Jobsuche Projektsuche Lebenslauf hochladen Wie wir Sie bei der Jobsuche unterstützen Mitarbeiter in Festanstellung Mitarbeiter in Zeitarbeit Interim Management Executive Search Managed Solutions Consulting-Lösungen Wie wir Sie bei der Mitarbeitersuche unterstützen Finanz- und Rechnungswesen IT-Bereich Kaufmännischer Bereich Legal Gehaltsübersicht 2026 Presse-Bereich Studien und Research Karrieretipps Recruiting-Tipps Bewerbungstipps Jobs suchen Personal finden Unsere Standorte

IT-Support-Spezialist

Jobbeschreibung IT-Support-Spezialist

Der IT-Support-Spezialist ist der zentrale Ansprechpartner für Reklamationen und technische Anfragen von Kunden, die Probleme mit der erworbenen Hard- und Software haben.Der IT-Support-Spezialist übernimmt vielfältige Aufgaben rund um den Support von technischen Produkten. Er nimmt Reklamationen und Kundenanfragen im 1st Level Support entgegen und bietet für einfache Probleme direkt die passende Lösung an. Komplexere Anliegen werden durch den IT-Support-Spezialist an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet. Gleichzeitig bildet der IT-Support-Spezialist die Schnittstelle zwischen Kunden, Fachabteilungen und Außendienst. Dabei analysiert der Mitarbeiter die eingehenden Anfragen und führt eine lückenlose und genaue Dokumentation durch, um den weiteren Abteilungen die Störungsbeseitigung zu erleichtern.Als erste Anlaufstelle für Kunden leistet der IT-Support-Spezialist einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Da es sich bei den Anfragen in erster Linie um Reklamationen und Störungsmeldungen handelt, sollte der IT-Support-Spezialist sehr kommunikativ sein. Ziel ist dabei immer die schnellstmögliche Störungsbeseitigung.Je nach Aufgabenfeld werden Störungen auch direkt per Fernzugriff auf dem Rechner des Kunden beseitigt.Einige Unternehmen setzen für diese Tätigkeit eine abgeschlossene Ausbildung beispielsweise als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann/-frau voraus.

Zum Job und den typischen Aufgaben eines IT-Support-Spezialists gehören

Entgegennahme und Koordination der Supportanfragen Komplette Dokumentation der Serviceanfragen Mitarbeit im 1st Level und 2nd Level Support Durchführung von Wartungsarbeiten per Fernzugriff auf die Kundensysteme Terminvereinbarungen für den Kundendienst Weiterleitung der Supportanfragen an die Fachabteilungen

Suchen Sie einen Job als IT-Support-Spezialist oder sind Sie auf der Suche nach einem IT-Support-Spezialist?

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf oder Ihre Personalanfrage.Robert Half ist einer der führenden Personaldienstleister im IT.

Weitere Gehälter entdecken

Sind Sie auf Personalsuche?

Mit Unterstützung innovativer Technologien finden unsere Personalberater schnell qualifizierte Fachkräfte in Zeitarbeit, Festanstellung und auf Projektbasis für Sie – von Einstiegspositionen und Spezialistenstellen bis hin zur Führungsspitze. Jetzt Personalanfrage starten

Entdecken Sie exklusive Insights

Die Gehaltsübersicht von Robert Half erscheint seit 1950 jährlich, in Deutschland seit über 25 Jahren. Sie gilt als verlässliche Referenz für Unternehmen, Fachkräfte und Institutionen, die sich an marktgerechten Gehältern orientieren möchten. Der Report zeigt die aktuellen Anfangsgehälter für zentrale Positionen in Deutschland, ohne Boni oder Zusatzleistungen. Die Gehaltsangaben basieren auf einem mehrstufigen Analyseprozess, der sicherstellt, dass die Prognosen den Markt realistisch abbilden. Grundlage sind die tatsächlichen Gehälter von Fachkräften, die Robert Half erfolgreich mit Unternehmen in Deutschland zusammengebracht hat. Die Gehaltsübersicht 2026 für Deutschland hilft, den eigenen Marktwert einzuschätzen und Entscheidungen bei Gehalt, Personalplanung und Karriereentwicklung auf valider Datenbasis zu treffen.