<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional no segmento de bens de consumo.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar no atendimento digital via telefone, WhatsApp, e-mail, live chat (site) e plataforma Infobip ou similar;</li><li>Realizar atendimento pré-venda, com análise da demanda e correto direcionamento para as áreas responsáveis;</li><li>Esclarecer dúvidas sobre produtos, funcionalidades e navegação no site institucional;</li><li>Apoiar o processo de compra, contribuindo para a conversão de vendas corporativas no canal online;</li><li>Interagir com clientes PJ, prestando suporte em temas como boletos, notas fiscais e negociações comerciais;</li><li>Manter organização, agilidade e clareza na comunicação com os clientes e áreas internas;</li><li>Realizar o registro e acompanhamento das demandas, garantindo assertividade nas tratativas e prazos de resposta.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino superior completo ou cursando (em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas);</li><li>Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou digital), especialmente em ambientes comerciais e com metas;</li><li>Boa comunicação escrita e verbal, com perfil consultivo e foco em resultados;</li><li>Conhecimento e prática com ferramentas de atendimento digital (desejável vivência com Infobip, Zendesk, Freshdesk ou similares);</li><li>Domínio intermediário de Excel para controle de dados e indicadores;</li><li>Perfil organizado, proativo e com senso de responsabilidade.</li><li>Experiência com vendas consultivas ou vendas B2B;</li><li>Familiaridade com ambientes de e-commerce corporativo;</li><li>Vivência em atendimento omnichannel.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/cmFmYWVsLmFyYXVqby4xOTg0Ny4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">