Een IT Support Engineer biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers en zorgt voor een vlotte werking van computersystemen, netwerken en software. In de meertalige en technologisch georiënteerde Belgische context zijn IT Support Engineers cruciaal om de bedrijfscontinuïteit te behouden, technische problemen op te lossen en digitale tools te ondersteunen in uiteenlopende sectoren. Ze zijn vaak het eerste aanspreekpunt bij IT-gerelateerde problemen en spelen een centrale rol voor de klanttevredenheid en de productiviteit.Hoe ziet het takenpakket van een IT Support Engineer eruit? Eerste- en tweedelijns technische ondersteuning bieden aan interne gebruikers (via telefoon of e-mail of persoonlijk).Hardware-, software- en netwerkproblemen diagnosticeren en oplossen.Instaan voor de installatie, de configuratie en het onderhoud van desktopcomputers, laptops, printers en mobiele apparaten.Gebruikersaccounts, goedkeuringen en toegangsrechten beheren in systemen als Active Directory.Tools voor telewerk (VPN, Microsoft 365, Teams enz.) ondersteunen.Problemen en oplossingen documenteren in een ticketsysteem (bv. Jira, ServiceNow).Complexe problemen doorverwijzen naar een hoger supportniveau of externe leveranciers.Assisteren bij de IT-onboarding en -training van nieuwe medewerkers.
Welke kennis en vaardigheden moet een IT Support Engineer hebben?
Talen: een goede kennis van het Nederlands en/of Frans is essentieel. Kennis van het Engels is vaak vereist in een internationale context.Technische kennis: beschikken over een degelijke kennis van Windows- en/of macOS-besturingssystemen, de basis van netwerken en courante bedrijfsapplicaties.Probleemoplossend denken: in staat zijn om problemen efficiënt en zelfstandig te analyseren en op te lossen.Klantenservice: gebruikers op een vriendelijke, geduldige en professionele manier ondersteunen.Tools: vertrouwd zijn met ticketsystemen, desktoptools voor telewerk en platformen voor IT-assetmanagement.Flexibiliteit: comfortabel zijn in een veranderende omgeving waar het werktempo hoog ligt en de technologie voortdurend evolueert.Welke achtergrond heeft een IT Support Engineer nodig? Een bachelordiploma in IT, computerwetenschappen of een verwant domein heeft de voorkeur. Een diploma technisch middelbaar onderwijs (TSO) met relevante ervaring komt ook in aanmerking.Certificeringen als CCNA (voor Cisco netwerkapparaten), Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator of ITIL Foundation zijn een voordeel.Ervaring in een helpdeskfunctie, in desktopsupport of in een functie als IT-technicus wordt sterk gewaardeerd.Ervaring in een meertalige en multiculturele werkomgeving is een plus.Welke doorgroeimogelijkheden heeft een IT Support Engineer? In België kan een IT Support Engineer onder meer doorgroeien naar de volgende functies:System Administrator of Network Engineer: specialiseren in infrastructuur- en netwerkmanagement.IT Project Coordinator: de uitrol van nieuwe systemen en technologieën ondersteunen.Cybersecurity Analyst: een overgang naar functies met een focus op beveiliging.IT Manager of Team Lead: supportteams aansturen en IT-activiteiten beheren. Dankzij de grote vraag naar IT-professionals in sectoren als financiën, gezondheidszorg, logistiek en de overheid hebben IT Support Engineers in België heel wat mogelijkheden om door te groeien en zich te specialiseren.Ben je (op zoek naar) een IT Support Engineer? Klaar voor de volgende stap in je carrière? Of op zoek naar betrouwbare collega's?Aarzel niet en bezorg ons je cv of start je zoektocht naar toptalent. Onze ervaren recruiters nemen snel contact met je op om de juiste skills te matchen met de juiste vacature.
Op zoek naar een it support engineer of it support engineer job?
Salarisgegevens voor IT Support Engineer in Antwerpen
3115 -
4542
25e percentiel
3115
Kandidaat heeft weinig of geen ervaring in de functie en is zijn of haar vaardigheden nog volop aan het ontwikkelen.Vraag: Laag
50e percentiel
3763
Kandidaat heeft een gemiddelde ervaring en beschikt grotendeels over de nodige vaardigheden.Vraag: Matig
75e percentiel
4542
Kandidaat heeft bovengemiddeld veel ervaring, beschikt over (zo goed als) alle nodige vaardigheden en kan ook gespecialiseerde kwalificaties hebben.Vraag: Hoog
Krijg toegang tot honderden gekwalificeerde kandidaten voor vaste en tijdelijke contracten op alle niveaus, van ondersteunende functies tot senior management, en vind het talent dat u nodig heeftt met onze geavanceerde matchmakingtechnologie.Op zoek naar talent?
