O setor de Saúde brasileiro ocupa uma posição estratégica na economia nacional, movimentando bilhões, empregando milhões de profissionais e sustentando 9,3% do PIB. Muito além de sua dimensão assistencial, trata-se de uma indústria com forte impacto social e relevância crescente para a sustentabilidade do país, especialmente diante do envelhecimento populacional, da pressão por eficiência e da expansão da saúde suplementar.Nos últimos anos, fatores como consolidação entre grandes grupos, aumento da judicialização, digitalização insuficiente e carência de profissionais especializados intensificaram as mudanças no ecossistema. Entender esse cenário é fundamental para gestores que precisam equilibrar eficiência operacional, qualidade de atendimento e capacidade de atrair e reter talentos.É nesse contexto que o Panorama Setorial da Robert Half oferece uma análise sobre tendências, riscos e oportunidades relacionadas à gestão de pessoas no setor.
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Panorama do setor: avanço, crescimento e consolidação
A Saúde Suplementar encerrou 2024 com o melhor desempenho desde 2020, impulsionada por reorganização financeira, aumento de receitas, investimentos e maior eficiência operacional. A verticalização, as fusões e aquisições e a integração entre operadoras, hospitais, laboratórios e tecnologia também seguem aceleradas, redesenhando o mapa competitivo.O setor enfrenta obstáculos importantes, entre eles:Judicialização crescente, que pressiona finanças e eleva a complexidade regulatória. Baixa digitalização, com sistemas legados e processos manuais que geram backlogs volumosos.Escassez de profissionais nas áreas de faturamento, contas médicas, autorização, auditoria, TI e dados.Turnover elevado em posições operacionais por salários abaixo de outros setores.Integração pós-M&A, exigindo perfis com resiliência, visão sistêmica e capacidade de conectar operações distintas.
O papel estratégico dos dados e da tecnologia
A busca por eficiência e redução de desperdícios impulsiona a demanda por profissionais especializados em dados, automação, integração de sistemas e análise de informações. Perfis híbridos, que combinam visão técnica com entendimento de negócio, tornam-se centrais na transformação digital do setor.Diante da dificuldade de encontrar perfis qualificados, muitas empresas têm recorrido a:Treinamento interno de profissionais junioresContratação por projetosAlocação temporária de especialistas experientesRevisão de processos e implantação de automaçãoEssas soluções ajudam a reduzir pendências, melhorar fluxos e acelerar ganhos de eficiência.
Recrutamento e seleção: pontos críticos para reduzir turnover
Para fortalecer equipes e garantir sustentabilidade operacional, alguns elementos são decisivos:Soft skills: comunicação, empatia, gestão de conflitos, colaboração.Afinidade cultural: alinhamento de valores impacta engajamento e performance.Experiência compatível: evita frustração e desalinhamento de expectativas.Remuneração adequada: alinhada ao mercado e à complexidade da função.Conhecimento de idiomas: especialmente inglês, útil em funções voltadas à inovação e tecnologia.A indústria de Saúde vive um período de forte transformação. Investir em talentos, tecnologia e integração operacional é essencial para garantir resultados, eficiência e a entrega final mais importante: o cuidado ao paciente.
Sobre a Robert Half
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