<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional, na região de Valinhos-SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Trabalhar proativamente, aprender rapidamente e realizar múltiplas tarefas;</li><li>Fornecer suporte de TI no dia a dia das atividades designadas, oferecendo um atendimento ao cliente excepcional, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail;</li><li>Resolver incidentes e solicitações, incluindo diagnóstico e solução de problemas de hardware e software;</li><li>Ser responsável por oferecer serviços de suporte de alta qualidade aos usuários em um ambiente corporativo global;</li><li>Acompanhar incidentes e solicitações, fornecer atualizações regulares de status e progresso aos usuários e escalar; problemas conforme necessário durante interrupções, garantindo a resolução;</li><li>Produzir informações de alta qualidade e objetivas para o Gerenciamento de Serviços de TI;</li><li>Organizar substituições de hardware e instalação de novos softwares nos computadores dos clientes;</li><li>Apoiar alguns serviços de infraestrutura local de TI, incluindo infraestrutura física, telefonia e salas de conferência, conforme necessário, para substituição de equipamentos de infraestrutura.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência com suporte de TI;</li><li>Excelentes habilidades de comunicação;</li><li>Proficiência no idioma local (português) e em inglês (nível B1 ou superior);</li><li>Domínio do sistema operacional Windows 11 e suas funcionalidades para solução de problemas no nível do sistema;</li><li>Experiência prática em suporte a dispositivos iOS, como iPhones e iPads, incluindo configuração via Intune;</li><li>Bom entendimento do Microsoft Office 365 e da ferramenta ServiceNow;</li><li>Conhecimento básico de componentes de rede, como endereçamento IP, DHCP, DNS, LAN, WAN e comandos padrão de linha de comando (CLI);</li><li>Capacidade de assumir responsabilidades e garantir a entrega das tarefas;</li><li>Experiência em instalação e implantação de softwares nos computadores dos usuários, preferencialmente via Intune;</li><li>Conhecimento da arquitetura e dos aplicativos do Office 365;</li><li>Entendimento da administração de contas de usuário e do Active Directory, incluindo componentes como objetos, unidades organizacionais (OUs) e consultas LDAP.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/TWF0dGhldXMuTG9tYmVsbG8uMDkwNTQuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">