<p>Vacature: <strong>Customer</strong> <strong>Care</strong> <strong>Specialist</strong> (Fulltime of 4/5de) 🚀💻 regio <strong>Tielt</strong></p><p><em>Als Customer Care Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van de softwareoplossingen. Je staat tussen de gebruikers (klanten) en de ontwikkelaars (developers), en fungeert als een brug om ervoor te zorgen dat de software optimaal aansluit bij de behoeften van de klant.</em><br /><br />Ben jij een doorgewinterde professional uit de interimsector, gedreven door service en digitale innovatie? Onze klant zoekt een enthousiaste Customer Care Specialist voor hun software-oplossingen!<br /><br /></p><p>Takenpakket:<br /><br /><strong>Vacature: Customer Care Specialist (Fulltime of 4/5de) 🚀💻</strong></p><p>Ben jij een doorgewinterde professional uit de interimsector, gedreven door service en digitale innovatie? Onze klant zoekt een enthousiaste Customer Care Specialist voor hun software-oplossingen!<br /><br /><strong>Jouw uitdaging 💼</strong></p><ul><li><span style="text-decoration: underline;">Eerste lijn support ("first line helpdesk")</span>: Je biedt dagelijkse ondersteuning aan klanten bij vragen of problemen met de software - deze vragen komen door via een supportticket, sporadisch ook telefonisch. Je analyseert problemen, biedt direct een oplossing of escaleert indien nodig naar de juiste specialist.</li><li><span style="text-decoration: underline;">Klantenopleiding en begeleiding</span>: Je verzorgt trainingen, demo's en duidelijke uitleg over het gebruik van het systeem voor nieuwe klanten, alsook begeleid je gebruikers stap voor stap bij hun eerste kennismaking met de software.</li><li><span style="text-decoration: underline;">Signaleren en coördineren van klantenvragen</span>: je bundelt binnenkomende vragen en problemen van klanten en signaleert terugkerende issues. Hierbij stem je af met het ontwikkelteam (developers) wanneer de vraag te technisch is of een structurele aanpassing vereist. Je draagt zorg voor het aanvullen of updaten van handleidingen en documentatie, zodat veelgestelde vragen preventief worden beantwoord.</li><li><span style="text-decoration: underline;">Software testing</span>: je test nieuwe functionaliteiten en releases in de software, vanuit gebruikersstandpunt (functioneel testen) en je rapporteert bugs of onregelmatigheden aan het ontwikkelteam.</li><li><span style="text-decoration: underline;">Begeleiding bij klantopstart</span>: Je werkt nauw samen met developers en projectmanagers om checklists af te lopen en te verifiëren dat alles correct ingesteld is voor de opstart of migratie van nieuwe klanten.</li></ul><p><strong>Jouw profiel 🙋♂️🙋♀️</strong></p><ul><li>Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.</li><li>Eerste ervaring in de interimsector is vereist (je weet hoe het systeem werkt in de praktijk).</li><li>Zeer goede kennis Nederlands, goede kennis Frans 🇳🇱🇫🇷.</li><li>Sterke digitale skills en goede kennis van Excel voor rapportering 💾📊.</li><li>Je bent zelfstandig, organisatorisch sterk en je wil je echt verdiepen in software en processen en bent klaar voor de next step! 🔍.</li></ul><p> </p><p><strong>Wat mag je verwachten? 🎁</strong></p><ul><li>Fulltime of 4/5de functie onmiddellijk met een contract van onbepaalde duur.</li><li>Glijdende werkuren (40u-week).</li><li>20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen.</li><li>Thuiswerk: 2 dagen bij voltijds, 1 dag bij 4/5de 🌐🏠.</li><li>Maaltijdcheques, geschenkcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, cafetariaplan.</li></ul><p>Klaar om als Customer Care Specialist een cruciale rol te spelen tussen de klanten en development team? Wil je samen met onze klant software voor de interimsector slimmer maken? Solliciteer snel en kom het verschil maken! 🚦🌟 Vermeld zeker ook het referentienummer 06880-0013349624. </p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4xNDM1Ny4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>Robert Half</strong> is momenteel op zoek naar een <strong>Senior Data Engineer (m/v/x)</strong> voor een bedrijf actief in de <strong>voedingssector</strong>.</p><p>Onze klant is gelegen in de <strong>regio Gent</strong>.</p><p><strong>Volgende taken behoren tot jouw pakket:</strong></p><ul><li>Het bieden van training en documentatie aan het IT Desktop Support-team voor het oplossen van <strong>basisapplicatieproblemen</strong>.</li><li>Het afhandelen van complexe applicatiegerelateerde problemen die buiten de reikwijdte van standaard ondersteuningsteams vallen.</li><li>Het monitoren van <strong>applicatieprestaties</strong> en beheren van onderhoudsplanningen om vloeiende operaties te garanderen.</li><li>Het toezicht houden op en onderhouden van de databaseomgeving, terwijl ondersteuning wordt geboden bij <strong>capaciteitsplanning</strong>.</li><li>Het documenteren van technische wijzigingen en het <strong>implementeren</strong> van wijzigingen die zijn goedgekeurd door de Change Advisory Board.</li><li>Het geven van effectieve <strong>training</strong> aan eindgebruikers om hun vaardigheden met zakelijke applicaties te verbeteren.</li></ul><p><strong>De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:</strong></p><ul><li>Je beschikt over minstens 5 jaar relevante ervaring als data engineer of soortgelijke rol;</li><li>Je hebt diepgaande expertise in database design, datamodellering en ETL-processen;</li><li>Je bent vertrouwd met Azure Data Factory en hebt bij voorkeur ervaring met Databricks;</li><li>Je hebt grondige kennis van MS SQL en idealiter ook SAP-databases;</li><li>Je kan complexe SQL-query's schrijven en hebt een degelijke kennis van Python;</li><li>Je werkt graag in teamverband en hebt een analytische mindset.</li></ul><p><strong>Het aanbod:</strong></p><ul><li>Je krijgt een boeiende en gevarieerde functie bij een dynamisch bedrijf met familiale roots;</li><li>Je krijgt veel ruimte om te groeien, via interne opleidingen en coaching in een informele en collegiale sfeer;</li><li>Je wordt beloond met een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een bedrijfswagen;</li><li>Je kan rekenen op flexibele werkmogelijkheden, waaronder thuiswerk voor een optimale balans tussen werk en privé;</li><li>Je werkt in een filevrije omgeving waar je maximaal productief kan zijn.</li></ul><p>Bent u geïnteresseerd in deze functie of had u graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4zMzU5Ny4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>Robert Half</strong> is momenteel op zoek naar een <strong>IT Infrastructure Manager </strong>voor een <strong>internationaal en innovatief productiebedrijf</strong>.</p><p>Onze klant is gelegen in <strong>Waregem</strong>.</p><p><strong>De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:</strong></p><ul><li>Je leidt de transformatie en het beheer van een hybride IT-landschap, inclusief datacenters, cloud en netwerken;</li><li>Je definieert en realiseert de roadmap voor infrastructuurplatformen en begeleidt de overgang van legacy naar moderne technologieën;</li><li>Je zorgt voor stabiliteit, veiligheid en optimale aansluiting op de behoeften van de business;</li><li>Je bouwt een modulair, veilig en toekomstgericht platform voor verschillende IT-omgevingen;</li><li>Je bent verantwoordelijk voor zowel operationele als strategische taken en toont sterk leiderschap tijdens incidenten;</li><li>Je integreert cybersecurity en governance in alle IT-infrastructuuractiviteiten;</li><li>Je beheert budgetten en leveranciersrelaties volgens FinOps-principes en bouwt partnership uit met strategische leveranciers;</li><li>Je stuurt het infrastructuurteam aan en stimuleert continue samenwerking en groei;</li><li>Je rapporteert infrastructuurstrategieën en -updates effectief naar senior management en business stakeholders.</li></ul><p><strong>De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:</strong></p><ul><li>Je beschikt over een universitair diploma in informatica of gelijkwaardig;</li><li>Je hebt minstens 10 jaar ervaring in datacenter-, cloud- of netwerkbeheer binnen bedrijfskritische IT-omgevingen;</li><li>Je hebt certificeringen in IT-risicobeheer en ervaring met het implementeren van risicobeheersmaatregelen;</li><li>Je hebt kennis van leveranciersbeheer en service delivery management;</li><li>Je volgt de nieuwste IT-trends en hebt een sterke visie op het IT-infrastructuurlandschap;</li><li>Je toont leiderschap, bent strategisch ingesteld en weet veranderingen en innovatie te stimuleren;</li><li>Je delegeert efficiënt en blijft besluitvaardig onder druk;</li><li>Je communiceert vlot met zowel technische als niet-technische stakeholders;</li><li>Je bent vloeiend in Nederlands en Engels. Franse kennis is een pluspunt.</li></ul><p><strong>Het aanbod:</strong></p><ul><li>Je wordt onderdeel van een dynamisch, internationaal team waar jouw expertise écht impact maakt;</li><li>Je krijgt de kans om het IT-landschap van een toonaangevende organisatie mee vorm te geven en te werken aan innovatieve projecten;</li><li>Je ontvangt een uitgebreid pakket extralegale voordelen, inclusief een bedrijfswagen en flexibele werkuren (thuiswerk en flexibele werktijden inbegrepen);</li><li>Je krijgt de mogelijkheid om het infrastructuurteam verder uit te bouwen en de IT-afdeling te versterken.</li></ul><p>Bent u geïnteresseerd in deze functie of had u graag meer informatie gewenst? Solliciteer vandaag nog!</p><p> </p><p><em>Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op <a href="https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy">https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy</a>. </em></p><img src="https://counter.adcourier.com/Um9iZXJ0SGFsZi4wOTQ0MS4xMDg5NUByaGlldXJvcGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
