<p>Robert Half is voor een klant op zoek naar een <strong>Medewerker Klantendienst (m/v/x)</strong> voor een bedrijf in regio <strong>Vilvoorde</strong>.</p><p>Onze klant is een internationale speler actief in de productie en distributie van verf en coatingsoplossingen voor diverse sectoren. De onderneming staat gekend om haar innovatieve producten en kwaliteitsservice, en bedient zowel professionele als particuliere klanten in België en de bredere Benelux.</p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden:</strong></p><ul><li>Je beantwoordt dagelijks vragen van klanten (zoals schilders, groothandelpersoneel, architecten en particulieren) op het gebied van verftechniek via telefoon en e-mail;</li><li>Je registreert klachten in het CRM-systeem en werkt samen met collega's van technische en sales afdelingen aan klantgerichte oplossingen;</li><li>Je fungeert als aanspreekpunt voor interne (zoals Marketing en Sales) en externe contacten met betrekking tot productvragen, toepassingen, klachten en technische informatie;</li><li>Je ondersteunt de digitale bereikbaarheid via o.a. social media, chatbots, Whatsapp en merkwebsites;</li><li>Je draagt bij aan het optimaliseren van intelligente chatbots voor 24/7 online klantondersteuning;</li><li>Je helpt bij het onderhouden en up-to-date houden van technische informatiedatabases;</li><li>Je werkt nauw samen met een team van verfexperten om kennis te delen en processen te verbeteren;</li><li>Je rapporteert marktactuele onderwerpen die leven bij de klanten;</li><li>Je maakt deel uit van een Benelux-team met collega's in Vilvoorde en Nederland, en bezoekt indien nodig andere locaties;</li><li>Je ondersteunt als back-up het binnendienstteam voor kleuradvies.</li></ul><p><strong>Jij herkent jezelf in onderstaande:</strong></p><ul><li>Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma in Bouw of Techniek en hebt ervaring in een klantgerichte, technische functie;</li><li>Ervaring of affiniteit met de schildersmarkt, bouwsector of de DIY/retail is een pluspunt;</li><li>Je bent leergierig en een echte teamspeler;</li><li>Je hebt een goede kennis van ICT-tools zoals Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams en bijkomende programma's zoals Business Connect,CRM en SAP;</li><li>Je communiceert vlot mondeling en schriftelijk in zowel Nederlands als Frans;</li><li>Je bent sterk klantgericht én communicatief vaardig;</li><li>Je bent telefonisch bereikbaar tussen 9:00 en 17:00, maar hebt geen strikte 9-tot-5-mentaliteit.</li></ul><p><strong>Onze klant biedt:</strong></p><ul><li>Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket;</li><li>Mogelijkheid tot thuiswerk volgens het bedrijfsbeleid (tot 40% van je werktijd);</li><li>Talrijke mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en intern door te groeien.</li></ul><p>Interesse in deze functie? Solliciteer met vermelding van <strong>referentienummer 000510357.</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wNTcwMS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Robert Half is op zoek naar een voltijdse <strong>Onthaalmedewerker</strong> (M/V/X) voor bedrijf actief in de luxesector in de regio <strong>Zaventem</strong>. Het gaat om een voltijdse functie zicht op vast contract.</p><p>Het bedrijf is actief in de luxesector en is gelegen in Zaventem. Het bedrijf is internationaal actief. Gezien je aan het onthaal werkt, is er geen telewerk mogelijk. Je wordt dus elke dag op kantoor verwacht. Het bedrijf is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (trein, bus). Er is ook voldoende parking aanwezig.</p><p><strong>Als Onthaalmedewerker heb je volgende taken:</strong></p><ul><li>Je bent het aanspreekpunt en gezicht van het bedrijf;</li><li>Je verwelkomt bezoekers met hoge standaarden;</li><li>Je beantwoordt telefoon;</li><li>Je verwelkomt klanten;</li><li>Je noteert alle gegevens correct in de systemen;</li><li>Je bestelt kantoormaterialen,</li><li>Je regelt betalingen;</li><li>Je beheert de post;</li><li>Je verzorgt het voorraadbeheer;</li><li>Je houdt het klassement bij.</li></ul><p><strong>Als Onthaalmedewerker heb je volgend profiel:</strong></p><ul><li>Je hebt minstens een eerste ervaring in de luxesector: bvb in een 5-sterren hotel, een wellness, ...;</li><li>Je hebt een <strong>bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;</strong></li><li>Je hebt minstens <strong>5</strong> <strong>jaar</strong> <strong>ervaring</strong> in onthaal/administratie;</li><li>Je hebt een zeer goede kennis van het <strong>Engels</strong>, het <strong>Nederlands</strong> en het <strong>Frans</strong>;</li><li>Je hebt ervaring in het contact met veeleisende klanten uit het luxecircuit;</li><li>Je hebt een zeer professioneel voorkomen;</li><li>Je bent nauwkeurig;</li><li>Je hebt ervaring met een ERP-systeem.</li></ul><p><strong>Aanbod:</strong></p><ul><li>Voltijdse met zicht op vast contract;</li><li>Marktconform salaris;</li><li>Maaltijdcheques;</li><li>12 ADV-dagen;</li><li>Vaste werkuren van 08h30-17h30.</li></ul><p>Wordt dit jouw volgende uitdaging? Solliciteer nu met vermelding van referentienummer <strong>000509762</strong>!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.</em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43MDA3MS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
