Santiago, 26 de mayo de 2026 – Los problemas de comunicación interna son los principales factores que interfieren en la productividad de un equipo de trabajo en Chile, de acuerdo con un sondeo de la consultora global de soluciones en talentos y negocios Robert Half. Los datos indican que el 56% de los encargados de reclutamiento de las empresas y el 54% de los trabajadores consultados.
La productividad es un indicador clave para las organizaciones y, cuando se ve afectada, puede generar consecuencias como una menor rentabilidad, mayores costos de operación y pérdida de competitividad. En este contexto, una comunicación interna deficiente impacta negativamente la eficiencia operativa y la coordinación del trabajo.
Entre los efectos asociados a estos problemas se encuentran:
duplicación de tareas
pérdida o distorsión de información
dificultad en la coordinación del trabajo
En el caso de los encargados de reclutamiento, otros factores relevantes que inciden en la productividad son el exceso de reuniones (47%), la sobrecarga de tareas y plazos cortos (41%) y, la falta de claridad en las metas y objetivos (38%).
Según el director asociado de Robert Half Chile, Caio Arnaes, “la mala comunicación puede generar desconfianza, conflictos e incluso rotación de personal, mientras que la buena comunicación puede elevar la confianza, la productividad y generar lealtad. Por otro lado, una fuerte comunicación con los trabajadores puede ser una gran herramienta de retención.”
¿Qué opinan los trabajadores?
Entre los trabajadores, la falta de claridad en las metas y objetivos alcanzó un 53%, seguida por la falta de equilibrio entre la vida personal y laboral (31%).
Otros cinco factores aparecen empatados con torno al 23%. Son la falta de reconocimiento o motivación, los conflictos interpersonales o falta de cooperación, la baja autonomía para tomar decisiones, la falta de desarrollo y oportunidades de crecimiento y las interrupciones constantes, como llamadas, correos u otros.
¿Cómo mejorar?
Existen diversas recomendaciones para mejorar la comunicación interna y, de paso, la entrega de mensajes claros con relación a las metas y objetivos de una empresa. Cada organización puede adaptarse a sus condiciones y realidad, siendo fundamental adoptar un rol activo tanto de los líderes como de los trabajadores que conforman el equipo.
Entre las prácticas recomendadas se encuentra alinear los mensajes con los objetivos de la empresa, capacitar a los líderes, utilizar recursos para hacer llegar esos mensajes y fomentar la interacción e intercambio de información entre los distintos integrantes del grupo de trabajo.
También se recomienda promover la misión y visión de la empresa y conocer las necesidades del equipo, adoptando una conducta proactiva, transparente y accesible. Además, es clave elegir tanto los momentos y lugares adecuados como el tono con que se transmiten los mensajes.
Según Arnaes, “los obstáculos son una parte normal de los negocios y la comunicación ayuda a que los problemas se resuelvan de manera más eficiente”. Para lograr que esto suceda, “es recomendable que los gerentes asuman un rol activo a la hora de comunicar, conozcan en detalle al equipo y busquen mantenerlo informado constantemente. Eso genera una sensación de transparencia y claridad que ayuda a alcanzar mejores niveles de compromiso, motivación y, como consecuencia, una mejor productividad”, concluyó.
Sobre Robert Half
Es la primera y mayor empresa de reclutamiento especializado del mundo. Fundada en 1948, la empresa opera en Chile seleccionando profesionales permanentes y para proyectos especializados en las áreas de finanzas, contabilidad, mercado financiero, seguros, ingeniería, tecnología, jurídica, recursos humanos, marketing y ventas y cargos de alta gerencia.
Con presencia global y actuación en Norte América, Europa, Asia, Sudamérica y Oceanía, Robert Half aparece en listas de empresas más admiradas del mundo. La compañía también es reconocida por su compromiso de promover la igualdad y proporcionar una cultura inclusiva.
