12 resultados para Analista De Customer Experience Junior em São Paulo, São Paulo

Analista de Customer Service

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional do setor de logística.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atendimento Comercial e ao Cliente: Será responsável por garantir uma comunicação eficiente e proativa com clientes e com a equipe comercial, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma rápida e precisa. Isso inclui responder a dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente em todos os pontos de contato;</li><li>Acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados: Realizar o monitoramento contínuo dos pedidos feitos pelos clientes, desde a entrada no sistema até o faturamento, verificando o status dos pedidos, confirmando prazos e assegurando que o processo transcorra sem intercorrências. É necessário garantir que o cliente seja informado de qualquer alteração ou eventualidade nos seus pedidos;</li><li>Apoio na elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas da área: Auxiliar na coleta de dados para elaboração de relatórios mensais e semanais sobre a performance de atendimento ao cliente, faturamento, logística e outros indicadores de desempenho da área. Isso inclui monitorar métricas como tempo de resposta, nível de satisfação, eficiência na entrega, entre outras;</li><li>Auxílio nas atividades pré e pós-atendimento, oferecendo suporte interno: Participar de todo o processo de atendimento ao cliente, desde a preparação de informações antes da interação até o suporte após o atendimento, garantindo que todas as ações sejam registradas e que o cliente receba o suporte necessário após o fechamento de cada pedido. Além disso, fornecer suporte interno para a equipe comercial, logística e outras áreas envolvidas no processo de atendimento.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento em Excel (Intermediário - funções e tabela dinâmica);</li><li>Vivência na área logística e/ou customer experience;</li><li>Conhecimentos em Power BI;</li><li>Experiência com ERP e CRM: inserir dados, acompanhar pedidos, atualizar informações de clientes e gerar relatórios;</li><li>Proatividade: O candidato deverá ser capaz de identificar problemas e oportunidades de melhoria sem precisar de supervisão constante, sempre buscando soluções eficazes para desafios do dia a dia;</li><li>Capacidade de absorver novos conhecimentos de forma ágil;</li><li>Habilidade de se comunicar com clareza e assertividade.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2l1bGlhLmRpYXMuNjIwOTcuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-04-29T13:57:11Z

Analista de Customer Service Pleno

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional de produtos.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Gestão de pedidos end to end e relacionamento com clientes B2B;</li><li>Inserção e acompanhamento de pedidos em sistema;</li><li>Interface com áreas internas (time global nos EUA);</li><li>Atuação em rotinas operacionais e processos repetitivos, com possibilidade de absorver novas demandas.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Experiência prévia em Customer Service, preferencialmente com produto;</li><li>Graduação completa;</li><li>Excel intermediário;</li><li>Experiência com SAP ou Salesforce (ou sistemas similares);</li><li>Inglês avançado (contato com time internacional).</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QmVhdHJpekYuNTI4MzYuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-04-23T12:49:07Z

Analista de Customer Service

São Paulo,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Indústria química Multinacional ne regioão de Alphaville, São Paulo-SP.</li></ul>Descrição da vaga <ul><li>Realizar a gestão completa dos pedidos de clientes (order management), incluindo entrada, acompanhamento e atualização de status;</li><li>Atuar como ponto focal de atendimento ao cliente, garantindo comunicação clara e ágil sobre prazos, entregas e eventuais desvios;</li><li>Acompanhar processos de importação junto a fornecedores internacionais, agentes de carga, despachantes e áreas internas;</li><li>Monitorar prazos de produção, embarque, desembaraço aduaneiro e entrega final;</li><li>Garantir a acuracidade de informações em sistema (ERP), incluindo pedidos, datas e documentação;</li><li>Atuar na resolução de problemas relacionados a atrasos, divergências de pedido, avarias ou questões logísticas;</li><li>Interface com áreas internas como Compras, Logística, Financeiro e Comercial;</li><li>Apoiar na conferência de documentos de importação (Invoice, Packing List, BL/AWB, etc.);</li><li>Elaborar relatórios de acompanhamento de pedidos, nível de serviço (SLA) e indicadores de performance;</li><li>Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento e importação;</li><li>Modelo de trabalho 100% Presencial.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Formação Superior Completa;</li><li>Inglês avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SWdvclByYWRvLjI2MTc1LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-03-31T11:46:49Z

Assistente de Customer Service

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Indústria multinacional, na região do ABC.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Realizar atendimento ao cliente por e-mail, recebendo solicitações e dando retorno com eficiência e cordialidade;</li><li>Receber cotações enviadas pelo time de vendas e processar pedidos no sistema interno;</li><li>Utilizar conhecimentos básicos de impostos para apoiar os clientes e as áreas internas na resolução de dúvidas;</li><li>Garantir o registro correto das ordens no sistema, acompanhando o processo até a finalização;</li><li>Identificar e solucionar problemas relacionados a notas fiscais, atuando diretamente com clientes para oferecer soluções rápidas;</li><li>Manter organização e agilidade diante de alto volume de demandas, trabalhando de forma colaborativa com o time.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Ensino médio completo; formação técnica ou superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;</li><li>Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente por e-mail e em ambientes de alto volume;</li><li>Noções de impostos e processos administrativos;</li><li>Conhecimento em sistemas de gestão e pacote Office;</li><li>Boa comunicação, proatividade e organização.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjY3MTc0LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-03-04T19:06:26Z

Assistente de atendimento

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Segmento de Indústria de Bens de Consumo Duráveis.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atuar no suporte às operações de pós-vendas, acompanhando demandas e garantindo sua execução junto ao BPO;</li><li>Monitorar e gerenciar canais críticos de atendimento, como Reclame Aqui e <a href="https://consumidor.gov/" target="_blank">Consumidor.gov</a>, assegurando a reputação da empresa;</li><li>Realizar acompanhamento diário das demandas, definindo prioridades e alinhando entregas com o time;</li><li>Identificar insights e oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos;</li><li>Apoiar na comunicação com clientes em situações pontuais e estratégicas;</li><li>Acompanhar indicadores como volume de atendimentos, tempo médio e efetividade;</li><li>Preparar e apresentar relatórios mensais com resultados da operação;</li><li>Atuar de forma próxima ao time de BPO, organizando demandas e garantindo fluidez operacional.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou operações de pós-vendas;</li><li>Boa comunicação verbal e escrita;</li><li>Perfil organizado, proativo e com senso de urgência;</li><li>Capacidade de lidar com múltiplas demandas e rotina dinâmica;</li><li>Conhecimento básico em Excel (desejável VBA);</li><li>Familiaridade com PowerPoint e/ou ferramentas como Canva para apresentações;</li><li>Conhecimento em logística e operações D2C (Direct to Consumer);</li><li>Não ser resistente a mudanças e ter abertura para novos processos e iniciativas;</li><li>Experiência com plataformas como Reclame Aqui e <a href="https://consumidor.gov/" target="_blank">Consumidor.gov</a>;</li><li>Noções de campanhas e comunicação com cliente.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5CYXVtYW4uNTM0NTcuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-04-17T11:14:59Z

Assistente de Atendimento ao Cliente

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Grande porte do varejo.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Realizar atendimentos de clientes via telefone, chat e e-mail, prestando suporte técnico e esclarecendo dúvidas sobre serviços contratados;</li><li>Atuar nos processos de pós-venda, solucionando demandas, litígios e reclamações de forma empática e assertiva;</li><li>Apoiar atividades administrativas e de back-office relacionadas aos serviços, assegurando a atualização e integridade dos registros nos sistemas.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Ensino médio completo;</li><li>Experiência no atendimento ao cliente ou empresa de serviços;</li><li>Excelente comunicação escrita e verbal;</li><li>Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Zona Sul | Segunda a Sábado;</li><li>Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa e empatia no atendimento;</li><li>Organização e senso de prioridade, para lidar com múltiplas demandas simultâneas;</li><li>Postura colaborativa, com habilidade para atuar em rede e interagir com diferentes áreas e públicos;</li><li>Foco em resultado e qualidade de atendimento, buscando constantemente aprimorar a experiência do cliente.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2l1bGlhLmRpYXMuODMzODIuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-03-12T10:36:17Z

Assistente de Atendimento - Canais Digitais

São Paulo,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Multinacional norte-americana de grande porte.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Atuar como facilitador(a) em tratativas de casos específicos, ajudando equipes internas a resolverem problemas; relatados por consumidores (em mais de 15 lojas de marketplace);</li><li>Fazer uma pré-auditoria dos atendimentos realizados pela prestadora de serviços, analisando necessidade de adequação ao modelo da emprsa de atendimento;</li><li>Construir relacionamentos sólidos com diferentes times, promovendo a colaboração para solucionar demandas e melhorar processos;</li><li>Visão de resolução de problemas, para que ao se deparar com os problemas, ter a habilidade para encontrar formas de atender ao cliente da melhor forma possível;</li><li>Modelo (Presencial/Remoto): 4x presencial e 1x remoto.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Excel Intermediário: domínio de tabelas e gráficos;</li><li>Boa comunicação e habilidade para criar relacionamentos interpessoais;</li><li>Experiência com atendimento a clientes de forma digital;</li><li>Algum tipo de experiência em atendimento ao consumidor.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/dml2aWFuZS5zYW1wYWlvLjgzNTA5LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-04-28T17:57:39Z

Assistente de Atendimento

Guarujá,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<div class="pbBody"><ul><li>Empresa de Grande porte na região da Baixada Santista.</li></ul>Descrição da vaga <ul><li>Prestar atendimento ágil, padronizado e eficiente às demandas operacionais dos clientes, garantindo registro adequado das interações e correto direcionamento interno das solicitações;</li><li>Realizar triagem de e-mails e demandas recebidas via WhatsApp e telefone;</li><li>Atender clientes sem carteira dedicada (clientes não estratégicos ou de menor volume);</li><li>Registrar todas as interações no CRM (Salesforce), garantindo histórico completo e atualizado;</li><li>Analisar solicitações e direcionar corretamente às áreas internas responsáveis;</li><li>Acompanhar chamados até a resolução, garantindo retorno ao cliente;</li><li>Seguir scripts, padrões e procedimentos definidos pelo time;</li><li>Apoiar analistas Pleno e Sênior quando necessário;</li><li>Identificar problemas recorrentes e sinalizar ao superior imediato.</li></ul></div><div class="pbBody">Perfil desejado <ul><li>Graduação completa ou em andamento em Comércio Exterior, Logística, Gestão Portuária ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento básico de rotinas de importação/exportação e transporte;</li><li>Ter conhecimento prévio de CRM Sales Force (diferencial);</li><li>Organização e disciplina operacional;</li><li>Boa comunicação;</li><li>Agilidade;</li><li>Capacidade de seguir processos;</li><li>Resiliência.</li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjcwNjM3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-03-26T12:12:09Z

Assistente de Atendimento

Guarujá,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<div class="pbBody"><ul><li>Empresa de Grande porte na região da Baixada Santista.</li></ul>Descrição da vaga <ul><li>Prestar atendimento ágil, padronizado e eficiente às demandas operacionais dos clientes, garantindo registro adequado das interações e correto direcionamento interno das solicitações;</li><li>Realizar triagem de e-mails e demandas recebidas via WhatsApp e telefone;</li><li>Atender clientes sem carteira dedicada (clientes não estratégicos ou de menor volume);</li><li>Registrar todas as interações no CRM (Salesforce), garantindo histórico completo e atualizado;</li><li>Analisar solicitações e direcionar corretamente às áreas internas responsáveis;</li><li>Acompanhar chamados até a resolução, garantindo retorno ao cliente;</li><li>Seguir scripts, padrões e procedimentos definidos pelo time;</li><li>Apoiar analistas Pleno e Sênior quando necessário;</li><li>Identificar problemas recorrentes e sinalizar ao superior imediato.</li></ul></div><div class="pbBody">Perfil desejado <ul><li>Graduação completa ou em andamento em Comércio Exterior, Logística, Gestão Portuária ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento básico de rotinas de importação/exportação e transporte;</li><li>Ter conhecimento prévio de CRM Sales Force (diferencial);</li><li>Organização e disciplina operacional;</li><li>Boa comunicação;</li><li>Agilidade;</li><li>Capacidade de seguir processos;</li><li>Resiliência.</li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjAxOTQ2LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-03-25T11:45:35Z

Assistente de Atendimento

Santos,
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Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Grande porte, na região da Baixada Santista.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Prestar atendimento ágil, padronizado e eficiente às demandas operacionais dos clientes, garantindo registro adequado das interações e correto direcionamento interno das solicitações;</li><li>Realizar triagem de e-mails e demandas recebidas via WhatsApp e telefone;</li><li>Atender clientes sem carteira dedicada (clientes não estratégicos ou de menor volume);</li><li>Registrar todas as interações no CRM (Salesforce), garantindo histórico completo e atualizado;</li><li>Analisar solicitações e direcionar corretamente às áreas internas responsáveis;</li><li>Acompanhar chamados até a resolução, garantindo retorno ao cliente;</li><li>Seguir scripts, padrões e procedimentos definidos pelo time;</li><li>Apoiar analistas Pleno e Sênior quando necessário;</li><li>Identificar problemas recorrentes e sinalizar ao superior imediato.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Graduação completa ou em andamento em Comércio Exterior, Logística, Gestão Portuária ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento básico de rotinas de importação/exportação e transporte;</li><li>Ter conhecimento prévio de CRM Sales Force;</li><li>Organização e disciplina operacional;</li><li>Boa comunicação;</li><li>Agilidade;</li><li>Capacidade de seguir processos;</li><li>Resiliência.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjAzNTIyLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-04-06T14:07:20Z

Assistente de Atendimento

Santos,
remote
Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Grande porte, na região da Baixada Santista.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Prestar atendimento ágil, padronizado e eficiente às demandas operacionais dos clientes, garantindo registro adequado das interações e correto direcionamento interno das solicitações;</li><li>Realizar triagem de e-mails e demandas recebidas via WhatsApp e telefone;</li><li>Atender clientes sem carteira dedicada (clientes não estratégicos ou de menor volume);</li><li>Registrar todas as interações no CRM (Salesforce), garantindo histórico completo e atualizado;</li><li>Analisar solicitações e direcionar corretamente às áreas internas responsáveis;</li><li>Acompanhar chamados até a resolução, garantindo retorno ao cliente;</li><li>Seguir scripts, padrões e procedimentos definidos pelo time;</li><li>Apoiar analistas Pleno e Sênior quando necessário;</li><li>Identificar problemas recorrentes e sinalizar ao superior imediato.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Graduação completa ou em andamento em Comércio Exterior, Logística, Gestão Portuária ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento básico de rotinas de importação/exportação e transporte;</li><li>Ter conhecimento prévio de CRM Sales Force;</li><li>Organização e disciplina operacional;</li><li>Boa comunicação;</li><li>Agilidade;</li><li>Capacidade de seguir processos;</li><li>Resiliência.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjgwNDA4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-03-18T14:49:59Z

Assistente de Atendimento

Santos,
remote
Projetos
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Grande porte, na região da Baixada Santista.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Prestar atendimento ágil, padronizado e eficiente às demandas operacionais dos clientes, garantindo registro adequado das interações e correto direcionamento interno das solicitações;</li><li>Realizar triagem de e-mails e demandas recebidas via WhatsApp e telefone;</li><li>Atender clientes sem carteira dedicada (clientes não estratégicos ou de menor volume);</li><li>Registrar todas as interações no CRM (Salesforce), garantindo histórico completo e atualizado;</li><li>Analisar solicitações e direcionar corretamente às áreas internas responsáveis;</li><li>Acompanhar chamados até a resolução, garantindo retorno ao cliente;</li><li>Seguir scripts, padrões e procedimentos definidos pelo time;</li><li>Apoiar analistas Pleno e Sênior quando necessário;</li><li>Identificar problemas recorrentes e sinalizar ao superior imediato.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Graduação completa ou em andamento em Comércio Exterior, Logística, Gestão Portuária ou áreas correlatas;</li><li>Conhecimento básico de rotinas de importação/exportação e transporte;</li><li>Ter conhecimento prévio de CRM Sales Force;</li><li>Organização e disciplina operacional;</li><li>Boa comunicação;</li><li>Agilidade;</li><li>Capacidade de seguir processos;</li><li>Resiliência.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Z2FicmllbC5taWFuLjQxMjc4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
2026-03-11T13:17:29Z