4 résultats pour It Service Desk Agent à Nivelles, Wallonia

Customer Service Agent

Drogenbos, Flemish Brabant
remote
Intérim avec option contrat fixe
2500 - 3600 EUR / Monthly
Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Agent (M/V/X) voor een bedrijf in de regio Drogenbos.Onze klant is een gerenommeerde internationale speler actief binnen een technische en innovatieve sector. Met een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid biedt de organisatie een professionele werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en engagement centraal staan. Ter versterking van het bestaande team zijn zij momenteel op zoek naar een gedreven Customer Service Agent.<h2 style="display: inline !important;">Jouw verantwoordelijkheden</h2> <ul><li>Je bent het eerste aanspreekpunt voor vertegenwoordigers, techniekers, installateurs en verdelers.</li><li>Je behandelt vragen via telefoon en e-mail op een professionele en klantgerichte manier.</li><li>Je plant interventies in en stemt deze af op de beschikbare agenda's.</li><li>Je denkt actief mee met klanten en gaat steeds op zoek naar de best mogelijke oplossing.</li><li>Je beheert afspraken nauwkeurig en zorgt voor een vlotte interne communicatie met collega's.</li><li>Je houdt klantendossiers up-to-date en verzekert een correcte administratieve opvolging.</li><li>Je draagt bij aan een efficiënte dienstverlening en een hoge klanttevredenheid.</li></ul><h2>Jij herkent jezelf in onderstaande</h2><ul><li>Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.</li><li>Ervaring binnen customer service is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.</li><li>Kennis van SAP, Salesforce en/of MS Office is een troef.</li><li>Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.</li><li>Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.</li><li>Je hebt een analytische ingesteldheid en denkt graag mee over verbeteringen van processen.</li><li>Je behoudt het overzicht en stelt de juiste prioriteiten, ook wanneer omstandigheden snel veranderen.</li><li>Je neemt initiatief en werkt graag samen binnen een team.</li></ul><h2>Onze klant biedt</h2><ul><li>Een uitdagende functie binnen een stabiele en internationaal georiënteerde organisatie.</li><li>Een interimcontract met optie op een vast contract.</li><li>Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.</li><li>Maaltijdcheques.</li><li>De mogelijkheid tot hybride werken.</li><li>Een aangename werksfeer binnen een dynamisch en collegiaal team.</li><li>Ruimte voor autonomie, verantwoordelijkheid en initiatief.</li><li>Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf verder te ontplooien.</li><li>Een gezonde work-life balance met 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen.</li></ul>Interesse? Solliciteer vandaag nog! Referentienummer 000514295 Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.<img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xNDcyOC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-07-20T14:25:09Z

Customer Care Agent

Diegem, Flemish Brabant
remote
Intérim avec option contrat fixe
0 - 3800 EUR / Monthly
Robert Half zoekt voor een klant in Diegem een Customer Care Agent (M/V/X).Wil je werken in een internationale, technologisch georiënteerde omgeving met impact op Europees niveau? Dan is deze functie iets voor jou.Jouw rol:Als Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, partners en eindgebruikers. Je behandelt vragen, biedt ondersteuning bij administratieve en verificatiegerelateerde processen en zorgt voor een vlotte en kwaliteitsvolle service. Je werkt nauw samen met interne teams en rapporteert aan de Support & Operations Manager.Jouw verantwoordelijkheden<ul><li>Behandelen van inkomende vragen via e-mail, telefoon, chat en ticketsystemen.</li><li>Correct en tijdig opvolgen van supportaanvragen.</li><li>Ondersteunen bij administratieve en verificatiegerelateerde processen.</li><li>Werken met interne tools, portalen en documentatie.</li><li>Actief meedenken over optimalisaties in processen en klantcommunicatie.</li></ul><h3>Jouw profiel:</h3><ul><li>Je hebt ervaring met customer care en dienstverlening naar klanten</li><li>Je bent klantgericht, communicatief en nauwkeurig.</li><li>Je hebt een sterke affiniteit met IT en digitale dienstverlening.</li><li>Ervaring in sectoren zoals internet, IT of telecom is een grote plus.</li><li>Engels is de voertaal zowel intern als extern, daarnaast ben je ook vloeiend in Nederlands, Frans of (Duits is een sterke troef. )</li><li>Je werkt vlot met webgebaseerde tools en systemen.</li><li>Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed in team.</li></ul><h3>Aanbod:</h3>Je komt terecht in een dynamische en internationale werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling. Daarbovenop mag je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, hybride werkmogelijkheden en een goede work-life balance.Interesse in deze functie als Customer Care Agent in Diegem? Solliciteer vandaag nog via Robert Half met referentienummer 000511665 Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at <a href="https://www.roberthalf.com/be/en/privacy">https://www.roberthalf.com/be/en/privacy</a>.<img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4yNzY4MS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-07-25T15:00:09Z

Customer Servicer technique

Wavre, Walloon Brabant
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Intérim avec option contrat fixe
3800 - 4500 EUR / Monthly
Pour l'un de ses clients de la région de Wavre, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service technique (h-f-x) FR/NL/EN pour une mission en vue d'un engagement long terme à temps plein.Notre client est une entreprise internationale active dans le secteur industriel et technologique, reconnue pour son expertise dans la conception et la fabrication de solutions innovantes de contrôle d'accès sécurisés. Forte de plusieurs décennies d'expérience, cette société évolue dans un environnement dynamique, multiculturel et tourné vers l'innovation, où la collaboration, l'excellence et le développement des compétences occupent une place centrale.Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Servicer technique (h-f-x) :<ul><li>vous assurez le suivi administratif et commercial des demandes émanant des clients et partenaires ;</li><li>vous prenez en charge la gestion complète des dossiers, depuis leur création jusqu'à leur clôture ;</li><li>vous analysez et traitez les différentes demandes en veillant à la conformité des informations et à la bonne exécution des processus ;</li><li>vous garantissez la mise à jour et la fiabilité des données au sein des outils de gestion internes ;</li><li>vous assurez le suivi administratif des dossiers ainsi que la préparation des éléments nécessaires à leur traitement financier ;</li><li>vous accompagnez les clients tout au long du processus et répondez à leurs questions relatives à l'avancement de leurs demandes ;</li><li>vous veillez au respect des échéances et assurez la coordination des différentes étapes de traitement ;</li><li>vous collaborez étroitement avec les équipes internes afin d'assurer une gestion fluide et efficace des opérations ;</li><li>vous facilitez la communication entre les différents intervenants et contribuez à l'amélioration continue des processus ;</li><li>vous participez activement à la satisfaction des clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.</li></ul>Le profil recherché pour ce poste de Customer Service Technique (h-f-x) :<ul><li>vous disposez d'une formation technique ou d'une expérience équivalente dans un environnement technique ;</li><li>vous justifiez d'une expérience en support client et en gestion de commandes ;</li><li>vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;</li><li>vous maîtrisez la suite MS Office et avez déjà travaillé avec un système ERP ;</li><li>vous disposez d'excellentes compétences en communication et appréciez le travail en coordination avec différents interlocuteurs ;</li><li>vous faites preuve de proactivité, d'autonomie et d'une réelle curiosité pour les aspects techniques ;</li><li>vous êtes orienté client et recherchez des solutions pragmatiques répondant aux besoins de vos interlocuteurs.</li></ul>Notre offre pour ce poste de Customer Service technique (h-f-x) :<ul><li>un contrat en vue d'un engagement long terme au sein d'une entreprise internationale de renom ;</li><li>un salaire entre 3800 et 4500 € brut ETP dépendant de l'expérience ;</li><li>chèque-repas et assurances ;</li><li>Télétravail possible à terme ;</li><li>des jours de congés supplémentaires liés à l'ancienneté et à l'évolution de carrière ;</li><li>une opportunité de rejoindre une société innovante offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives d'évolution à long terme.</li></ul> Vous êtes intéressé par ce poste de Customer Service Technique (h-f-x) et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV avec la référence 000514549! Si votre profil correspond aux attentes de notre client, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>. <img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi45NTY4Mi4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-07-24T12:36:15Z

IT Manager

Fontaine-l'Evêque, Hainaut
remote
Permanent
0 - 0 EUR / Yearly
Notre client, une entreprise belge en croissance, recherche un(e) Responsable IT (h/f/x) pour piloter sa stratégie informatique et accompagner son évolution digitale.Vous serez un véritable partenaire de la Direction et des équipes métiers, avec pour objectif de mettre la technologie au service de la performance, de l'efficacité et de l'expérience utilisateur.Vos missions principales<ul><li>Définir et déployer la stratégie IT de l'entreprise.</li><li>Piloter les projets de transformation digitale, d'automatisation et d'évolution des systèmes.</li><li>Superviser les infrastructures, les applications, la cybersécurité et les fournisseurs IT.</li><li>Développer les usages Microsoft 365, SharePoint, Power Platform et outils collaboratifs.</li><li>Structurer les processus IT, améliorer la qualité de service et mettre en place des KPI.</li><li>Manager et faire évoluer l'équipe IT.</li></ul>Votre profil<ul><li>Expérience confirmée en management IT (minimum 5 ans).</li><li>Expérience dans un environnement multisites.</li><li>Solides connaissances en Microsoft 365, cloud, infrastructures et cybersécurité.</li><li>Leadership, sens du service, pragmatisme et capacité à accompagner le changement.</li><li>Forte orientation utilisateurs, avec une capacité à gérer les priorités, structurer les processus et améliorer continuellement la qualité de service.</li><li>Excellentes qualités de communication, sens de la documentation et du partage de connaissances afin de renforcer l'autonomie des utilisateurs et la collaboration entre l'IT et les métiers.</li></ul>Vous aimez construire, structurer et faire évoluer un environnement IT tout en créant une relation de confiance avec les équipes ? Cette opportunité vous permettra d'avoir un impact concret dans une organisation en pleine transformation. Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.<img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi44NjU4My4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-07-24T15:15:01Z