<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Nacional de grande porte do segmento de saneamento.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atender, registrar e acompanhar manifestações de clientes recebidas pelos canais de Ouvidoria (Zendesk, Proconsumidor, GSS e órgãos reguladores);</li><li>Analisar reclamações e solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos - atendimento à região de Palhoça e outras cidades do estado de SC;</li><li>Identificar causas recorrentes e propor melhorias nos processos operacionais e de atendimento;</li><li>Elaborar relatórios e indicadores de desempenho (quantitativos e qualitativos) da Ouvidoria;</li><li>Atuar em parceria com áreas internas, especialmente Comercial e Operacional, assegurando soluções efetivas e sustentáveis;</li><li>Contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente, promovendo atendimento empático e resolutivo;</li><li>Apoiar o fortalecimento da cultura de Ouvidoria e a disseminação das melhores práticas de atendimento.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Ensino Superior completo em Administração, Direito ou áreas correlatas;</li><li>Pós-graduação em andamento;</li><li>Experiência prévia na função de Ouvidoria, Atendimento de Reclamações ou Qualidade de Serviço;</li><li>Vivência prévia utilizando o Pacote Office - Excel e Power Point intermediários;</li><li>Conhecimento ou vivência com o sistema Zendesk ou outro sistema de gestão de chamados;</li><li>Boa comunicação oral e escrita, empatia e capacidade analítica;</li><li>Disponibilidade para atuar em modelo presencial no centro de Palhoça-SC.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/anVsaW8uaXphZ2EuNTg3ODEuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Extrair e tratar dados financeiros do TOTVS e outros sistemas;</li><li>Utilizar Power Query (dentro do Excel) para organizar e transformar bases de dados;</li><li>Criar dashboards e KPIs em Power BI para visualização gerencial e tomada de decisão;</li><li>Realizar data check e validações cruzadas para garantir a confiabilidade dos números;</li><li>Apoiar os processos de forecast, budget, DRE e análise de variações;</li><li>Desenvolver relatórios gerenciais personalizados, alinhados às necessidades das áreas de negócio;</li><li>Colaborar com áreas técnicas e stakeholders para integrar dados em um Business Warehouse;</li><li>Participar de apresentações de resultados e exposição dos dados à liderança executiva.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Formação superior em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia ou áreas correlatas;</li><li>Experiência sólida em planejamento financeiro e análise de dados;</li><li>Domínio de Excel avançado com Power Query;</li><li>Experiência com Power BI (construção de dashboards e relatórios interativos).</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/Q2Fyb2xpbmUuUGF2YW5lbGxpLjEzMzIzLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Renomada empresa nacional de entretenimento, na região da Penha-SC.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuar na integração institucional, planejamento de produção, gestão de estoques e monitoramento de indicadores de consumo, utilizando ferramentas de gestão como ERP, Excel avançado e BI, além de possuir noções de segurança alimentar;</li><li>Responsável pelo planejamento e programação das linhas de produção;</li><li>Gerenciar o estoque de insumos e matérias-primas, garantindo níveis adequados e controle de perdas;</li><li>Acompanhar indicadores de consumo, produtividade e eficiência operacional;</li><li>Realizar o dimensionamento de mão de obra e recursos necessários às operações;</li><li>Desenvolver o planejamento produtivo diário, semanal e mensal, considerando dados históricos, fluxo de visitantes e eventos programados.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência anterior em PCP ou planejamento de produção em food service, indústria alimentícia ou operações de grande porte;</li><li>Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e apoiar a tomada de decisão;</li><li>Domínio de Excel avançado.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjQ2NDEwLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Renomada empresa nacional, na região de Santa Catarina.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Responsável por coordenar as operações de Tecnologia da Informação do parque, garantindo o funcionamento, a segurança e a disponibilidade dos sistemas, redes e equipamentos tecnológicos;</li><li>Atua na gestão da infraestrutura, suporte técnico, governança de dados e implantação de melhorias, assegurando que a tecnologia apoie de forma eficiente as operações corporativas e operacionais;</li><li>Administração de sistemas ERP, PDV, Cloud e integrações corporativas;</li><li>Elaborar relatórios periódicos de performance das áreas, consolidando indicadores técnicos, financeiros e operacionais, e apresentando à diretoria análises e propostas de melhorias;</li><li>Implementar e acompanhar estratégias de segurança cibernética, adotando tecnologias, políticas e boas práticas que protejam dados, sistemas e interesses da empresa, apresentando relatórios à diretoria;</li><li>Administrar a gestão de pessoas em T.I. conduzindo processos de avaliação, feedback, desenvolvimento, férias, escalas e resolução de conflitos, promovendo engajamento e alto desempenho.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Gestão de time, capacidade analítica e pensamento crítico, organização e planejamento, atenção aos detalhes, proatividade, perfil resolutivo, além de boa comunicação e relacionamento interpessoal;</li><li>Experiência anterior em gestão de time de TI, viés generalista;</li><li>Formação acadêmica completa;</li><li>Inglês;</li><li>100% presencial.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjk5MzcyLjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
