<p data-start="508" data-end="814">Importante empresa del sector de servicios financieros busca incorporar a su equipo un(a) <strong data-start="598" data-end="624">Gerente de Operaciones</strong>, quien tendrá la responsabilidad de liderar, supervisar y optimizar los procesos operativos de la organización, asegurando eficiencia, cumplimiento normativo y altos estándares de servicio.</p><p data-start="816" data-end="1145"><strong data-start="1152" data-end="1185">Principales Responsabilidades:</strong></p><ul data-start="1186" data-end="2076"><li data-start="1186" data-end="1304"><p data-start="1188" data-end="1304">Diseñar e implementar estrategias operativas que aseguren una experiencia de cliente fluida, eficiente y de calidad.</p></li><li data-start="1305" data-end="1469"><p data-start="1307" data-end="1469">Liderar equipos a cargo de <strong data-start="1334" data-end="1390">atención al cliente, siniestros, procesos operativos</strong> y <strong data-start="1393" data-end="1408">call center</strong>, asegurando altos niveles de servicio y cumplimiento.</p></li><li data-start="1470" data-end="1616"><p data-start="1472" data-end="1616">Coordinar, controlar y mejorar continuamente los procesos operativos de la compañía, buscando eficiencia, automatización y excelencia operativa.</p></li><li data-start="1617" data-end="1721"><p data-start="1619" data-end="1721">Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas propias del rubro de servicios financieros.</p></li><li data-start="1722" data-end="1831"><p data-start="1724" data-end="1831">Generar indicadores de gestión y reportes para la Gerencia General y otras áreas claves de la organización.</p></li><li data-start="1832" data-end="1955"><p data-start="1834" data-end="1955">Promover una cultura de mejora continua y trabajo colaborativo, con foco en eficiencia, calidad y orientación al cliente.</p></li><li data-start="1956" data-end="2076"><p data-start="1958" data-end="2076">Ser contraparte de áreas tecnológicas y de soporte para implementar mejoras en los procesos y herramientas de gestión.</p></li><li data-start="1956" data-end="2076">Modelo de trabajo: 100% presencial</li></ul><h4 data-start="2078" data-end="2101"><strong data-start="2083" data-end="2101">Requisitos:</strong></h4><ul data-start="2102" data-end="2728"><li data-start="2102" data-end="2210"><p data-start="2104" data-end="2210">Carrera Universitaria: Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.</p></li><li data-start="2211" data-end="2315"><p data-start="2213" data-end="2315">Al menos <strong>7</strong><strong data-start="2222" data-end="2247"> años de experiencia</strong> en roles de operaciones, con al menos 3 en posiciones de liderazgo de equipo.</p></li><li data-start="2316" data-end="2428"><p data-start="2318" data-end="2428">Experiencia en empresas del sector <strong data-start="2353" data-end="2378">servicios financieros</strong>, banca, AFP, o similares.</p></li><li data-start="2429" data-end="2500"><p data-start="2431" data-end="2500">Experiencia liderando equipos de atención al cliente y/o call center.</p></li><li data-start="2501" data-end="2571"><p data-start="2503" data-end="2571">Capacidad para liderar procesos de transformación y mejora continua.</p></li><li data-start="2572" data-end="2643"><p data-start="2574" data-end="2643">Alto foco en cliente, capacidad analítica y habilidades de liderazgo.</p></li><li data-start="2644" data-end="2728"><p data-start="2646" data-end="2728">Deseable manejo de herramientas de gestión de procesos, CRM y metodologías ágiles.</p></li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/bm9lbWllLnRvdXJlaWxsZS43NDEyMS4xMDkxNEByaGljbC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p><strong>Gerente de Servicios</strong></p><p><strong>Ubicación:</strong> Santiago, Chile<br /><strong>Empresa:</strong> Confidencial</p><p> </p><p><strong>Descripción del Puesto</strong><br />Buscamos un <strong>Gerente de Servicios</strong> para liderar y gestionar el plan operativo y de servicios de contratos adjudicados en el sector de minería. Este rol estratégico tiene un fuerte enfoque en la administración de contratos, supervisión de indicadores operativos y fortalecimiento de relaciones con clientes para garantizar la rentabilidad y sostenibilidad de los servicios entregados.</p><p>El profesional será responsable de liderar un equipo multidisciplinario y velar por el cumplimiento de las normas de Seguridad, Salud, Calidad y Medio Ambiente (SGI), además de mantener los estándares de excelencia definidos por la empresa.</p><p> </p><p><strong>Responsabilidades Principales:</strong></p><ul><li>Supervisar y controlar los planes operativos (diarios, semanales y mensuales) asegurando el cumplimiento de los contratos de servicio.</li><li>Administrar la estructura de costos y la productividad en faenas, con un enfoque en garantizar la rentabilidad de los servicios.</li><li>Proponer, controlar e interpretar indicadores estratégicos de gestión para operaciones, servicios e ingeniería de mantenimiento.</li><li>Dar soporte a la Gerencia Comercial y de Proyectos en la elaboración de propuestas a clientes.</li><li>Supervisar la relación con los clientes y garantizar la continuidad de los contratos mediante renovaciones o ampliaciones.</li><li>Liderar licitaciones de contratos y definir condiciones económicas beneficiosas para la compañía.</li><li>Asegurar que los equipos a su cargo cumplan con los estándares de seguridad y calidad, promoviendo el respeto por el medio ambiente.</li><li>Difundir y velar por el cumplimiento de las normas del Sistema Integrado de Gestión (SGI) aplicables a los procesos de la empresa.</li></ul><p><strong>Requisitos:</strong></p><p><strong>Formación y Conocimientos Específicos:</strong></p><ul><li>Título universitario en <strong>Ingeniería en Ejecución Mecánica o Ingeniería Civil Mecánica</strong>.</li><li>Deseable especialización de posgrado en áreas de gestión y administración.</li><li>Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office.</li><li>Inglés intermedio (deseable).</li></ul><p><strong>Licencias y Certificaciones:</strong></p><ul><li>Licencia de Conducir clase B.</li></ul><p><strong>Experiencia:</strong></p><ul><li><strong>Mínimo requerido:</strong> 15 años de experiencia en el sector minero, de los cuales al menos 5 años hayan sido en transporte de mineral.</li><li>Experiencia comprobable en cargos de liderazgo dentro del área de operaciones.</li></ul><p><strong>Competencias Clave:</strong></p><ul><li>Habilidades de liderazgo y supervisión de equipos multidisciplinarios.</li><li>Enfoque en la rentabilidad y optimización de costos operativos.</li><li>Capacidad de comunicación efectiva para mantener relaciones sólidas con clientes y colaboradores.</li><li>Gestión estratégica con orientación a resultados y cumplimiento de plazos.</li></ul><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/YXNkcnViYWwueWFuZXouMDQ5ODMuMTA5MTRAcmhpY2wuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p>Empresa Internacional con presencia en todo Chile busca incorporar a su equipo un(a) <strong>Gerente Comercial</strong>, con foco en ventas B2B de servicios industriales de alto valor agregado, tanto en licitaciones como en ventas directas. Esta persona será responsable de liderar y estructurar la estrategia comercial a nivel nacional, supervisando tanto la preventa como la postventa, pricing, negociación, gestión de cuentas estratégicas y desarrollo de nuevos negocios.</p><p>El rol es altamente estratégico y requiere una persona con gran capacidad de adaptarse a distintos tipos de clientes, y que combine un enfoque relacional a largo plazo con rigurosidad en procesos, contratos y cumplimiento de plazos.</p><p> </p><p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Principales Funciones:</strong></span></p><ul><li>Diseñar e implementar la estrategia comercial nacional, abarcando ventas directas, licitaciones públicas y privadas, y arriendo de productos/servicios industriales.</li><li>Supervisar a los equipos de ventas, ejecutivos postventa, licitaciones.</li><li>Desarrollar relaciones comerciales con tomadores de decisión en sectores relevantes para la empresa.</li><li>Gestionar el ciclo completo de licitaciones: desde la prospección temprana (con hasta un año de anticipación), influencia en bases, presentación técnica, y cumplimiento documental.</li><li>Velar por una correcta ejecución postventa apoyando a los ejecutivos post venta: reuniones de seguimiento, solución de incidencias, renegociación de contratos, y satisfacción del cliente.</li><li>Supervisar los KPI comerciales claves: penetración de mercado por linea de negocio, ventas por licitación, nivel de satisfacción del cliente entre otros.</li><li>Participar en comité ejecutivo junto a las áreas de RRHH, Finanzas, Ingeniería y Gerencia General.</li><li>Colaborar en el desarrollo de nuevos productos y liderar las estrategias de marketing asociadas (branding, prospección, definición de posicionamiento).</li><li>Coordinar la estrategia de precios junto al área de operaciones, entendiendo costos, stock y márgenes.</li><li>Implementar o fortalecer herramientas de gestión comercial (CRM, automatización, research de satisfacción).</li><li>Participar en la definición y estandarización de contratos comerciales con apoyo legal interno y externo.</li><li>Role 100% presencial - Ubicación en sector industrial de la zona centro-norte de Santiago</li></ul><p> </p><p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Requisitos:</strong></span></p><ul><li>Formación profesional en Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración o carrera afín.</li><li>Al menos <strong>10 años de experiencia</strong> en cargos comerciales B2B, en servicios industriales y técnicos.</li><li>Experiencia sólida en participación a <strong>licitaciones públicas y privadas</strong>, incluyendo preparación de propuestas, conocimiento de leyes de lobby y cumplimiento documental.</li><li>Experiencia liderando equipos multidisciplinarios, tanto en ventas como postventa.</li><li><strong>Inglés avanzado (Excluyente - será evaluado).</strong></li><li>Dominio de herramientas de CRM <strong>(ideal Salesforce)</strong>, Excel avanzado, y metodologías de satisfacción de clientes.</li><li>Conocimiento en contratos, compliance comercial y manejo de situaciones críticas con clientes.</li><li>Disponibilidad para viajar a lo largo del país de vez en cuando</li></ul><p> </p><img src="https://counter.adcourier.com/bm9lbWllLnRvdXJlaWxsZS43Mzk1NS4xMDkxNEByaGljbC5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
