De manier waarop we communiceren met onze collega’s zegt veel over wie we zijn. Onze communicatiestijl kan een impact hebben op hoe anderen zich voelen op het werk. Vaak beïnvloedt dat wat die personen over ons denken en hoe ze met ons omgaan. Respectvol communiceren op het werk is dan ook vitaal om hechte, waardevolle werkrelaties uit te bouwen en een aangename, productieve en inclusieve omgeving te creëren.

Vermijd onbewuste vooroordelen

Een van de grootste struikelblokken voor een respectvolle communicatie op het werk is onbewuste vooringenomenheid. Dat houdt in dat we ons laten leiden door sociale stereotypen over bepaalde groepen en dat we al wie tot die groepen behoort, anders behandelen zonder ons daarvan bewust te zijn. Ideeën van jongere collega’s afwijzen door hun leeftijd of de voorkeur geven aan collega’s met een gelijkaardige culturele achtergrond zijn slechts enkele voorbeelden van hoe onbewuste vooroordelen onze communicatie beïnvloeden.

Wanneer we onze communicatie laten bepalen door onbewuste vooroordelen, kan dat een negatieve impact hebben op het moreel van de werknemers, op ons vermogen om doeltreffend samen te werken en op de tevredenheid op het werk, zowel van onszelf als van anderen. Zodra je je bewust bent van je eigen vooroordelen, kan je ze bestrijden en zorgen dat je iedereen gelijk en respectvol behandelt. Zo stimuleer je meer diversiteit op de werkvloer, wat niets dan voordelen biedt, voor bedrijven én voor medewerkers.

Waardeer andere meningen

Teams die kunnen putten uit verschillende vaardigheden en perspectieven, zijn beter in staat om problemen op te lossen. Vaak zijn uiteenlopende achtergronden en ervaringen daarbij cruciaal. Om de diversiteit van uw team ten volle te benutten is het belangrijk om alle meningen aan bod te laten komen, ook al staan ze soms haaks op die van jezelf.

Wanneer je er een andere mening op nahoudt, maak dan duidelijk dat de mening van de ander waardevol is en dat je bereid bent om ze in overweging te nemen. Aangezien iedereen binnen het team gemeenschappelijke doelen nastreeft, is het van belang om altijd op open te staan voor andere meningen en te trachten een consensus te bereiken, ook al ben je het enkel eens over het feit dat je het oneens bent.

Wees bereid om te luisteren

Communicatie is altijd tweerichtingsverkeer. Wanneer je je eigen standpunten duidelijk maakt, moet je anderen dus altijd de kans geven om te reageren. Zo laat je zien dat je andermans visie waardeert. Doe je dat niet, dan voelen mensen zich niet gewaardeerd, wat hun moreel kan aantasten, vooral als het herhaaldelijk gebeurt. Luisteren naar de ‘andere kant’ kan bovendien heel nuttig zijn. Door anderen de kans geven om te reageren stel je je open voor andere denkwijzen en doe je misschien nieuwe ideeën op om de zaken beter aan te pakken.

Communiceer transparant en vermijd geruchten

Mondeling of schriftelijk communiceren over zaken zonder alle feiten te kennen, kan anderen onnodig zorgen baren, kwetsen of schade berokkenen. Controleer voor je communiceert altijd eerst de feiten, vraag de nodige toestemmingen en weersta de verleiding om de waarheid te verbloemen of geruchten te verspreiden. Onbezonnen communiceren is niet alleen respectloos tegenover de betrokkenen, het kan ook het vertrouwen in de organisatie en jezelf schaden, vooral als de informatie achteraf onjuist blijkt te zijn.

Speculeren over ontslagen na de aankondiging van een herstructurering is bijvoorbeeld een manier om onrust te veroorzaken of de medewerkers onnodig te laten twijfelen aan hun eigen capaciteiten of hun werkgever. Veronderstellingen uiten over waarom personen een andere werktijdregeling willen of een nieuwe baan zoeken, getuigt van een gebrek aan respect voor hun persoonlijke omstandigheden of uitdagingen die je misschien niet begrijpt of waarmee je geen ervaring hebt.

Denk na over hoe u wilt overkomen

Iedereen reageert verschillend op andere communicatiestijlen. Denk dus goed na over hoe je overkomt bij anderen. Sommigen waarderen iemand die veel zelfvertrouwen, energie of optimisme uitstraalt, terwijl anderen dat in bepaalde situaties misschien intimiderend of zelfs aanstootgevend vinden. Een communicatiestijl die weinig blijk geeft van passie of emotie, kan in moeilijke tijden bij sommigen dan weer overkomen als ongevoelig of onverschillig, terwijl anderen dat net als kalmerend ervaren.

Wanneer je omgaat met mensen op de werkvloer, in goede en kwade tijden en alles daartussenin, is het cruciaal om rekening te houden met je publiek. Wat wil je dat ze denken, voelen en doen na afloop van het gesprek? Kijk naar hun lichaamstaal, vertrouw op je emotionele intelligentie en zorg dat je communicatie doeltreffend is en het beste in hen naar boven haalt, ongeacht de omstandigheden.

Respectvolle communicatie op het werk is de basis voor inclusieve, gemotiveerde en productieve teams. Iedereen moet echter zijn duit in het zakje doen, want er is maar één respectloze communicator nodig om de sfeer te verzieken. Als je een aantal best practices volgt om respectvol te communiceren, kan dat een wereld van verschil maken voor uw team.

Meer tips ontvangen?