Vous souvenez-vous des gommettes que l'institutrice vous offrait autrefois en guise de récompense ? Et surtout : vous souvenez-vous du sentiment de fierté qu’elles procuraient ? À l’âge adulte, on ne peut pas dire qu'on n'ait plus besoin de ce type de reconnaissance. Au contraire, diverses études montrent que les employés qui sont régulièrement valorisés par leurs supérieurs se sentent plus impliqués et affichent un taux d’absentéisme plus faible. Un constat plus pertinent que jamais en pleine pandémie de Covid-19. Mais comment témoigner de la reconnaissance à votre équipe alors que vous ne la voyez plus en face à face ? Et avec moins de moyens disponibles en raison des coupes budgétaires ? Voici quelques conseils qui vous aideront à exprimer votre appréciation à vos collaborateurs à distance. Nous vous dévoilons également les pièges à éviter.
Comment exprimer votre appréciation
Saisissez votre stylo
Bien sûr, il est important de formuler verbalement des compliments, par exemple lors d'une conversation via Teams ou Zoom. Mais à l’ère de la communication en ligne, un remerciement manuscrit envoyé par la poste a encore plus d’impact. Il montre que vous avez réellement consacré du temps à cette personne, ce qui reflète encore mieux votre appréciation.
Veillez à ce que les autres le sachent
Vous avez tendance à faire des compliments lors de conversations individuelles par téléphone, e-mail ou chat ? Il peut être utile de les formuler lors d’une réunion en ligne avec toute l’équipe. La personne complimentée recevra alors très probablement des attentions similaires de la part de ses collègues.
Prévoyez le temps nécessaire
Si vous souhaitez exprimer votre gratitude envers toute l’équipe, par exemple au terme d’un grand projet abouti, programmez une réunion en ligne spécialement à cet effet. De cette manière, vous montrez à vos collaborateurs que vous accordez de l’importance à leurs efforts et performances, puisque vous leur réservez du temps malgré un agenda déjà bien rempli.
Veillez à distribuer de petits bonus
Une récompense financière est peut-être la forme de valorisation la plus efficace. Mais si votre budget ne le permet pas, d’autres avantages peuvent constituer une bonne alternative. Vous avez l’habitude d’offrir des avantages en nature, comme un lunch gratuit ou l’accès à un espace sportif au bureau ? Dans ce cas, n’hésitez pas à envoyer à vos employés un panier-repas ou à leur offrir l’accès à une salle de sport locale. Autre idée : envoyez-leur des fleurs qui égayeront leurs journées de télétravail.
Les pièges à éviter
Gardez le sens des proportions
La forme sous laquelle vous témoignez votre appréciation doit être proportionnelle à la performance. Si par exemple un employé fête ses cinq années de service au sein de l’entreprise, un simple e-mail de félicitations ne suffit pas forcément. Quelle que soit la forme choisie pour exprimer votre gratitude, veillez à ce qu’elle reflète l'importance que vous accordez aux choses que le destinataire a accomplies.
Soyez concret
Les formules habituelles comme « Félicitations ! » ne disent pas grand-chose. Un compliment est beaucoup plus puissant si vous précisez en quoi votre collaborateur a si bien réussi. Par ailleurs, cela l’encouragera à poursuivre ses efforts à l’avenir. Ne dites donc pas : « Excellent rapport », mais : « J’ai trouvé tes arguments dans ce rapport particulièrement forts et convaincants ».
Évitez le favoritisme
Surveillez de près qui fait quoi. Certaines personnes apparaissent plus souvent au premier plan, peut-être parce que leur travail est plus visible. Mais n’oubliez pas ceux qui travaillent activement dans l’ombre et sont tout aussi indispensables. En fin de compte, il n'y a rien de pire que de complimenter un collaborateur pour le travail de quelqu'un d’autre. Dernier conseil. En ce moment, de nombreux secteurs peinent à trouver des recrues de qualité. Une raison de plus pour veiller à garder les meilleurs éléments dans votre équipe. Il serait regrettable de perdre ces collaborateurs au profit de la concurrence parce que vous ne leur avez pas suffisamment montré que vous les appréciez.
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