<p>Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Representative. </p><p>Het bedrijf is gevestigd in Willebroek.<br /><br /><br /></p><p><strong>De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Representative zijn:</strong></p><ul><li>Continu volgen van de voortgang van alle klantprocessen, zoals orders, transport en facturatie;</li><li>Onderhouden van communicatie met toegewezen klanten over afwijkende orders, voortgang, issues en claims;</li><li>Optreden als intermediair in geval van verstoringen tussen klant, rederij en terminals;</li><li>Proactief inventariseren van de behoeften van klanten en het ondernemen van benodigde actie;</li><li>Bewaken van een optimale aansluiting tussen klant- en interne processen betreffende ordeinformatie en voorstellen doen voor procesverbetering;</li><li>Voorbereiden en onderhouden van Standard Operating Procedures (SOP) in samenwerking met Sales en Supervisor Customer Service;</li><li>Optimaliseren van de samenwerking met interne afdelingen, zoals Orderadministratie, Planning, Sales, Network en Finance;</li><li>Registreren van klachten en rapportages voor klanten en Supervisors opmaken;</li><li>Signaleren van trends en ontwikkelingen in logistieke diensten en hierop actie ondernemen.</li></ul><p> </p><p><strong>De vereiste kwalificaties voor deze functie van Customer Service Representative zijn:</strong></p><ul><li>Een diploma op logistiek vlak of gelijkwaardig door ervaring;</li><li>3-5 jaar werkervaring op een Customer Service afdeling;</li><li>Kennis van de logistieke sector, trends en Europese transportmogelijkheden is een plus;</li><li>Uitmuntende vaardigheden in Nederlands &amp; Engels;</li><li>Uitstekende kennis van systemen zoals Word, Excel en PowerPoint;</li><li>Klantgericht, proactief en oplossingsgericht kunnen denken;</li><li>Sterke communicatieve, assertieve, en prioriteringsvaardigheden.</li></ul><p> </p><p><strong>Onze klant biedt:</strong><br /><br />Competitief salaris afhankelijk van ervaring;<br />Maaltijdcheques en ecocheques;<br />Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, inclusief gezinsdekking;<br />Een fietsleasingprogramma;<br />Een aangename familiale werksfeer binnen een klein maar gedreven team;<br />Een voltijdse functie (37,5 uur) met 3 extra ADV-dagen.<br /><br />Onze klant is een wereldwijd opererende organisatie gespecialiseerd in het beheren en ontwikkelen van containerhavens en logistieke faciliteiten, gericht op efficiënte en duurzame transportoplossingen.<br /><br />Interesse? Solliciteer vandaag nog met referentienummer 06520-0013330822. </p><p> </p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xNDgwNi4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">