<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional de tecnologia.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Resolução Investigativa e Diagnóstico: Atuar sobre tickets e demandas de account managers, investigando o cenário, identificando o problema real e buscando a solução definitiva (análise de causa raiz/dive deep);</li><li>Gestão de Stakeholders e Interface Interna: Atuar como o ponto focal entre o time de vendas e múltiplos departamentos;</li><li>Melhoria de Processos e Documentação (Data Driven): Atuar de forma hands-on na documentação de todos os fluxos e casos resolvidos, alimentando as IAs internas e criando processos que evitem a recorrência dos problemas, focando sempre na lógica e na eficiência operacional;</li><li>Ownership de Ponta a Ponta: Receber o caso e ir "até o fim". Isso inclui o acompanhamento minucioso de tickets, cobrança de times internos e a garantia de que a solução foi implementada com sucesso para o account manager.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação: Ensino Superior Completo;</li><li>Experiência Profissional: Vivência consolidada em Backoffice, Suporte Especializado ou Operações de Vendas;</li><li>Background: Experiência vinda de setores de alta volumetria e rigor processual (como Mercado Financeiro, Fintechs, Adquirentes ou Empresas de Tecnologia);</li><li>Idioma: Inglês Avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/R2l1bGlhLk1henphLjk1NTQyLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">