<p>The Customer Success Manager plays a critical role in ensuring customer satisfaction and successful project delivery after the contract is signed. The Customer Success Manager is responsible for ensuring smooth planning, budget management, and on-time project completion, all while maintaining strong communication with the customer.</p><p><strong>Missions</strong></p><p>· Project Tracking: Maintain clear and regular communication with the customer to provide updates on the project's advancement.</p><p>· Customer Liaison: Act as the main point of contact between the customer and the production team</p><p>· Planning (production phase, installation and transportation) & Budget Tracking</p><p>· Installation preparing & Maintenance Contract : Liaise with the different actors around construction work then finalize and close the maintenance contract with the customer</p><p>· Team Briefing & Debriefing : with technical sales, maintenance team and client</p><p>· Project Documentation: Document the entire project, from planning through to final installation, including any challenges or changes.</p><p>· After Action Review: Perform a detailed after-action review to assess project performance, identify areas for improvement, and apply lessons learned for future projects.</p><p>· Customer Feedback: Collect feedback from the customer regarding the installation process, overall experience, and final product.</p><p>· Project Close-Out: Ensure the project is successfully closed out with all necessary documentation, maintenance contracts, warranty & conformity certificates, organize training and feedback collected.</p><p>· Off-site After sales support: take concerns and issues from customers, organise with field service on-site support and maintenance</p><p><strong>Profil du candidat</strong></p><p>Qualifications:</p><p> </p><p>· Proven experience in project management, customer success, or a similar role within the construction or technical industry.</p><p>· Strong communication skills, with the ability to manage customer expectations and keep teams informed.</p><p>· Excellent organizational skills & budget management experience</p><p>· Experience in coordinating between technical teams and customers to ensure smooth project delivery.</p><p>· Problem-solving skills, anticipate potential challenges and address them proactively.</p><p>· Ability to work independently and handle multiple priorities while ensuring a high level of customer satisfaction.</p><p>· Languages: French and English, more languages is a plus</p><p> </p><p>Have we piqued your interest?</p><p>Then apply online as a Customer Success Manager (f/m/x) by quoting reference number 60140-0013256566.</p><p><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">Robert Half GmbH processes applicant data that is necessary to carry out the application process. </span><span style="vertical-align: inherit;">You will find more information on data protection, in particular on your legal rights, at </span></span><a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.ch/fr/clause-de-respect-de-la-vie-privee&data=05|01|[email protected]|68e93857ec41478e157d08da2d013bc3|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637871780559844848|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000|||&sdata=Z1gWyvq2T8zxQQuiGaEV39vM0vynLe0XKsOB7EI8H/4=&reserved=0"><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;">https://www.roberthalf.ch/fr/clause-de-respect-de-la-vie-privee</span></span></a><span style="vertical-align: inherit;"><span style="vertical-align: inherit;"> .</span></span></p><img src="https://counter.adcourier.com/cm9iZXJ0aGFsZi41OTk1Ni4xMDkyMEByaGlmci5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p><strong>Vacancy: Order to Cash Consultant - Our client, an esteemed international company headquartered in Geneva, is seeking an experienced OTC & Finance Transformation Consultant to support the optimization and modernization of their global operations. This is a unique opportunity to integrate into high-impact transformation initiatives within a prestigious global organization. </strong></p><p>Location: Geneva, Switzerland (HQ)</p><p>Contract Duration: 6 months to 1 year (Immediate Start)</p><p>Employment Type: Temp Contract</p><p> </p><p><strong>Missions</strong></p><p>As the OTC & Finance Transformation Consultant, you will:</p><ul><li><strong>Process Evaluation:</strong>Analyze existing OTC (Order-to-Cash) and finance processes to identify inefficiencies, control gaps, and improvement opportunities across global operations.</li><li><strong>Propose Optimized Solutions:</strong>Design end-to-end optimized OTC processes and propose functional ERP solutions across contracts, quotes, orders, billing, and collections, leveraging out-of-the-box capabilities to streamline operations and maximize business value.</li><li><strong>Stakeholder Engagement:</strong>Partner across key departments (Global Process Owners, Finance, Business Lines, Information & Data teams) to gain alignment and buy-in for any process changes.</li><li><strong>Adherence to Standards:</strong>Ensure standard ERP processes align with the organization's transformation goals, focusing on automated data integration, intelligent receivables automation, AR self-service, and contract management.</li><li><strong>Document New Processes:</strong>Prepare clear and thorough documentation of future-state processes to support successful system implementation, team training, and long-term adoption.</li><li><strong>Implementation Oversight:</strong>Oversee seamless implementation efforts, ensuring smooth integration across impacted systems.</li><li><strong>Training & Change Management:</strong>Lead the transformation journey by delivering impactful training, coaching teams, and facilitating change management to drive user adoption.</li><li><strong>Continuous Improvement:</strong>Collaborate with business to secure immediate process enhancements and prepare for the larger transformation program. Propose opportunities for ongoing improvement.</li></ul><p><strong>Profil du candidat</strong></p><p>The ideal candidate will have:</p><ul><li>Extensive Experience: 8+ years of experience delivering ERP-enabled OTC transformations.</li><li>ERP Proficiency: Strong expertise in ERP platforms and process-modeling tools.</li><li>Analytical Mindset: Skilled in identifying inefficiencies and control gaps, and developing scalable, effective solutions.</li><li>Change Leadership: Demonstrated ability to secure stakeholder buy-in and lead transformation initiatives.</li><li>Communication Excellence: Exceptional written and verbal communication skills for crafting clear documentation, delivering training, and leading workshops.</li><li>Language Proficiency: Fluency in English is a must</li></ul><p> </p><p><strong>Are you interested by this role?</strong></p><p>If your skills align with the above requirements and you're available to start immediately, please submit your resume for consideration. This is your chance to drive transformational change for a global leader in their field!</p><p> </p><p>Robert Half GmbH traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à <a href="https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https://www.roberthalf.ch/fr/clause-de-respect-de-la-vie-privee&data=05|01|[email protected]|68e93857ec41478e157d08da2d013bc3|16532572d5674d678727f12f7bb6aed3|0|0|637871780559844848|Unknown|TWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0=|3000|||&sdata=Z1gWyvq2T8zxQQuiGaEV39vM0vynLe0XKsOB7EI8H/4=&reserved=0">https://www.roberthalf.ch/fr/clause-de-respect-de-la-vie-privee</a>.</p><img src="https://counter.adcourier.com/cm9iZXJ0aGFsZi44NTYxMS4xMDkyMEByaGlmci5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p>Office Management & Sales Support Spezialist (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, mit Sitz im Raum Bern, suchen wir ab sofort einen Office Management & Sales Support Spezialisten (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.</p><p>Ihre Aufgaben als Office Management & Sales Support Spezialist (w/m/d)</p><p>· Verantwortung für die Organisation, Administration und reibungslose Abläufe des Standorts</p><p>· Förderung des Standorts als attraktiven Treffpunkt für Kunden und Partner</p><p>· Leitung und Koordination des Teams im täglichen Geschäftsbetrieb</p><p>· Sicherstellung und Einhaltung betrieblicher Standards und Richtlinien</p><p>· Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen, ggf. Weiterleitung an zuständige Stellen</p><p>· Identifikation zusätzlicher Geschäftsmöglichkeiten und Verbesserung der Forderungseffizienz</p><p>· Unterstützung und Teilnahme bei Vertriebsaktivitäten</p><p>· Organisation von Kunden- und Networking-Events, um die Community zu stärken</p><p>· Kommunikationsschnittstelle zwischen Vermietern, Zulieferern und internen Abteilungen</p><p>· Teilnahme an Schulungen zur Weiterentwicklung im Bereich Vertrieb und Kundenbetreuung</p><p> </p><p>Ihr Profil</p><p>· Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle</p><p>· Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbarer Bildungsweg</p><p>· Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch</p><p>· Professionelles und gepflegtes Auftreten sowie sehr gute Umgangsformen</p><p>· Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise</p><p>· Ausgeprägtes Organisationstalent mit einer lösungsorientierten, positiven „Hands-on"-Mentalität</p><p>· Starke kommunikative Fähigkeiten sowie ein kundenorientiertes Verhalten</p><p>· Flexibilität, Eigeninitiative und die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen</p><p>· Freude an der Arbeit im Team und der Förderung eines positiven Teamgeistes</p><p> </p><p>Unser Kunde bietet</p><p>· Einen unbefristeten Arbeitsvertrag</p><p>· Modernes Arbeitsumfeld</p><p>· Ergonomische Arbeitsplätze</p><p> </p><p>Haben wir Ihr Interesse geweckt?</p><p>Dann bewerben Sie sich online als Office Management & Sales Support Spezialist (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06680-0013256510 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Frau Laura Lazraj von Robert Half gerne zur Verfügung.</p><p> </p><p>Die Robert Half GmbH verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter <a href="https://www.roberthalf.com/ch/de/datenschutzerklaerung." target="_blank">https://www.roberthalf.com/ch/de/datenschutzerklaerung</a>.</p><p>Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter <a id="menurcle" class="fui-Link ___1q1shib f2hkw1w f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1s184ao f1mk8lai fnbmjn9 f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1nev41a f1h8hb77 f1lqvz6u f10aw75t fsle3fq f17ae5zn" title="mailto:[email protected]" href="mailto:[email protected]" target="_blank" rel="noreferrer noopener">[email protected]</a> kontaktieren.</p><img src="https://counter.adcourier.com/cm96YWsuNzY3MTkuMTA5MjBAcmhpZGUuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
