<p>En Robert Half en la búsqueda de un Business Analyst (BA) para importante firma global de consultoría.<br /> <br />🎯 Requisitos principales:<br /><br />- Analizar los procesos de negocio e identificar áreas de eficiencia y transformación digital, con un enfoque en alinear las soluciones de software con los objetivos organizacionales.<br /><br />- Colaborar con ingenieros de software, especialistas en QA, gerentes de proyecto y product owners a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo.<br /><br />- Preparar documentación clara y completa, incluyendo historias de usuario, casos de uso, flujos de procesos de negocio y especificaciones técnicas.<br /><br />- Facilitar talleres de requisitos, realizar entrevistas con stakeholders y apoyar las pruebas de aceptación de usuario (UAT).<br /><br />- Inglés fluido, hablado y escrito, con sólidas habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.<br /><br />- Experiencia comprobada en análisis de negocio dentro de proyectos de desarrollo de software, TI o tecnología.<br /><br />- Experiencia trabajando en equipos internacionales y multiculturales.<br />Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence u otro software similar de gestión de proyectos.</p><img src="https://counter.adcourier.com/YWx2YXJvLm9sZ3Vpbi45NDg0MS4xMDkxNEByaGljbC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p><strong>La empresa:</strong> Compañía multinacional del rubro tecnología</p><p><strong>Reporta directamente a:</strong> Gerente de Administración<br /> <strong>Equipo:</strong> No tiene personal a cargo</p><p><strong>Descripción del cargo:</strong><br /> Brinda soporte administrativo a distintos departamentos para asegurar el correcto funcionamiento operativo.</p><ul><li>Organizar documentación y correspondencia.</li><li>Planear agendas, reuniones y coordinar procesos logísticos.</li><li>Apoyar la administración de procesos internos.</li><li>Entrenar a nuevos integrantes en procedimientos administrativos.</li></ul><p><strong>Perfil deseado:</strong></p><ul><li>Técnico Superior en Administración o carrera similar.</li><li>2+ años de experiencia en cargos de apoyo administrativo.</li><li>Inglés básico.</li><li>Manejo intermedio de Excel.</li><li>Proactividad, organización, comunicación efectiva y adaptabilidad.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2Fpb0FybmFlcy41ODE0NS4xMDkxNEByaGljbC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<h1 data-start="408" data-end="462">Subgerente de Fidelización y Retención de Clientes</h1><p data-start="463" data-end="500">Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a <strong data-start="554" data-end="608">Subgerente de Fidelización y Retención de Clientes</strong>, quien será responsable de diseñar, liderar e implementar la estrategia integral de fidelización de clientes, con el objetivo de mejorar la permanencia de la cartera, reducir la tasa de desafiliación y fortalecer la experiencia del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida.</p><p data-start="887" data-end="1170">La posición tendrá un rol altamente estratégico dentro de la organización, articulando iniciativas transversales entre distintas áreas del negocio y utilizando analítica avanzada de datos para identificar patrones de comportamiento, puntos críticos de fuga y oportunidades de mejora.</p><p data-start="1172" data-end="1438">Este rol representa una <strong data-start="1196" data-end="1280">excelente oportunidad para liderar una función estratégica dentro de la compañía</strong>, con alta visibilidad organizacional, interacción directa con la alta gerencia y un impacto concreto en los principales indicadores de retención de clientes.</p><p data-start="1172" data-end="1438"> </p><h1 data-start="1445" data-end="1468">Objetivo del cargo</h1><p data-start="1470" data-end="1870">Diseñar y liderar la estrategia integral de fidelización y retención de clientes, identificando patrones de desafiliación, detectando puntos críticos de fuga en el ciclo de vida del cliente y coordinando iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y reducir la tasa de desafiliación hacia niveles competitivos dentro de la industria.</p><h1 data-start="1877" data-end="1903">Funciones principales</h1><ul data-start="1905" data-end="3034"><li data-start="1905" data-end="2013"><p data-start="1907" data-end="2013">Diseñar e implementar la <strong data-start="1932" data-end="1995">estrategia integral de fidelización y retención de clientes</strong> de la compañía.</p></li><li data-start="2014" data-end="2123"><p data-start="2016" data-end="2123">Analizar información y datos de desafiliación para <strong data-start="2067" data-end="2120">identificar patrones críticos de fuga de clientes</strong>.</p></li><li data-start="2124" data-end="2248"><p data-start="2126" data-end="2248">Desarrollar diagnósticos estratégicos que permitan <strong data-start="2177" data-end="2245">detectar oportunidades de mejora en el ciclo de vida del cliente</strong>.</p></li><li data-start="2249" data-end="2337"><p data-start="2251" data-end="2337">Diseñar e implementar iniciativas orientadas a <strong data-start="2298" data-end="2334">reducir la tasa de desafiliación</strong>.</p></li><li data-start="2338" data-end="2458"><p data-start="2340" data-end="2458">Liderar y coordinar el <strong data-start="2363" data-end="2389">equipo de fidelización</strong>, promoviendo una cultura orientada a resultados y mejora continua.</p></li><li data-start="2459" data-end="2593"><p data-start="2461" data-end="2593">Utilizar herramientas analíticas y modelos de datos para <strong data-start="2518" data-end="2590">generar insights y modelos predictivos de comportamiento de clientes</strong>.</p></li><li data-start="2594" data-end="2742"><p data-start="2596" data-end="2742"><strong>Coordinar iniciativas de retención con distintas áreas de la organización</strong>, incluyendo áreas comerciales, operacionales y de experiencia cliente.</p></li><li data-start="2743" data-end="2844"><p data-start="2745" data-end="2844"><strong>Medir y monitorear</strong> el impacto de las iniciativas implementadas mediante <strong>indicadores de desempeño.</strong></p></li><li data-start="2845" data-end="2930"><p data-start="2847" data-end="2930">Presentar diagnósticos, propuestas estratégicas y resultados a <strong data-start="2910" data-end="2927">alta gerencia</strong>.</p></li><li data-start="2931" data-end="3034"><p data-start="2933" data-end="3034">Impulsar mejoras continuas en procesos que impacten la <strong data-start="2988" data-end="3033">experiencia y permanencia de los clientes</strong>.</p></li></ul><p> </p><h1 data-start="3041" data-end="3066">Requisitos del cargo</h1><h2 data-start="3068" data-end="3090">Formación académica</h2><ul data-start="3092" data-end="3273"><li data-start="3092" data-end="3161"><p data-start="3094" data-end="3161">Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.</p></li><li data-start="3162" data-end="3273"><p data-start="3164" data-end="3273">Posgrado o especialización en analítica, marketing, experiencia de clientes o gestión estratégica <strong>(deseable).</strong></p></li></ul><p> </p><h2 data-start="3280" data-end="3305">Requisitos excluyentes</h2><ul data-start="3307" data-end="4152"><li data-start="3307" data-end="3430"><p data-start="3309" data-end="3430">Experiencia previa de <strong>3 a 5 años</strong> en roles similares (Subgerencias) de <strong>fidelización, retención de clientes, experiencia cliente o análisis de comportamiento de clientes.</strong></p></li><li data-start="3431" data-end="3651"><p data-start="3433" data-end="3497">Capacidad de demostrar <strong data-start="3456" data-end="3484">casos concretos de éxito</strong>, tales como:</p><ul data-start="3500" data-end="3651"><li data-start="3542" data-end="3580"><p data-start="3544" data-end="3580">Mejora de permanencia de clientes.</p></li><li data-start="3583" data-end="3651"><p data-start="3585" data-end="3651">Implementación de programas de fidelización con impacto medible.</p></li></ul></li><li data-start="3762" data-end="3908"><p data-start="3764" data-end="3908">Perfil <strong data-start="3771" data-end="3827">concreto, seguro y con alta capacidad de diagnóstico</strong>, capaz de identificar rápidamente problemas y proponer soluciones accionables.</p></li><li data-start="3909" data-end="4152"><p data-start="3911" data-end="3982">Altas <strong data-start="3917" data-end="3969">habilidades interpersonales y de relacionamiento</strong>, incluyendo:</p><ul data-start="3985" data-end="4152"><li data-start="3985" data-end="4022"><p data-start="3987" data-end="4022">Excelente comunicación ejecutiva.</p></li><li data-start="4025" data-end="4044"><p data-start="4027" data-end="4044">Escucha activa.</p></li><li data-start="4047" data-end="4097"><p data-start="4049" data-end="4097">Alta capacidad de relacionamiento transversal.</p></li><li data-start="4100" data-end="4152"><p data-start="4102" data-end="4152">Capacidad de influencia dentro de la organización.</p></li></ul></li></ul><p> </p><h2 data-start="4159" data-end="4184">Conocimientos técnicos</h2><ul data-start="4186" data-end="4359"><li data-start="4186" data-end="4205"><p data-start="4188" data-end="4205">Excel avanzado.</p></li><li data-start="4206" data-end="4214"><p data-start="4208" data-end="4214">SQL.</p></li><li data-start="4215" data-end="4237"><p data-start="4217" data-end="4237">Python (deseable).</p></li><li data-start="4238" data-end="4299"><p data-start="4240" data-end="4299">Analítica de datos aplicada a comportamiento de clientes.</p></li><li data-start="4300" data-end="4359"><p data-start="4302" data-end="4359">Tecnología aplicada a experiencia cliente y fidelización.</p></li></ul><hr data-start="4361" data-end="4364" /><h1 data-start="4366" data-end="4382"> Experiencia</h1><ul data-start="4384" data-end="5056"><li data-start="4561" data-end="4656"><p data-start="4563" data-end="4656">Experiencia comprobable liderando <strong data-start="4597" data-end="4653">estrategias de retención o programas de fidelización</strong>.</p></li><li data-start="4657" data-end="4759"><p data-start="4659" data-end="4759">Experiencia en cargos de <strong data-start="4684" data-end="4710">jefatura o subgerencia</strong>, liderando equipos o iniciativas estratégicas.</p></li><li data-start="4760" data-end="4876"><p data-start="4762" data-end="4876">Experiencia trabajando en <strong data-start="4788" data-end="4873">entornos organizacionales complejos con alta coordinación transversal entre áreas</strong>.</p></li><li data-start="4877" data-end="4978"><p data-start="4879" data-end="4978">Experiencia utilizando <strong data-start="4902" data-end="4975">analítica de datos para diagnóstico y toma de decisiones estratégicas</strong>.</p></li><li data-start="4979" data-end="5056"><p data-start="4981" data-end="5056">Deseable experiencia en industrias con alta gestión de cartera de clientes. </p></li><li data-start="4979" data-end="5056"><p data-start="1145" data-end="1250">Experiencia en industrias con gestión intensiva de cartera de clientes y foco en retención, tales como: <strong data-start="1255" data-end="1285">Isapres, seguros, Telco, Retail.</strong></p></li></ul><p> </p><h1 data-start="5063" data-end="5086">5. Competencias clave</h1><ul data-start="5088" data-end="5565"><li data-start="5088" data-end="5139"><p data-start="5090" data-end="5139">Alta capacidad analítica y <strong>orientación a datos.</strong></p></li><li data-start="5140" data-end="5200"><p data-start="5142" data-end="5200">Pensamiento estratégico con foco en <strong>resultados medibles.</strong></p></li><li data-start="5201" data-end="5260"><p data-start="5203" data-end="5260"><strong>Capacidad de diagnóstico</strong> rápido de problemas complejos.</p></li><li data-start="5261" data-end="5298"><p data-start="5263" data-end="5298">Excelente comunicación ejecutiva.</p></li><li data-start="5299" data-end="5375"><p data-start="5301" data-end="5375">Alta capacidad de relacionamiento transversal dentro de la organización.</p></li><li data-start="5376" data-end="5434"><p data-start="5378" data-end="5434">Liderazgo e influencia en equipos multidisciplinarios.</p></li><li data-start="5435" data-end="5497"><p data-start="5437" data-end="5497">Escucha activa y orientación a la experiencia del cliente.</p></li><li data-start="5498" data-end="5565"><p data-start="5500" data-end="5565">Capacidad de adaptación a entornos exigentes y de alto desempeño.</p></li></ul><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/ZmxhdmlvLnNwZW5jZXIuMzQ3MDQuMTA5MTRAcmhpY2wuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<h2 data-start="162" data-end="200">Analista de Sistemas - PowerBuilder</h2><p> </p><h3 data-start="202" data-end="226">Objetivo del cargo</h3><p data-start="227" data-end="674">En Robert Half, consultora de Recursos Humanos, buscamos un/a <strong data-start="241" data-end="297">Analista de Sistemas con experiencia en PowerBuilder</strong> que actúe como punto de contacto directo entre el área de TI y las áreas de negocio, entregando soporte de primera línea a usuarios internos y participando activamente en el levantamiento y análisis de requerimientos funcionales.<br data-start="527" data-end="530" /> El rol combina <strong data-start="545" data-end="589">responsabilidades funcionales y técnicas</strong>, con foco en la mantención y evolución de sistemas legados críticos para el negocio.</p><p data-start="676" data-end="865">Esta posición surge en el contexto de <strong data-start="714" data-end="751">internalización de capacidades TI</strong>, fortaleciendo la gestión interna de aplicaciones que históricamente eran administradas por proveedores externos.</p><p data-start="676" data-end="865"> </p><hr data-start="867" data-end="870" /><h3 data-start="872" data-end="907">Principales responsabilidades</h3><ul data-start="908" data-end="1576"><li data-start="908" data-end="1008"><p data-start="910" data-end="1008">Brindar soporte funcional y técnico a usuarios internos, actuando como primer punto de contacto.</p></li><li data-start="1009" data-end="1083"><p data-start="1011" data-end="1083">Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales y técnicos.</p></li><li data-start="1084" data-end="1197"><p data-start="1086" data-end="1197">Diseñar y desarrollar sistemas de información siguiendo los estándares y metodologías de desarrollo vigentes.</p></li><li data-start="1198" data-end="1272"><p data-start="1200" data-end="1272">Mantener y evolucionar sistemas legados desarrollados en PowerBuilder.</p></li><li data-start="1273" data-end="1384"><p data-start="1275" data-end="1384">Participar en proyectos de migración tecnológica, especialmente actualización de versiones de PowerBuilder.</p></li><li data-start="1385" data-end="1499"><p data-start="1387" data-end="1499">Coordinar y derivar desarrollos de mayor complejidad a proveedores externos, realizando seguimiento y control.</p></li><li data-start="1500" data-end="1576"><p data-start="1502" data-end="1576">Gestionar documentación técnica y funcional de aplicaciones y proyectos.</p></li></ul><p> </p><hr data-start="1578" data-end="1581" /><h3 data-start="1583" data-end="1608">Entorno tecnológico</h3><ul data-start="1609" data-end="1818"><li data-start="1609" data-end="1664"><p data-start="1611" data-end="1664">Aplicaciones desarrolladas <strong data-start="1638" data-end="1662">100% en PowerBuilder</strong></p></li><li data-start="1665" data-end="1702"><p data-start="1667" data-end="1702">Base de datos <strong data-start="1681" data-end="1700">Oracle (PL/SQL)</strong></p></li><li data-start="1703" data-end="1818"><p data-start="1705" data-end="1818">Sistemas en versión antigua de PowerBuilder, con desafío de <strong data-start="1765" data-end="1816">migración a versiones más recientes (migrar a 2022)</strong></p></li></ul><p> </p><hr data-start="1820" data-end="1823" /><h3 data-start="1825" data-end="1841">Requisitos</h3><ul data-start="1842" data-end="2416"><li data-start="1842" data-end="1900"><p data-start="1844" data-end="1900">Al menos <strong data-start="1853" data-end="1878">5 años de experiencia</strong> trabajando con PowerBuilder.</p></li><li data-start="1901" data-end="1949"><p data-start="1903" data-end="1949"><strong data-start="1903" data-end="1933">Desarrollo en PowerBuilder</strong> (excluyente).</p></li><li data-start="1950" data-end="2057"><p data-start="1952" data-end="2057">Experiencia trabajando con versiones antiguas de PowerBuilder y participación en procesos de migración.</p></li><li data-start="2058" data-end="2120"><p data-start="2060" data-end="2120">Conocimientos sólidos en <strong data-start="2085" data-end="2104">Oracle y PL/SQL</strong> (excluyente).</p></li><li data-start="2121" data-end="2157"><p data-start="2123" data-end="2157">Conocimientos en <strong data-start="2140" data-end="2154">SQL Server</strong>.</p></li><li data-start="2158" data-end="2302"><p data-start="2160" data-end="2302">Experiencia aplicando metodologías de desarrollo (idealmente ágiles) en todas sus etapas: levantamiento, diseño, desarrollo y certificación.</p></li><li data-start="2303" data-end="2360"><p data-start="2305" data-end="2360">Experiencia en documentación de proyectos y sistemas.</p></li><li data-start="2361" data-end="2416"><p data-start="2363" data-end="2416">Formación en Ingeniería Informática o carrera afín.</p></li></ul><p data-start="2418" data-end="2433"><strong data-start="2418" data-end="2431">Deseable:</strong></p><ul data-start="2434" data-end="2582"><li data-start="2434" data-end="2521"><p data-start="2436" data-end="2521">Experiencia en compañías de <strong data-start="2464" data-end="2518">seguros, rentas vitalicias o servicios financieros</strong>.</p></li><li data-start="2522" data-end="2582"><p data-start="2524" data-end="2582">Conocimiento funcional de procesos de negocio financieros.</p></li></ul><p> </p><hr data-start="2584" data-end="2587" /><h3 data-start="2589" data-end="2609">Perfil buscado</h3><ul data-start="2610" data-end="2924"><li data-start="2610" data-end="2690"><p data-start="2612" data-end="2690">Profesional <strong data-start="2624" data-end="2652">autónomo e independiente</strong>, con alta capacidad de autogestión.</p></li><li data-start="2691" data-end="2762"><p data-start="2693" data-end="2762">Buenas habilidades de comunicación y trato con usuarios de negocio.</p></li><li data-start="2763" data-end="2852"><p data-start="2765" data-end="2852">Capacidad para integrarse a equipos multidisciplinarios y trabajar colaborativamente.</p></li><li data-start="2853" data-end="2924"><p data-start="2855" data-end="2924">Enfoque analítico, ordenado y orientado a la continuidad operacional.</p></li></ul><p> </p><hr data-start="3187" data-end="3190" /><h3 data-start="3192" data-end="3225">Principal desafío del cargo</h3><ul data-start="3226" data-end="3366"><li data-start="3226" data-end="3366"><p data-start="3228" data-end="3366">Liderar y ejecutar la <strong data-start="3250" data-end="3307">actualización de la versión principal de PowerBuilder</strong>, asegurando continuidad operacional y calidad del sistema.</p></li></ul><p> </p><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/YXNkcnViYWwueWFuZXouNjk0NTMuMTA5MTRAcmhpY2wuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Importante organización de servicios busca incorporar un/a Subgerente de Infraestructura Tecnológica, quien tendrá la responsabilidad de liderar la continuidad operacional actual y, al mismo tiempo, impulsar la transformación tecnológica futura de la compañía.</p><p>El rol combina estrategia, ejecución y liderazgo, con alto nivel de exposición, autonomía real para proponer mejoras y un mandato claro de modernización.</p><p>Posición: 100% presencial<br />Proceso: Confidencial</p><p><strong>Propósito del cargo</strong><br />Diseñar y ejecutar la estrategia de infraestructura tecnológica, asegurando continuidad operacional, eficiencia presupuestaria, fortalecimiento de la ciberseguridad y habilitación tecnológica para el crecimiento del negocio.</p><p><strong>Principales responsabilidades</strong></p><ul><li>Liderar la infraestructura tecnológica y el soporte de toda la operación.</li><li>Diseñar y ejecutar la estrategia de modernización tecnológica.</li><li>Asegurar la continuidad operacional de los servicios críticos.</li><li>Ejecutar la actualización de SQL Server</li><li>Gestionar y optimizar infraestructura híbrida (nube privada, Azure y GCP).</li><li>Optimizar costos de almacenamiento, datos y servicios digitales.</li><li>Implementar KPIs y gestión formal de SLA</li><li>Implementar y administrar un SOC de monitoreo.</li><li>Fortalecer la ciberseguridad, en coordinación con el CISO.</li><li>Gestionar proveedores tecnológicos y contratos estratégicos.</li><li>Liderar la unificación de plataformas colaborativas (migración a Microsoft 365).</li><li>Impulsar iniciativas de analítica avanzada e integración con IA.</li><li>Presentar diagnósticos, avances y propuestas a alta dirección y directorio.</li></ul><p><strong>Requisitos</strong></p><ul><li>Ingeniería en Informática, Computación o afín (Industriales también considerados).</li><li>Mínimo 10 años de experiencia en infraestructura tecnológica.</li><li>Al menos 5 años en roles de liderazgo (ideal subgerencia).</li><li>Experiencia sólida en SQL Server (excluyente).</li><li>Experiencia gestionando infraestructura híbrida (nube privada + Azure + GCP).</li><li>Conocimientos y experiencia en ciberseguridad.</li><li>Gestión presupuestaria y planificación estratégica.</li><li>Experiencia en gestión y negociación con proveedores tecnológicos.</li><li>Alta capacidad comunicacional y experiencia presentando a directorio.</li></ul><p><strong>Perfil buscado</strong></p><ul><li>Estratégico/a y ejecutor/a.</li><li>Capacidad de cuestionar el estado actual y liderar el cambio.</li><li>Seniority para desafiar procesos y proponer mejoras.</li><li>Persona con visión de negocio y capacidad de influencia.</li><li>Orientación a resultados y ejecución.</li><li>Buen relacionamiento, liderazgo cercano y habilidades blandas sólidas.</li><li>Capacidad de traducir lo técnico a lenguaje ejecutivo.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YXNkcnViYWwueWFuZXouOTQ2MjYuMTA5MTRAcmhpY2wuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
