<p>Voor een dynamisch bedrijf in <strong>Ieper </strong>zijn we momenteel op zoek naar een <strong>Custumer Support Medewerker (m/v/x).</strong></p><p>Binnen de organisatie heerst een <strong>collegiale </strong>en <strong>open werksfeer </strong>waarin samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke <strong>groei </strong>centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om <strong>initiatief </strong>te nemen, expertise op te bouwen en zich verder te <strong>ontwikkelen </strong>binnen een moderne en snel evoluerende omgeving.</p><p><strong>Omschrijving vacature</strong></p><p>Voor de customer support afdeling wordt gezocht naar een <strong>klantgerichte medewerker </strong>die klanten ondersteunt bij vragen, technische problemen en dossieropvolging.</p><p>Je bent het <strong>eerste aanspreekpunt </strong>en zorgt ervoor dat klanten op een professionele en efficiënte manier verder geholpen worden.</p><p>Het klantencontact verloopt voornamelijk <strong>telefonisch</strong>, maar ook via<strong> e-mail,</strong> chat en sociale media. Je werkt nauw samen met een <strong>team </strong>van collega's waarbij samenwerking, kennisdeling en ondersteuning centraal staan.</p><p>Na de inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om je <strong>verder te specialiseren </strong>binnen bepaalde producten of administratieve taken, afhankelijk van jouw interesses en talenten. Hierdoor blijft de functie <strong>gevarieerd </strong>en <strong>uitdagend</strong>.</p><p><strong>Gevraagd profiel</strong></p><ul><li><strong>Ervaring </strong>binnen klantencontact of customer support is een pluspunt of je kan een <strong>bachelordiploma </strong>voorleggen.</li><li>Je beschikt over een goede kennis van het <strong>Nederlands </strong>en <strong>Frans</strong>. Kennis van <strong>Engels </strong>is een extra troef.</li><li>Je communiceert <strong>professioneel </strong>en <strong>klantvriendelijk</strong>.</li><li>Je denkt <strong>oplossingsgericht </strong>en helpt klanten graag verder.</li><li>Je bent <strong>flexibel </strong>ingesteld en staat open voor een flexibel uurrooster</li><li>Je bent bereid om <strong>occasioneel avond- en weekenddiensten</strong> op te nemen in overleg.</li></ul><p><strong>Praktisch</strong></p><ul><li><strong>Extra info rond werkuren</strong></li><ul><li><strong>Voltijdse </strong>functie van 40 uur per week.</li><li><strong>Flexibel uurrooster </strong>in overleg met het team.</li><li>Occasionele <strong>avond- en weekendshiften</strong> maken deel uit van de planning, met bijkomende vergoeding.</li><li>Er wordt gewerkt met een <strong>permanentiesysteem </strong>binnen het team.</li><li><strong>12 ADV-dagen </strong>bovenop het wettelijke verlof.</li><li>Verlof kan <strong>vrij ingepland </strong>worden in samenspraak met het team.</li><li>Mogelijkheid tot <strong>thuiswerk </strong>(2 à 3dagen per week)</li></ul><li><strong>Loon &amp; voordelen</strong></li><ul><li>Marktconform brutoloon afhankelijk van ervaring<strong> (tot €3.500).</strong></li><li>Netto thuiswerkvergoeding.</li><li><strong>Maaltijdcheques.</strong></li><li>Jaarlijkse <strong>ecocheques</strong>.</li><li><strong>Eindejaarspremie </strong>of keuze binnen een flexibel voordelenplan.</li><li><strong>Groepsverzekering </strong>met aanvullende <strong>pensioenopbouw</strong>.</li><li>Uitgebreide <strong>hospitalisatieverzekering</strong>.</li><li>Aangename en <strong>collegiale werkomgeving </strong>met extra attenties en <strong>activiteiten </strong>voor medewerkers.</li></ul></ul><p>Interesse in deze functie? Solliciteer met vermelding van <strong>referentienummer 000511489</strong></p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi43NTA4NC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">