<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Nacional do segmento de Transportes, na região de Contagem-MG.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Gerenciar equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência nas entregas e na experiência do cliente;</li><li>Acompanhar e analisar indicadores (KPI's), utilizando ferramentas como Power BI;</li><li>Atuar na tratativa de reclamações, alinhando soluções junto às áreas operacionais;</li><li>Participar de reuniões com clientes e acompanhar entregas emergenciais;</li><li>Auditar processos internos e contribuir com a área de Qualidade;</li><li>Promover desenvolvimento da equipe por meio de feedbacks, orientação e acompanhamento de performance.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência com gestão de equipes de atendimento;</li><li>Perfil analítico e domínio de indicadores;</li><li>Boa comunicação, proatividade e foco em soluções;</li><li>Conhecimento em Power BI será um diferencial.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/TGF1cmEuTGFtYXMuNDk3MzQuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">