<p><strong>A Empresa </strong></p><ul><li>Multinacional, na região de São Paulo-SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Responsável por supervisionar as operações diárias do departamento de Atendimento ao Cliente;</li><li>Gerenciar o desempenho da equipe, garantir a excelência no atendimento, lidar com questões escaladas, implementar estratégias de melhoria e colaborar com diversos departamentos para aumentar a satisfação geral dos clientes;</li><li>Supervisionar as operações diárias para garantir um atendimento eficiente e eficaz;</li><li>Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas, tomando ações conforme necessário;</li><li>Garantir o tratamento consistente e eficaz de pedidos, consultas, reclamações e feedbacks dos clientes.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência como Supervisor de Customer Service;</li><li>Inglês avançado;</li><li>Espanhol.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjg3MDU4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">