O setor de consumo e varejo brasileiro está em plena transformação, como revela o panorama setorial da Robert Half. Mudanças nos hábitos de consumo, digitalização acelerada e a expansão de modelos de negócios híbridos estão criando demandas e reconfigurando o perfil dos profissionais mais buscados pelas empresas.
Escute os principais insights do material: Consumo e Varejo
Este é um resumo com os principais
destaques do panorama do setor de
consumo e varejo desenvolvido pela
Robert Heff. O material mostra que,
apesar das recorrentes manchetes sobre a
crise do varejo, os dados indicam outro
cenário. O setor encerrou 2024, com
crescimento de 4,7%,
o melhor desempenho desde 2012 e já soma
19 meses consecutivos de resultados
positivos. Segundo o IBGE, estamos
diante de uma profunda transformação
marcada por novas tecnologias, mudanças
nos hábitos dos consumidores e novos
modelos de negócio. Essas transformações
estão impactando diretamente o mercado
de trabalho. digitalização do varejo, a
adoção de estratégias Omni Channel e o
avanço de ferramentas como BI, UX,
inteligência artificial tem exigido
novas competências. Cargos antes
inexistentes no setor agora se tornam
essenciais e a disputa por talentos
especializados nunca foi tão acirrada.
Outro grande desafio está na atração e
retenção de profissionais, especialmente
em cargos técnicos e estratégicos. Isso
acontece por diversos fatores. A
tradição do varejo em exigir trabalho
100% presencial, a concorrência com
setores que oferecem melhores pacotes de
benefícios e o ritmo acelerado e
exigente típico da operação no varejo.
Além disso, a expansão geográfica das
operações, impulsionada pelo crescimento
do e-commerce e pela abertura de novas
unidades tem criado dificuldades
adicionais de contratação. Muitas vagas
estão sendo abertas em regiões afastadas
dos grandes centros comerciais, o que
dificulta ainda mais o preenchimento
dentro dos padrões salariais do setor.
Outro ponto de atenção destacado no
estudo é a verticalização das operações.
Grandes redes de varejo estão criando
marcas próprias, cartões de crédito,
estruturas logísticas e marketplaces.
Com isso, precisam contratar perfis que
não faziam parte do seu core business,
como especialistas em crédito, produção
industrial, logística e tecnologia,
exigindo um novo olhar sobre
recrutamento e gestão de pessoas. O
estudo também traz uma análise dos
impactos da reforma tributária nas
estratégias fiscais, operacionais e de
recursos humanos e destaca as posições
mais demandadas e as características
profissionais mais buscadas atualmente.
Se você já está com o material em mãos,
aproveite para explorar os dados
completos e entender como essas
tendências impactam a gestão de talentos
na sua empresa. está ouvindo apenas este
áudio, vale acessar o panorama setorial
no site da Robert Hef e se aprofundar
nos desafios e estratégias que podem
transformar sua área de gestão de
pessoas. E se quiser discutir com
profundidade ou entender como a Robert
Heff pode apoiar sua empresa na atração
e retenção dos profissionais certos para
este mercado em transformação, entre em
contato com nossos consultores. Até a
próxima. Yeah.
Digitalização e eficiência na operação
A presença de marcas nativas digitais em operações físicas se intensifica, exigindo profissionais capazes de atuar estrategicamente entre o físico e o online, com foco na experiência do consumidor. Ao mesmo tempo, áreas como planejamento de demanda, gestão de estoques e logística ganham força, impulsionadas pela busca de redução de custos e pela necessidade de garantir agilidade no atendimento.
Turnover: uma realidade no varejo
O varejo é um setor conhecido por operar com margens apertadas, o que acaba gerando remunerações reduzidas e poucos benefícios entre a base e o meio da pirâmide, dificultando a atração de talentos. O fato de exigir frequentes horas extras e trabalho durante finais de semana e feriados também não ajuda.
O ritmo de trabalho no setor é acelerado e não são todos os profissionais que se adaptam. Um dos efeitos dessa somatória é um turnover bastante elevado – cerca de 36% em 2023, segundo estudo da SBVC.
Por todas essas características, o varejo é frequentemente uma porta de entrada para profissionais recém-chegados ao mercado de trabalho, que acabam depois migrando para outros setores onde encontram maior remuneração ou benefícios que consideram mais favoráveis.
Verticalização gera novas habilidades
Em busca de um aumento das margens, os grandes players do setor de Consumo e Varejo têm buscado assumir o controle de cada vez mais etapas em sua cadeia de valor. Assim, podem incorporar porções da rentabilidade que antes eram absorvidas por terceiros. Redes de varejo criam seus próprios cartões de crédito, trazendo para si as tarifas e os juros que antes remuneravam os bancos. Criam marcas próprias dos mais diversos produtos, criam seus marketplaces, montam estruturas de logística, entre outras demandas.
A consequência dessa estratégia no mercado de trabalho é que essas empresas precisam recrutar novos perfis profissionais, mas não possuem a expertise para selecioná-los. Assim, uma rede de supermercados precisa contratar um gerente de indústria, um varejista de roupas precisa montar uma equipe para administrar uma operação de cartão de crédito, uma rede de material de construção precisa implementar um teleatendimento para os móveis de sua marca própria, e assim por diante.
Preocupações futuras: Reforma Tributária
A reforma tributária aprovada no final de 2024 propõe a substituição de cinco tributos atuais — PIS, Cofins, IPI, ICMS e ISS — por dois Impostos sobre Valor Agregado (IVAs): a Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS), de competência federal, e o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS), gerenciado por estados e municípios.
Foram definidos critérios para a cobrança e pagamento desses novos tributos, estabelecendo quais produtos e serviços terão alíquotas diferenciadas, quais serão isentos e quais setores terão regimes específicos, atualizações fundamentais para orientar empresas na adaptação às novas regras e no planejamento de suas estratégias fiscais, operacionais e de gestão de pessoas.
Para saber mais sobre os impactos da Reforma Tributária, acesse o conteúdo exclusivo da Robert Half sobre o tema aqui.
Acesse o material completo
Confira esse e outros panoramas setoriais da Robert Half.
Sobre a Robert Half
Saiba como os recrutadores da Robert Half podem ajudar você a construir uma equipe talentosa ou avançar na sua carreira. Operando em mais de 300 locais no mundo inteiro, a Robert Half pode te fornecer assistência onde e quando você precisar. Entre em contato.
