<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Farmacêutica varejista de grande porte.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar a triagem dos chamados e identificar com precisão o problema apresentado;</li><li>Prestar atendimento N1 ao cliente interno (colaboradores);</li><li>Esclarecer dúvidas e disponibilizar informações de maneira clara, objetiva e estruturada;</li><li>Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário;</li><li>Atender colaboradores por meio de chamados e, eventualmente, por telefone;</li><li>Registrar corretamente informações e manter organização no fluxo de atendimento;</li><li>Tratar temas de RH como ponto, folha, benefícios (VR/VA) e dúvidas relacionadas ao holerite.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino Superior cursando;</li><li>Experiência com atendimento ao cliente interno (preferencialmente atendimento de RH);</li><li>Excelente comunicação escrita e verbal;</li><li>Perfil organizado, analítico, proativo e com boa capacidade de estruturação de respostas.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/cmFmYWVsLmFyYXVqby40NjgwMy4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional de grande porte.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Realizar atendimentos de clientes via telefone, chat e e-mail, prestando suporte técnico e esclarecendo dúvidas sobre serviços contratados;</li><li>Atuar nos processos de pós-venda, solucionando demandas, litígios e reclamações de forma empática e assertiva;</li><li>Identificar e registrar erros de venda, contribuindo para a correção de processos e melhoria contínua da jornada do cliente;</li><li>Manter comunicação constante com diferentes stakeholders (lojas, prestadores de serviço, clientes e áreas internas) para garantir alinhamento das informações e fluidez operacional;</li><li>Apoiar atividades administrativas e de back-office relacionadas aos serviços, assegurando a atualização e integridade dos registros nos sistemas;</li><li>Contribuir para o alcance dos indicadores de satisfação e performance definidos pela área.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino médio completo;</li><li>Experiência no atendimento ao cliente;</li><li>Excelente comunicação escrita e verbal;</li><li>Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Zona Sul | Segunda a Sábado;</li><li>Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa e empatia no atendimento;</li><li>Organização e senso de prioridade, para lidar com múltiplas demandas simultâneas.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dml0b3Iuc2lsdmVyaW8uMDgwMzMuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Grande porte no segmento varejista.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Coordenar o time de Melhoria Contínua, com gestão direta de 7 pessoas;</li><li>Mapear processos, identificar gargalos e propor soluções estruturadas;</li><li>Implementar melhorias e acompanhar resultados, garantindo aderência e eficiência;</li><li>Liderar ações de otimização, padronização e documentação de processos;</li><li>Acompanhar métricas, indicadores e metas de performance;</li><li>Atuar junto às áreas internas para entendimento de necessidades e alinhamento das mudanças;</li><li>Promover cultura de melhoria contínua e desenvolvimento da equipe.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino Superior completo;</li><li>Experiência com Melhoria Contínua, processos ou áreas correlatas;</li><li>Experiência em liderança ou coordenação de equipes;</li><li>Perfil analítico, organizado, comunicativo e orientado a resultados;</li><li>Conhecimento em metodologias Lean, Six Sigma ou ferramentas de melhoria de processos.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bmFCLjYyNTI0LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional norte-americana de grande porte.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar como facilitador(a) em tratativas de casos específicos, ajudando equipes internas a resolverem problemas relatados por consumidores (em mais de 15 lojas de marketplace);</li><li>Fazer uma pré-auditoria dos atendimentos realizados pela prestadora de serviços, analisando necessidade de adequação e treinamento;</li><li>Realizar cruzamentos entre dados de reclamações dentro dos marketplaces e o sistema do fornecedor que responde às reclamações a fim de identificar reclamações que ainda não foram atendidas e que pode ser por algum problema técnico entre a integração dos sistemas, com o objetivo de aumentar a reputação da marca dentro dos marketplaces;</li><li>Extrair, cruzar e consolidar informações em planilhas para criar análises detalhadas e apoiar tomadas de decisão da gestão;</li><li>Construir relacionamentos sólidos com diferentes times, promovendo a colaboração para solucionar demandas e melhorar processos.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Excel Intermediário: domínio de tabelas e gráficos ou google sheets;</li><li>Boa comunicação e habilidade para criar relacionamentos interpessoais;</li><li>Familiaridade com banco de dados;</li><li>Senso de urgência;</li><li>Algum tipo de experiência em atendimento ao consumidor;</li><li>Vivência com CRM, SAP, etc;</li><li>Modelo (Presencial/Remoto): 4x presencial e 1x remoto.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dmljdG9yaWEudGFtYXNldmljaXVzLjY5NDAxLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Multinacional de tecnologia.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Resolução Investigativa e Diagnóstico de problemas dos Sellers;</li><li>Atuar sobre tickets e demandas de Sellers, investigando o cenário, identificando o problema real;</li><li>Garantir análise, implementação e monitoramento efetivo desde a identificação da causa raiz até a validação final da solução definitiva.</li><li>Análise de causa raiz;</li><li>Atendimento as dúvidas em português e inglês.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação: Ensino Superior Completo;</li><li>Experiência Profissional: Vivência consolidada em Customer Service e resolução de problemas;</li><li>Perfil investigativo;</li><li>Capacidade de resolução completa de problemas com visão processual end-to-end;</li><li>Experiência vinda de setores de alta volumetria;</li><li>Idioma: Inglês Avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bmFCLjk0NzU2LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Tecnologia - setor financeiro.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Contato via chat para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas;</li><li>Atendimento às solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com excelência;</li><li>Realizar suporte, analisando o problema ou dúvida apresentada.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Bom relacionamento interpessoal, comunicação clara, autonomia, resiliência e energia;</li><li>Experiência em atendimento ao cliente;</li><li>Disponibilidade para início imediato;</li><li>100% remoto.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/THVjaWFuYS5Nb3JhaXMuOTAzMTMuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
