<p>Pour l'un de ses clients, <strong>Robert Half </strong>est à la recherche d'un <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>parlant le <strong>français </strong>et le <strong>néerlandais </strong>pour une <strong>mission d'intérim en vue d'un engagement à temps plein</strong>.</p><p>Notre client est une <strong>entreprise reconnue</strong> dans la <strong>distribution</strong> et la <strong>maintenance</strong> <strong>d'équipements</strong> <strong>techniques professionnels</strong>, située à <strong>Mont Saint Guibert</strong>.</p><p>Forte d'une expérience solide sur son marché, la société propose un environnement de travail valorisant la collaboration, l'engagement et l'innovation au service de sa clientèle.</p><p>Vous évoluez au sein d'une <strong>équipe soudée</strong>, <strong>dynamique</strong> et <strong>professionnelle</strong>, où la <strong>qualité</strong> et <strong>l'expertise technique</strong> sont au cœur de la culture d'entreprise.</p><p>Votre fonction en tant que <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>:<br /> vous gérez les <strong>demandes clients</strong> : <strong>accueil téléphonique</strong>, traitement des <strong>emails</strong>, assistance de <strong>premier niveau</strong> (hotline) et <strong>encodage des interventions</strong> ;</p><ul><li>vous planifiez et attribuez les <strong>interventions SAV</strong> aux <strong>techniciens</strong> et <strong>sous-traitants</strong>, en optimisant les <strong>plannings d'intervention</strong> ;</li><li>vous assurez le <strong>suivi opérationnel et administratif</strong> des missions, de la demande jusqu'à la <strong>clôture</strong> et la <strong>facturation</strong> ;</li><li>vous contrôlez le <strong>bon déroulement des interventions</strong> et informez les clients en cas de <strong>changement</strong> ou d'<strong>imprévu</strong> ;</li><li>vous rédigez et assurez le suivi des <strong>devis</strong>, la <strong>gestion des locations d'appareils de remplacement</strong>, et tenez à jour les différentes <strong>bases de données clientèle</strong> ;</li><li>vous supervisez la <strong>relation avec les sous-traitants</strong> (<strong>facturation</strong>, <strong>gestion des litiges</strong>, <strong>suivi de coûts</strong>) ;</li><li>vous analysez, traitez et rédigez les <strong>réponses aux réclamations clients</strong> en coordination avec la <strong>direction technique</strong> ;</li><li>vous organisez les <strong>réparations en atelier</strong>, du <strong>planning</strong> à la <strong>clôture des travaux.</strong></li></ul><p>Le profil de <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>recherché est le suivant :</p><ul><li>vous disposez d'un <strong>bachelier administratif</strong> ou <strong>commercial</strong> ;</li><li>vous maîtrisez parfaitement le <strong>français</strong> et le <strong>néerlandais</strong>, à l'écrit comme à l'oral - ceci est non négociable ;</li><li>vous avez également de <strong>bonnes connaissances techniques</strong> pour comprendre les <strong>interventions</strong> et les <strong>équipements</strong> à gérer ;</li><li>vous avez une <strong>première expérience indispensable</strong> dans une fonction similaire, de préférence en <strong>service coordination</strong> ou <strong>service après-vente</strong> ;</li><li>vous faites preuve d'une <strong>excellente résistance au stress</strong> et gérez efficacement les <strong>priorités</strong> et les <strong>imprévus</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>organisé</strong>, <strong>orienté solution</strong> et reconnu pour votre <strong>sens du service client</strong> ;</li><li>vous êtes à l'aise avec les <strong>outils informatiques</strong> et les <strong>logiciels de gestion d'interventions</strong> ;</li><li>vous êtes <strong>disponible immédiatement</strong>.</li></ul><p>Notre offre pour cette fonction de <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>:</p><ul><li>un <strong>package salarial attractif</strong>, adapté à votre <strong>expérience</strong> ;</li><li>un assortiment d'avantages extralégaux tel que des chèques repas ;</li><li>un <strong>cadre de travail stimulant</strong>, avec une <strong>équipe dynamique</strong> et des <strong>perspectives d'évolution</strong> ;</li><li>un <strong>contrat d'intérim</strong> avec un <strong>démarrage rapide</strong> et un réel <strong>potentiel d'engagement à long terme</strong>.</li></ul><p> </p><p>Vous êtes intéressé par cette fonction de <strong>Dispatcher / Coordinateur Service Après-Vente (h-f-x) </strong>et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV en mentionnant la référence <strong>000103048</strong>! Si votre profil correspond aux attentes de nos clients, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.</p><p><em>Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee">https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee</a>.</em></p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi44MDA2MC4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">