8 resultados para Gerente De Atendimento em Belo Horizonte, Minas Gerais

Gerente de Atendimento ao Cliente

Belo Horizonte,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Grande Porte, na região de Belo Horizonte-MG. </li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Liderar e desenvolver equipes de atendimento;</li><li>Gerir operação multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais);</li><li>Monitorar KPIs como NPS, CSAT, FCR e tempo de resposta;</li><li>Estruturar e otimizar processos e políticas de atendimento;</li><li>Atuar de forma integrada com Comercial, Marketing, Logística e TI.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Experiência em gestão de atendimento ao cliente;</li><li>Vivência com equipes e operações de SAC multicanal;</li><li>Perfil analítico, orientado a resultados e foco em experiência do cliente;</li><li>Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YWxleGFuZHJlbS45MjgyNi4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
2026-01-28T13:58:28Z

Gerente de Assistência Técnica

Belo Horizonte,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Mineira focada em serviços de auto, na região de Belo Horizonte - MG.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Liderar a central de assistência técnica, responsável pelo atendimento a associados em regime 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do canal 0800. A operação atua com foco em situações emergenciais, como colisões e sinistros que impeçam o uso do veículo, exigindo agilidade, precisão e alto padrão de atendimento;</li><li>Responsável por coordenar a equipe de operadores, garantindo cobertura contínua da operação - incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados;</li><li>Monitorar os indicadores de desempenho da central (TMA, NPS, SLA), implementar melhorias nos processos e assegurar que os protocolos de atendimento sejam cumpridos com qualidade e eficiência;</li><li>Gestão da rede de prestadores de serviço (guinchos, oficinas e assistência mecânica) também faz parte das atribuições do cargo, assim como o suporte a ocorrências críticas e escalamentos.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Forte inteligência emocional, capaz de engajar e desenvolver equipes em uma operação de alta pressão. </li><li>Experiência prévia na gestão de times em ambientes de call center ou assistência;</li><li>Ensino superior completo;</li><li>Disponibilidade e flexibilidade de horários são indispensáveis para atuação nesta operação ininterrupta;</li><li>Experiência em seguradora ou central de assistência veicular, vivência na gestão de operações de emergência automotiva e conhecimento do setor de seguros auto.;</li><li>Atendimento de operações 24x7;</li><li>Disponibilidade para atuação presencial (100%);</li><li>Experiência prévia em gestão de times de atendimento.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YWxleGFuZHJlbS43MjAxNi4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
2026-04-23T16:37:48Z

Coordenador de Atendimento

Belo Horizonte,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa <ul><li>Mineira focada em serviços de auto, na região de Belo Horizonte - MG.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Reportando ao Gerente de Assistência Técnica;</li><li>Responsável pela gestão e monitoramento da rede credenciada de prestadores (guinchos, oficinas e assistência veicular), acompanhando indicadores de qualidade, prazo e cobertura geográfica;</li><li>Atuará na resolução de acionamentos críticos, negociação e renovação de contratos com fornecedores, e na manutenção do cadastro de parceiros, sempre garantindo o melhor nível de serviço ao associado em operação ininterrupta.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Experiência em gestão de fornecedores ou redes de serviço;</li><li>Conhecimento em indicadores de desempenho e gestão de contratos;</li><li>Boa comunicação e capacidade de negociação;</li><li>Experiência em seguradora, administradora de benefícios ou central de assistência veicular;</li><li>Vivência em operações de emergência automotiva;</li><li>Conhecimento do setor automotivo e de assistência 24 horas;</li><li>Disponibilidade para suporte a operação 24x7.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/YWxleGFuZHJlbS42NTg5OC4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
2026-04-23T16:33:33Z

Gerente Comercial

Belo Horizonte,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
<div class="pbHeader">A Empresa</div><div class="pbHeader"><ul><li>Instituto de Estética. Localizada em Belo Horizonte - MG (Região Centro-Sul).</li></ul></div><div class="pbBody">Descrição da vaga <ul><li>Liderar a operação comercial da clínica, garantindo atingimento de metas de faturamento e crescimento;</li><li>Estruturar e executar estratégias de captação de clientes (digital, indicações, parcerias e eventos);</li><li>Gerenciar funil de vendas, conversão e jornada do cliente, com foco em aumento de ticket médio e recorrência;</li><li>Liderar, treinar e desenvolver equipe de consultoras comerciais/atendimento;</li><li>Implementar KPIs comerciais e rotinas de acompanhamento de performance;</li><li>Atuar na criação de campanhas e ações comerciais alinhadas ao posicionamento premium da marca;</li><li>Desenvolver parcerias estratégicas (dermatologistas, influenciadores, academias, condomínios de alto padrão);</li><li>Garantir excelência na experiência do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda;</li><li>Trabalhar em conjunto com a área técnica (esteticistas/biomédicos) para maximizar resultados comerciais.</li></ul>Perfil desejado <ul><li>Experiência sólida em gestão comercial, preferencialmente em estética, saúde, bem-estar ou varejo premium;</li><li>Histórico comprovado de crescimento de receita e gestão de equipes comerciais;</li><li>Experiência com vendas consultivas e atendimento de público de alto padrão;</li><li>Vivência com CRM, funil de vendas e indicadores comerciais;</li><li>Conhecimento em marketing digital e estratégias de aquisição será diferencial;</li><li>Forte orientação para resultado e conversão;</li><li>Perfil relacional e habilidade em lidar com público premium;</li><li>Liderança próxima, hands-on e inspiradora;</li><li>Organização, disciplina e visão de negócio;</li><li>Alta energia, senso de dono e foco em excelência.</li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/YWxleGFuZHJlbS4xNjM1MS4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
2026-03-27T19:49:39Z

Gerente Operacional Marítimo

Belo Horizonte,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Agenciamento de cargas em franca expansão, na região de Belo Horizonte - MG.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Participar do planejamento estratégico, contribuindo para a definição de ações e metas que irão direcionar a empresa para o alcance dos objetivos estabelecidos;</li><li>Prestar consultoria aos colaboradores e gestores em relação às políticas e práticas de clientes chaves da empresa;</li><li>Acompanhar as entregas operacionais e garantir o cumprimento dos prazos de entrega conforme exigências de cada processo;</li><li>Reunir com os clientes e fornecedores objetivando alinhamento de processos e informações;</li><li>Desenvolver estratégias que ofereçam as melhores soluções de logística aos clientes;</li><li>Acompanhar, junto ao setor Comercial, as negociações e a elaboração de propostas para os clientes, analisando e orientando as equipes quanto às melhores condições para o cliente e para a empresa;</li><li>Desenvolver projetos que visam solucionar demandas específicas do setor;</li><li>Elaborar relatórios e apresentações de resultados, a fim de subsidiar a Gerência e a Diretoria na tomada de decisão;</li><li>Acionar o setor Jurídico quando da ocorrência de problemas aduaneiros;</li><li>Garantir que todas as informações, controles, processos e emissão de relatórios estejam no sistema, otimizando tempo e assegurando a gestão da informação;</li><li>Realizar uma gestão focada na busca da excelência, do desempenho econômico e do reforço dos valores, missão e visão da empresa;</li><li>Participar do planejamento estratégico, contribuindo para a definição de ações e metas que direcionarão a empresa para o alcance dos objetivos estratégicos estabelecidos;</li><li>Elaborar orçamento anual da área, bem como acompanhar o seu cumprimento, analisando eventuais desvios e elaborando plano de ação, se necessário;</li><li>Responder pela confiabilidade, sigilo qualidade, satisfação dos clientes e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;</li><li>Implantar melhorias de acordo com as necessidades da área, visando atender as expectativas da empresa quanto à produtividade, redução dos custos e maximização dos resultados;</li><li>Elaborar e definir, conforme as diretrizes da empresa, os procedimentos e políticas da área;</li><li>Zelar pelo seu autodesenvolvimento, buscando as melhores práticas e ferramentas de gestão e comprometendo-se a aplicá-las em seu dia a dia;</li><li>Assegurar, de acordo com a política da empresa, a motivação e a qualificação adequada ao melhor desempenho da equipe, participando dos processos de admissão, planejamento da escala de trabalho, controle de frequência, promoções e demissões, bem como orientar e buscar sua formação e desenvolvimento profissional;</li><li>Responsável por coordenar o processo de embarques marítimos, garantindo a satisfação do cliente e o atendimento às expectativas da empresa;</li><li>(Híbrido 4x1).</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Ensino Superior completo em Administração com ênfase em COMEX, Relações Internacionais ou afins;</li><li>Inglês;</li><li>Conhecimento em marinha mercante;</li><li>Conhecimento em procedimento aduaneiros;</li><li>Boa comunicação;</li><li>Experiência com gestão de equipe;</li><li>Conhecimento em Cargo Wise;</li><li>Conhecimento em processos de logística internacional marítima;</li><li>Relacionamento com players de mercado (armadores, transportadoras, terminais e outros);</li><li>Gestão de indicadores;</li><li>Visão estratégica e sistêmica;</li><li>Boa desenvoltura de negociação;</li><li>Organização e planejamento;</li><li>Análise crítica de processos;</li><li>Foco em resolução de problemas;</li><li>Proatividade e senso de urgência.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/TWF0dGhldXMuTG9tYmVsbG8uNzMyNDkuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-04-17T14:59:16Z

Gerente Comercial e Compras

Minas Gerais,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
A Empresa<ul><li>Segmento farmacêutico, na região de Minas Gerais.</li></ul>Descrição da vaga<ul><li>Realizar a gestão da equipe, direcionando a agenda semanal de atendimento à fornecedores, por comprador, analisando atrasos, divergências entre necessidades de compras e sua efetivação, com o intuito de garantir o cumprimento do planejamento, bem como o melhor nível de prestação de serviço;</li><li>Definir a carteira de fornecedores de cada Comprador conforme o mix da empresa;</li><li>Avaliar as mudanças na legislação para possíveis adaptações nas compras, visando a diversificação de produtos e nichos de mercado;</li><li>Acompanhar as ofertas oferecidas pelos fornecedores, em reuniões de negócios principalmente por meio da equipe de compras, a fim de intervir, quando necessário, para melhor aproveitamento de oportunidades de compra;</li><li>Identificar ações promocionais praticadas pelos concorrentes, por meio de pesquisa de mercado e subsidiado por informações do PDV, a fim de negociar com os fornecedores condições melhores ou equivalentes àquelas encontradas, garantindo a competitividade da Empresa;</li><li>Acompanhar a performance e os indicadores de desempenho da equipe e do setor, por meio de relatórios do B.I, a fim de propor plano de ação de melhorias quando necessário e alcançar os resultados almejados;</li><li>Controlar o fluxo de compras, visando o equilíbrio entre as contas a pagar e volume de vendas projetado, dando atenção às sazonalidades e oportunidades, bem como aos indicadores de excesso, falta e cobertura;</li><li>Manter interface com as lojas, por meio de visitas in loco e contatos via telefone e e-mail, para troca de informações, orientações relacionadas ao setor e ao mercado, visando a sintonia das ações entre os setores envolvidos;</li><li>Participar de feiras e eventos voltados ao setor de compras e do negócio farmacêutico, visando networking, proximidade com o mercado e com a indústria, e busca de inovações.</li></ul>Perfil desejado<ul><li>Formação superior completa;</li><li>Experiência em posições gerenciais comerciais / compras e liderança de equipes no setor farmacêutico/varejista;</li><li>Experiência no setor farmacêutico com relacionamento ativo com indústrias do segmento B2B para revenda, compra de medicamentos, não medicamentos e marca própria (principalmente formação de estratégica comercial e negociação);</li><li>Experiência em gestão de alto número de SKU's para o segmento farmacêutico, processo de trade e gestão de categoria;</li><li>Experiência com gestão de estoque, e interface com área comercial para indicadores como: volume de vendas e planejamento comercial;</li><li>Disponibilidade avaliar mudança e residência no interior de Minas Gerais;</li><li>Disponibilidade para viagens mensais rotineiras a nível Brasil.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/QnJ1bm8uRmFyaWEuMTg3MzIuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-04-24T18:03:09Z

Gerente Comercial e de Operações

Belo Horizonte,
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Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
<div class="pbHeader">A Empresa</div><div class="pbBody"><ul><li>Distribuidora.</li></ul>Descrição da vaga <ul><li>Elaborar e executar a estratégia comercial para canais de varejo (atacado, supermercadistas, lojas de conveniência e outros clientes B2B);</li><li>Gerenciar carteira de clientes, relacionamento com compradores e prospecção de novos clientes;</li><li>Definir políticas de preço, promoções e condições comerciais em conjunto com marketing e financeiro;</li><li>Coordenar planejamento de demanda e reposição, alinhando forecast com operações e logística;</li><li>Supervisionar operações de armazenagem, separação de pedidos, expedição e transporte para garantir níveis de serviço e custo-operacional;</li><li>Implementar e monitorar processos operacionais (SLA, segurança, inventário cíclico e acuracidade de estoque);</li><li>Controlar indicadores comerciais e operacionais (venda, margem, giro de estoque, OTIF, prazo de entrega, custo logístico);</li><li>Gerir equipe multidisciplinar (vendas, trade, planejamento, logística), com recrutamento, treinamento e desenvolvimento;</li><li>Trabalhar em conjunto com financeiro para cobrança, crédito e análise de risco de clientes;</li><li>Garantir conformidade com normas de qualidade, segurança do trabalho e requisitos regulatórios;</li><li>Promover iniciativas de melhoria contínua e projetos para redução de custos e otimização de processos.</li></ul>Perfil desejado <ul><li>Experiência prévia comprovada em vendas/gestão no varejo e em operações de distribuição ou logística;</li><li>Experiência em gestão de equipes e indicadores (KPI);</li><li>Conhecimento em planejamento de demanda, gestão de estoque e processos logísticos;</li><li>Domínio de negociações comerciais e construção de políticas de trade/promotions;</li><li>Habilidade analítica para trabalhar com relatórios, forecasts e P&L;</li><li>Formação superior em Administração, Logística, Comércio, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;</li><li>Desejável conhecimento de sistemas ERP/ WMS / TMS e Excel avançado;</li><li>CNH (se necessário para deslocamentos comerciais) - conforme política da empresa;</li><li>Liderança e orientação a resultados;</li><li>Capacidade de negociação e relacionamento;</li><li>Tomada de decisão e resolução de problemas;</li><li>Organização, priorização e foco em execução;</li><li>Comunicação clara e habilidade para trabalhar sob pressão;</li><li>Indicadores de desempenho sugeridos (KPIs);</li><li>Crescimento de vendas por cliente/canal;</li><li>Margem bruta e margem por promoção;</li><li>Giro de estoque e acuracidade (diferença inventário);</li><li>OTIF (On Time In Full);</li><li>Custo logístico por pedido/unidade;</li><li>Taxa de atendimento de pedidos e devoluções;</li><li>Disponibilidade para viagens regionais e visitas a clientes;</li><li>Remuneração e benefícios conforme política da empresa e senioridade do cargo.</li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/RXJpa2FNUkwuNjM2ODcuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-03-12T19:07:05Z

Gerente Sênior de TI

Brazil,
remote
Permanente
0 - 0 BRL / Yearly
<div class="pbHeader">A Empresa</div><div class="pbHeader"><ul><li>Segmento de mineração e metalurgia.</li></ul>Descrição da vaga <ul><li>Planejar, implantar e liderar ações, projetos e programas estratégicos de TI alinhados ao negócio industrial;</li><li>Gerir e desenvolver o time de TI, garantindo a execução de projetos, atendimento aos usuários, SLAs e rotinas operacionais;</li><li>Gerenciar contratos, fornecedores e parceiros de tecnologia (infraestrutura, sistemas, telecom, ERP e automação);</li><li>Realizar e gerir o projeto de implantação do CSC (Centro de Serviços Compartilhados) da empresa;</li><li>Atuar como interface entre TI e áreas operacionais (mineração, planta industrial, manutenção, engenharia, suprimentos, financeiro);</li><li>Avaliar, selecionar e implementar soluções tecnológicas para otimização de processos industriais e administrativos;</li><li>Liderar iniciativas de transformação digital, automação, integração de sistemas e uso de dados para tomada de decisão;</li><li>Assegurar governança de TI, segurança da informação, compliance e aderência à LGPD;</li><li>Realizar viagens frequentes a sede (interior de Minas Gerais) e a nível internacional quando necessário.</li></ul>Perfil desejado <ul><li>Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas relacionadas;</li><li>Inglês avançado para conversação (vai ser testado e possui reportes para fora do Brasil);</li><li>Sólida experiência em gestão de equipes de TI a nível internacional, em ambientes industriais complexos;</li><li>Experiência em implantação e organização do setor junto da operação, sustentação e evolução de ERP (SAP, Oracle ou similares);</li><li>Experiência em implantação do setor de CSC (Centro de Serviços Compartilhados) e acompanhamento de grandes projetos nesse sentido;</li><li>Vivência comprovada em mineração, siderurgia, metalurgia ou indústria pesada;</li><li>Experiência em TI aplicada a processos industriais, sistemas de chão de fábrica, manutenção e operações;</li><li>Conhecimento em gestão de projetos, infraestrutura, sistemas, governança de TI e segurança da informação;</li><li>Disponibilidade para viagens rotineiras a nacionais (a matriz, interior de Minas Gerais) e internacionais (quando necessário).</li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/TGF1cmEuTGFtYXMuNzMyNDMuMTA4OTZAcmhpYnIuYXBsaXRyYWsuY29t.gif">
2026-04-13T13:07:04Z