2 resultados para Supervisor De Operacoes Logisticas em São Paulo, São Paulo

Supervisor de Logística

São Paulo,
remote
Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Multinacional alemã do segmento químico, na região do ABC.</li></ul>Descrição da vaga <ul><li>Supervisionar as operações de recebimento, armazenagem, controle de estoque, separação de matéria-prima para produção (picking list), embarque e carregamento de materiais;</li><li>Liderar e coordenar três líderes de área (Almoxarife, Tintas Pastosas, Tintas Líquidas) e um time operacional de aproximadamente 20 pessoas;</li><li>Garantir o correto fornecimento de matéria-prima para produção, separação, conferência e faturamento de produtos acabados, prevenindo falhas de expedição (exemplo: trocas de caminhões, produtos fora do layout);</li><li>Validar os processos atuais e implementar melhorias com melhores práticas de mercado, mapeando e redesenhando o fluxo logístico;</li><li>Foco total em segurança operacional, cumprindo todas as normas regulamentadoras (conhecimento e certificação em NR's específicas do segmento químico são obrigatórios);</li><li>Realizar o acompanhamento direto do dia a dia ("mão na massa"), liderando pelo exemplo e garantindo o engajamento contínuo da equipe;</li><li>Responsável pelo controle e monitoramento dos indicadores de desempenho logístico (KPIs): acuracidade de estoque, tempo de picking, homem x hora, segurança, entre outros;</li><li>Acompanhar e controlar inventário de aproximadamente 1000 SKUs, zelando por organização e integridade dos materiais;</li><li>Atuar identificando pontos sensíveis da rotina, como erros humanos em separação ou abastecimento, e propor soluções eficazes de mitigação;</li><li>Garantir todo o processo logístico de ponta a ponta: recebimento, armazenagem, separação, expedição e embarque, alinhado às normas de segurança e compliance do setor químico.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Vivência anterior como líder ou supervisor logístico em indústrias químicas, alimentícias ou farmacêuticas;</li><li>Perfil hands-on, organizado, orientado a resultados, foco em melhorias e processos; postura proativa na resolução de problemas;</li><li>Forte capacidade de planejamento e execução simultânea das rotinas; liderança pelo exemplo e habilidade em engajar times;</li><li>Conhecimento avançado de processos logísticos (desde recebimento até expedição) e práticas do setor industrial;</li><li>Certificações e conhecimento em normas de segurança, especialmente NR's aplicáveis ao segmento químico (obrigatório);</li><li>Habilidade para diagnosticar rapidamente gargalos e propor soluções estruturadas;</li><li>Domínio em sistemas de controle de estoque (ERP/WMS será um diferencial);</li><li>Disponibilidade para atuar 100% presencial.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjk1MTQ0LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-03-05T14:31:54Z

Supervisor de SAC

São Paulo,
remote
Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
<div class="pbHeader">A Empresa</div><div class="pbBody"><ul><li>Multinacional asiática. Na região da Lapa - São Paulo.</li></ul>Descrição da vaga <ul><li>Supervisionar e desenvolver o time de 4 Assistentes de SAC, garantindo produtividade, qualidade e padronização do atendimento;</li><li>Atuar diretamente na gestão dos atendimentos online, especialmente em Mercado Livre, Shopee e site próprio;</li><li>Assumir atendimentos críticos quando necessário, já com domínio das regras e políticas dos marketplaces;</li><li>Criar, revisar e otimizar processos de SAC;</li><li>Devolução e troca de produtos;</li><li>Tratativa de produtos com defeito;</li><li>Interface com estoque e logística;</li><li>Garantir a excelência na experiência do cliente, com foco em reputação, SLA e satisfação nos marketplaces;</li><li>Monitorar e gerir indicadores de performance;</li><li>NPS;</li><li>Tempo de resposta;</li><li>Taxa de resolução no primeiro contato;</li><li>Reclamações e devoluções;</li><li>Atuar na construção e melhoria de Q&A (Perguntas e Respostas), base de conhecimento e fluxos de atendimento;</li><li>Trabalhar em conjunto com soluções de IA já utilizadas no atendimento, garantindo qualidade, coerência e escalabilidade;</li><li>Entender profundamente o processo completo do pedido, desde a venda até o pós-venda, assegurando fluidez entre áreas.</li></ul>Perfil desejado <ul><li>Experiência comprovada como Supervisor(a) de SAC ou Atendimento em marketplaces, especialmente Mercado Livre e Shopee;</li><li>Vivência em operações de alto volume de pedidos;</li><li>Experiência com gestão de equipes de atendimento;</li><li>Conhecimento prático das regras, políticas e métricas dos marketplaces;</li><li>Forte orientação para experiência do cliente;</li><li>Capacidade de estruturar processos, fluxos e padrões de atendimento.</li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/TWFyY2lhLklnbmV6LjUwNTg3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-01-30T14:35:41Z