bKJUI9/Of9BcvO9340/p1cipbg=&amp;reserved=0">https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring</a></em><em>. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via </em><em><a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></em><em>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi42Njc4Mi4xMDkxN0ByaGlubC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">