Der Technical Consultant ist zuständig für die Planung und Installation von Hard- und Software und beantwortet Support-Anfragen von Mitarbeitern und Kunden.Der Technical Consultant analysierte IT-Systeme des eigenen Unternehmens sowie von Kunden. Er entwickelt individuell auf den jeweiligen Bedarf zugeschnittene Lösungen. Zu den weiteren Aufgaben gehört die Erstellung von Durchführbarkeitsstudien unter Berücksichtigung verschiedener Kriterien für anschließende Make-or-Buy-Entscheidungen.Darüber hinaus übernimmt der Technical Consultant aber auch noch zahlreiche administrativen Aufgaben, wie beispielsweise die Dokumentation und Präsentation der durchgeführten Maßnahmen sowie Tests und Qualitätsprüfungen. Immer öfter werden Technical Consultants auch im Social-Media-Bereich als Berater tätig. Hierzu gehören unter anderem Internetforen, Weblogs, Chats oder Wikis.Eingesetzt werden Technical Consultants in Unternehmen der Softwareberatung und -entwicklung. Des Weiteren sind sie in Handwerks-, Handels- und Industrieunternehmen verschiedener Wirtschaftsbereiche tätig.Je nach Unternehmen wird von Bewerbern ein einschlägiges Hochschulstudium beispielsweise in Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. eine entsprechende Weiterbildung zum IT-Consultant gefordert. Dies gilt insbesondere dann, wenn im Rahmen der Tätigkeit Führungsaufgaben übernommen werden. Je nach Aufgabengebiet ist der Zugang jedoch auch mit einer mehrjährigen Berufserfahrung möglich.
Zum Job und den typischen Aufgaben eines Technical Consultants gehören
Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen und IT-LandschaftenErmittlung der technischen Anforderungen und Entwicklung von kundenspezifischen LösungenBeantwortung von Support-AnfragenAnalyse von möglichen Fehlerquellen und Beseitigung von StörungenBeratungen direkt beim Kunden und Durchführung von Anwenderschulungen und SupportRegelmäßige Produkttests und Durchführung anderer Maßnahmen zur Qualitätssicherung
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