<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Nacional de Tecnologia e Imóveis.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Supervisionar líderes e analistas, garantindo o alinhamento e execução fiel dos processos operacionais;</li><li>Garantir o cumprimento de SLAs e metas de produtividade com base em indicadores de performance;</li><li>Aplicar feedbacks estruturados e promover melhorias contínuas a partir da análise de performance da equipe;</li><li>Ser referência em aderência processual: manter a operação dentro dos padrões estabelecidos;</li><li>Trabalhar com foco em controle, padronização e eficiência dos processos;</li><li>Consumir, analisar e validar dados em Google Sheets ou Excel com alta frequência;</li><li>Atuar como agente de excelência operacional, com mentalidade de processos e foco em resultados;</li><li>Apoiar os times com direcionamento técnico e metodológico nos processos, mais do que na gestão comportamental.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência comprovada como Supervisor/Lider/Coordenador em ambientes como call center, ou áreas correlatas;</li><li>Forte capacidade de liderança voltada à gestão de processos (não apenas gestão de pessoas);</li><li>Domínio avançado de Google Sheets e/ou Excel (análise, cruzamento de dados, fórmulas, dashboards);</li><li>Vivência em aplicação de feedbacks e gestão de times com foco em desempenho e aderência;</li><li>Capacidade de atuar com postura profissional, ética, assertividade e senso de responsabilidade.</li><li>Perfil sênior, processual, organizado e analítico.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YW5hLm1vZGVzdG8uMTQ2MTguMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">