<p><strong>Robert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente del área industrial a Ingeniero de Soporte y Datos (TI).</strong></p><p><br /><strong>Modalidad:</strong> Híbrido (2 a 3 días remotos)</p><p><strong>Duración:</strong> Contratación temporal por Robert Half, paso a contrato directo con cliente estimado dentro de un año.</p><p><strong>Ubicación:</strong> Las Condes (Metro Escuela Militar)</p><p><strong>Principales funciones:</strong></p><p><strong>1- Atención de Requerimientos de Soporte Nivel 2 (Zendesk)</strong></p><ul><li><p>Atender tickets de soporte nivel 2 provenientes de Zendesk, realizando análisis técnico profundo, (no tiene comunicación con usuario final).</p></li><li><p>Diagnosticar problemas en servicios backend, APIs, ETLs y bases de datos.</p></li><li><p>Resolver incidentes que requieren intervención con código (Python) o configuración avanzada.</p></li><li><p>Identificar defectos, proponer soluciones y documentar pasos técnicos en cada ticket.</p></li><li><p>Escalar incidentes críticos o recurrentes al equipo cuando corresponda.</p></li><li><p>Mantener comunicación clara con equipos internos sobre avances y resoluciones.</p><p> </p></li></ul><p><strong>2- Desarrollo y Mantenimiento de Código</strong></p><ul><li><p>Desarrollar scripts, módulos o aplicaciones en Python, aplicando buenas prácticas y control de versiones.</p></li><li><p>Mantener y extender componentes en JavaScript/TypeScript, especialmente en entornos Angular.</p></li><li><p>Construir y modificar Azure Functions, APIs y microservicios.</p></li><li><p>Implementar integraciones con Event Hub, Event Grid.</p></li><li><p>Crear y ejecutar pruebas (unitarias, integración) para asegurar la calidad del código.</p></li><li><p>Documentación de repositorios, procesos de integración.</p><p> </p></li></ul><p><strong>3. Administración y Desarrollo de ETL</strong></p><ul><li><p>Crear, mantener y optimizar flujos ETL utilizando Apache Airflow y Azure Data Factory.</p></li><li><p>Monitorear, depurar y corregir ejecuciones fallidas en jobs ETL.</p><p> </p></li></ul><p><strong>4. Administración de Bases de Datos</strong></p><ul><li><p>Gestionar bases de datos en Cosmos DB, PostgreSQL, Redis y SQL Server.</p></li><li><p>Ejecutar tareas de mantenimiento, respaldos, restauraciones y monitoreo.</p><p> </p></li></ul><p><strong>5. Integración y APIs</strong></p><ul><li><p>Desarrollar, mantener y consumir APIs REST o GraphQL.</p></li><li><p>Gestionar publicación y exposición de endpoints mediante Azure API Management (APIM).</p></li><li><p>Asegurar cumplimiento de estándares de API, versionado y documentación.</p></li><li><p>Colaborar en la automatización de despliegues mediante pipelines CI/CD de GitLab o Azure DevOps.</p></li></ul><p> </p><p><strong>Requisitos Indispensables: Python (librería Panda), ETL, Conocimiento de Apis (funciones), GitLab.</strong></p><ul><li><p>Lenguaje de programación: Python</p></li><li><p>Dominio de Bases de datos: Cosmos DB, PostgreSQL, Redis, SQL Server</p></li><li><p>Conocimiento de ETL / Orquestación: Apache Airflow</p></li><li><p>Experiencia con Servicios de Azure: Azure Functions, Event Hub, Event Grid, Blob Storage, Storage Accounts, API Management (APIM)</p></li><li><p>Conocimiento sobre Integración y APIs: Desarrollo y consumo de APIs REST / GraphQL.</p></li><li><p>Idiomas: Inglés intermedio (ideal)</p></li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YWx2YXJvLm9sZ3Vpbi43NDQ1My4xMDkxNEByaGljbC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span style="background: white;">Nuestro cliente, una empresa de soluciones tecnológicas líder en el mercado, busca un/a Customer Success</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span lang="en-US" style="background: white;">Gesti</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n de cuentas: Administrar de 20 a 25 cuentas, medianas y peque</span><span lang="es" style="background: white;">ñ</span><span lang="en-US" style="background: white;">as, optimizando la relaci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n y uso del software.</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span lang="en-US" style="background: white;">Revisi</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n de desempe</span><span lang="es" style="background: white;">ñ</span><span lang="en-US" style="background: white;">o: Realizar extracci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n de data y an</span><span lang="es" style="background: white;">á</span><span lang="en-US" style="background: white;">lisis peri</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">dicos con los clientes para evaluar mejoras obtenidas con la implementaci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n, cumplimientos o no de objetivos, indicadores y su progreso.</span></p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span lang="en-US" style="background: white;">Ventas cruzadas y adicionales: Identificar oportunidades para la venta de m</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">dulos adicionales, nuevas licencias, nuevos proyectos y otras mejoras.</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span lang="en-US" style="background: white;">Soporte Post-Implementaci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n del software: Ser el nexo directo con el cliente, proporcionando apoyo continuo y resolviendo dudas, en colaboraci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n con soporte y consultor</span><span lang="es" style="background: white;">í</span><span lang="en-US" style="background: white;">a.</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span lang="en-US" style="background: white;">Academy: A cargo de la plataforma de capacitaciones y webinars. Organizar y comunicar sesiones educativas para mejorar la utilizaci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n del software.</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span lang="en-US" style="background: white;">Networking: Construir y mantener una comunidad entre clientes, promoviendo la comunicaci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n y el intercambio de experiencias (creaci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n de casos de estudio)</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span lang="en-US" style="background: white;">Reportes y mejoras: Colaborar en la generaci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n de reportes y proponer mejoras basadas en feedback de clientes.</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span lang="en-US" style="background: white;">Sostener reuniones y presentaciones semestrales con cliente mostrando el desempe</span><span lang="es" style="background: white;">ñ</span><span lang="en-US" style="background: white;">o de la soluci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n, novedades, casos de estudios. Estas reuniones se har</span><span lang="es" style="background: white;">á</span><span lang="en-US" style="background: white;">n m</span><span lang="es" style="background: white;">á</span><span lang="en-US" style="background: white;">s peri</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">dicas (trimestrales) en caso de avanzar a la gesti</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n de cuentas m</span><span lang="es" style="background: white;">á</span><span lang="en-US" style="background: white;">s grandes o estrat</span><span lang="es" style="background: white;">é</span><span lang="en-US" style="background: white;">gicas.</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span lang="en-US" style="background: white;">Preparaci</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">n de reuniones con consultor</span><span lang="es" style="background: white;">í</span><span lang="en-US" style="background: white;">a para presentar nuevos m</span><span lang="es" style="background: white;">ó</span><span lang="en-US" style="background: white;">dulos que podr</span><span lang="es" style="background: white;">í</span><span lang="en-US" style="background: white;">an ser interesantes de implementar de acuerdo a los objetivos del cliente, entre otros.</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;"><span style="font-weight: bold;">Requisitos:</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Experiencia y/o conocimiento en Supply</p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"><span style="background: white;">Conocimientos de SQL y Excel avanzado requeridos.</span></p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Habilidades analiticas de extracción de datos.</p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Inglés: intermedio-avanzado</p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Conocimiento de Python</p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Formación académica requerida: Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, carrera afín.</p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt; color: #27323a;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;"><span style="font-weight: bold;">Condiciones Laborales:</span></p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Modalidad: Híbrido</p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Ubicación: Providencia</p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Horario: lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 17:00</p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Tipo de contrato: plazo fijo 3 meses y luego indefinido</p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;"> </p><p style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;"><span style="font-weight: bold;">Beneficios:</span></p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Clases de inglés</p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">20 días de vacaciones al año</p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Team Buildings</p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Snacks y frutas en la oficina</p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">After Office</p><p lang="es-CL" style="margin: 0in; font-family: 'Calibri Light'; font-size: 11.0pt;">Seguro Complementario de Salud</p><img src="https://counter.adcourier.com/bWFnYWxpLnBlcmV6Ljk4MTQ2LjEwOTE0QHJoaWNsLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
