<p><strong>Customer Service Medewerker (m/v/x) (Lanaken)</strong></p><p> </p><p>Ben jij iemand die klanten vriendelijk en professioneel te woord staat, snel kunt schakelen en energie krijgt van het oplossen van vragen? Vind je het leuk om klanten én collega's te ondersteunen en samen te zorgen voor een optimale klantbeleving? Lees dan snel verder!</p><p> </p><p> </p><p><strong>Jouw taken:</strong> </p><p>Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's. Je beantwoordt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, e-mail of chat. Daarnaast adviseer je klanten op een klantgerichte en professionele manier, en benader je hen proactief telefonisch wanneer dat bijdraagt aan een efficiënte oplossing.</p><p>Je ondersteunt de buitendienst, stelt prijs- en kortingsafspraken vast, en verwerkt klantgegevens, offertes en orders in het systeem (SAP). Problemen van klanten pak je direct aan of zet je door naar de juiste afdeling, en je draagt bij aan procesverbetering door feedback te delen met interne teams. In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.</p><p><strong>Jouw profiel voor deze functie als Customer Service Medewerker:</strong></p><ul><li>Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring (richting Handel, Economie of Talen is een plus).</li><li>Klantgerichtheid staat bij jou centraal; je denkt proactief mee in oplossingen.</li><li>Je voelt je thuis in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties.</li><li>Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.</li><li>Je kunt goed luisteren, bent flexibel en behoudt het overzicht bij drukte.</li><li>Je werkt graag samen met collega's en interne afdelingen.</li><li>Resultaatgericht en stressbestendig.</li><li>Ervaring met MS Office en bij voorkeur met CRM-systemen.</li><li>Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans.</li><li>Affiniteit met waarden als moed, verantwoordelijkheidsgevoel, betrokkenheid, en trots.</li></ul><p> </p><p><strong>Wij bieden:</strong> Je krijgt een veelzijdige rol binnen een dynamische organisatie waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt volop ruimte om je verder te ontwikkelen in klantcontact, systemen en productkennis.</p><p>Verder bieden wij:</p><ul><li>Een afwisselende en interessante functie met toekomstmogelijkheden.</li><li>Een stabiele werkomgeving.</li><li>Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.</li><li>Een hecht team van collega's die je ondersteunen.</li><li>Actieve bijdrage aan verbeteringen, zodat je écht impact maakt op onze dienstverlening.</li><li>Een aantrekkelijk verloningspakket, inclusief extralegale voordelen (laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, cafetariaplan).</li></ul><p>Interesse? Solliciteer vandaag nog en vermeld het referentienummer 000508241.</p><p> </p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi40OTE1Mi4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Wij zoeken een enthousiaste <strong>Planner</strong> (M/V/X) voor een technisch-commerciële binnendienst die het verschil wil maken in de bouw- en installatiewereld.</p><p>Onze klant is gelegen in <strong>Dilsen-Stokkem</strong>.</p><p><strong>Functieomschrijving</strong></p><p>Als Planner ben je verantwoordelijk voor een vlotte organisatie van monteurs en magazijn.</p><ul><li>Je onderhoudt de communicatie intern en extern, stelt werfdossiers op en volgt deze nauwgezet op.</li><li>Je verwerkt bestellingen, handelt retours af en zorgt voor de administratieve opvolging van inkomende orders.</li><li>Transportlijsten aanvullen, contact met transporteurs onderhouden en het opstellen van werfrapporten horen bij je takenpakket.</li><li>Je houdt interne handleidingen actueel en springt bij als back-up voor collega's.</li></ul><p><strong>Profiel</strong></p><ul><li>Goede beheersing van het Nederlands en basiskennis Frans.</li><li>Ervaring in een technische commerciële binnendienst.</li><li>Vlotte kennis van MS Office; kennis van ODOO is een plus.</li><li>Proactieve en oplossingsgerichte instelling.</li><li>Klantgericht en commercieel ingesteld.</li><li>Zowel zelfstandig als in team goed kunnen werken.</li><li>Dynamisch, flexibel en geen 9-tot-5 mentaliteit.</li></ul><p><strong>Wat wordt geboden</strong></p><ul><li>Werken in een warm en collegiaal team met open communicatie.</li><li>Werkuren: maandag tot vrijdag van 8u00 tot 16u30, inclusief opbouw van 12 inhaalrustdagen.</li><li>Correcte verloning, maaltijdcheques, groepsverzekering, bonusplan en fietslease.</li><li>Interne opleiding op maat van jouw ervaring en kennis.</li><li>Een ambitieuze, groeiende organisatie met een prettige, no-nonsense werksfeer.</li></ul><p><strong>Bedrijfscultuur</strong></p><p>Je werkt samen met collega's die passie hebben voor duurzame verwarmings- en koelingssystemen. Teamleden denken mee, adviseren, zijn flexibel en stressbestendig. Successen worden samen gevierd, teambuilding-activiteiten en kennisdeling staan centraal. Binnen een informele en ondersteunende sfeer wordt gewerkt aan zowel professionele als persoonlijke groei.</p><p>Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Solliciteer vandaag nog via Robert Half met referentienummer 000396753 en ontdek wat deze uitdaging jou te bieden heeft!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wMTgwMC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
